5月18日，“2023沃豐科技人工智能應(yīng)用大會·杭州站”成功舉辦！大會以“AIGC新時代，大模型驅(qū)動營銷、服務(wù)場景落地新變革”為主題，邀請到人工智能大咖、行業(yè)同仁，思念、奧普等知名企業(yè)，以及大會合作伙伴釘釘、香港高升集團(tuán)代表等參會，共同見證沃豐科技大模型“原心引擎2.0”的全面升級，并深入探討企業(yè)如何抓住AIGC新機(jī)遇，實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破與業(yè)績增長。

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蓄勢待發(fā)：自研AI大模型“原心引擎2.0”

人工智能已經(jīng)成為當(dāng)今時代最熱門的話題，也正在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域帶來更加高效、智能的數(shù)字化服務(wù)。沃豐科技杭州分公司總經(jīng)理陶近朱在會上致辭，“AI技術(shù)正在給各行各業(yè)的數(shù)字化、智能化變革帶來新的發(fā)展和機(jī)遇，我們希望通過本次大會，為業(yè)界提供一個交流、合作與創(chuàng)新的平臺，共同推動人工智能產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

日前，沃豐科技剛剛發(fā)布了自己的大模型“原心引擎2.0”，旨在以AI技術(shù)持續(xù)賦能行業(yè)場景落地。在本次大會上，沃豐科技技術(shù)VP郭楊再次向與會嘉賓介紹了“原心引擎2.0”，以及沃豐科技推動AI大模型制造業(yè)、消費(fèi)品等行業(yè)的落地解決方案。

在“原心引擎1.0”情景再現(xiàn)、語音語義融合、自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)的基礎(chǔ)上，“原心引擎2.0”升級了AI底層技術(shù)能力，融入LLM大語言模型，通過行業(yè)公開數(shù)據(jù)的無監(jiān)督訓(xùn)練、行業(yè)復(fù)雜指令訓(xùn)練以及人類反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)來提升行業(yè)問題解決的能力。

郭楊認(rèn)為，ChatGPT、文心一言、通義千問等都是典型的通用大模型。而行業(yè)大模型，則需要解決一些具備行業(yè)know-how的復(fù)雜場景問題，原心引擎2.0在通用大語言模型能力的基礎(chǔ)上，提升垂直領(lǐng)域的能力。

未來，通用大模型的研究集中在少量頭部AI技術(shù)公司，他們依靠深厚的人財物等資源，深度鉆研大模型通用能力。而剩下90%以上的AI技術(shù)公司，則主要專注于某個領(lǐng)域、某個行業(yè)的AI應(yīng)用。

郭楊強(qiáng)調(diào)，“相比于通用大模型，‘原心引擎2.0’具備處理行業(yè)復(fù)雜任務(wù)的能力，能夠聚焦于具體的行業(yè)特性，為制造業(yè)、金融、醫(yī)療、零售等各個行業(yè)提供定制化解決方案。”

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場景落地：AI技術(shù)價值發(fā)揮的最佳途徑

好的技術(shù)，只有落地在具體的場景應(yīng)用上，才能發(fā)揮其價值。AI技術(shù)研發(fā)固然重要，將技術(shù)與落地場景結(jié)合則是讓AI技術(shù)應(yīng)用發(fā)揮作用的最佳途徑。

沃豐科技算法專家Kevin Lv在會上就AI大模型賦能企業(yè)營銷服務(wù)落地展開了講述，扎根具體場景，探討不同AI技術(shù)產(chǎn)品賦能企業(yè)營銷服務(wù)的具體內(nèi)容。

Kevin Lv談到，借助于“原心引擎2.0”，沃豐科技對旗下AI技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行了全面升級，包括AI場景落地專家GaussMind文本機(jī)器人、語音機(jī)器人、知識中臺、會話分析、智能陪練等，并且持續(xù)賦能旗下全渠道客服系統(tǒng)Udesk、一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo，以及客戶體驗營銷云微豐，讓AI賦能企業(yè)營銷服務(wù)更加具象化。

釘釘解決方案架構(gòu)師粵騰出席大會，并進(jìn)行了智能化助力企業(yè)協(xié)同辦公的分享。他表示，數(shù)字化大模型助力釘釘構(gòu)建對內(nèi)辦公和對外服務(wù)的統(tǒng)一工作平臺，打通企業(yè)自有客戶端和釘釘?shù)募磿r溝通通路，幫助客戶更好的服務(wù)用戶。

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AI標(biāo)桿案例：從實踐中走出來的硬道理

一項技術(shù)是否好用、如何調(diào)優(yōu)，都需要經(jīng)過實踐的檢驗。多年來，沃豐科技憑借自身AI技術(shù)研發(fā)實力，不斷迭代升級旗下AI技術(shù)產(chǎn)品，為包括70家世界500強(qiáng)、200家中國500強(qiáng)在內(nèi)的數(shù)萬家企業(yè)提供了AI一體化營銷服務(wù)解決方案。

思念食品營銷相關(guān)負(fù)責(zé)人受邀出席本次大會，并對思念的數(shù)字化營銷項目進(jìn)行了介紹。“沃豐科技旗下客戶體驗營銷云微豐，幫助思念建立企業(yè)微信私域流量池，通過活動策劃運(yùn)營，對沉淀的私域流量進(jìn)行二次激活產(chǎn)生復(fù)購，從而增加商超導(dǎo)購的邊際效應(yīng)，提升?O2O平臺的購買量以及商超門店的線下銷量?！?/p>

奧普家居股份有限公司呼叫中心負(fù)責(zé)人任琿琿也在大會上做了分享，介紹制造業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，“沃豐科技一體化售后服務(wù)平臺ServiceGo幫助奧普建立了完整的售后服務(wù)體系，包括客戶接入、工單管理、售后服務(wù)網(wǎng)點管理，實現(xiàn)了售后服務(wù)一體化規(guī)劃建設(shè)，提升了服務(wù)效率和客戶體驗?！?/p>

不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)類型、不同場景需求企業(yè)的共同認(rèn)可，驗證了沃豐科技扎實的AI大模型場景落地能力，這也是技術(shù)發(fā)展的價值所在，也是所有乘著AIGC快車急速發(fā)展的企業(yè)急需夯實的基礎(chǔ)能力！未來，沃豐科技將持續(xù)提升自身AI技術(shù)實力，聚焦各行各業(yè)、各個場景，持續(xù)為企業(yè)提供高質(zhì)量的營銷服務(wù)解決方案，全面助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。