帶著孩子送外賣，一度是家住鄭州中原區(qū)的王川淵夫妻倆的無奈選擇，但自去年開始，他們兒子放學(xué)后有了新去處。9月20日下午5時許，讀小學(xué)的王小濤照例到家附近一個零售門店里寫作業(yè)，店長培元一邊給他遞去一支棒棒乳酸菌飲品，一邊問“又長個了，在班里排第幾??？”，他往培元懷里一蹭，低頭笑了。 對于王小濤而言，家、學(xué)校和這家位于鄭州中原區(qū)華山路的鍋圈食匯門店，構(gòu)成了其生活的“三點一線”。據(jù)了解，這家鍋圈食匯門店自去年開始幫一些鄰居照看孩子，“差不多8、9個”，時間有長有短，這里由此也成了當(dāng)?shù)鼐用裥闹械摹皭坌男〉辍?。孩子們可以在這里寫作業(yè)、休息，門店免費提供零食、水果和水。門店老板鄭華說，“把顧客當(dāng)成鄰居處，能力范圍內(nèi)鄰居們有需要我們竭力幫忙，而且這些小孩對你的喜歡是很直接的，這是人心換人心?！?

外賣夫妻雨天送娃到店里，“覺得他們可靠”

王川淵是第一個把孩子送到門店看護的人。他回憶，“以前孩子放學(xué)回家沒人看，一直玩不寫作業(yè)，我們送完外賣回家晚上10點多才開始寫，老師經(jīng)常反映他功課不好好做，我們很頭疼。還有的時候，他一直打電話催我們回家，就只有帶上他送外賣。那天下雨沒法帶上路，試著問了下培元，他答應(yīng)得很干脆?！?當(dāng)時之所以第一時間想到這家鍋圈小店，王川淵說，“平時跑外賣接他家單多，跟他們已經(jīng)很熟了，覺得他們比較可靠。疫情那會，有時中午單太多沒法回家吃飯，餐館也關(guān)了，鄭華就把他們的員工盒飯分給我們。而且孩兒也喜歡到他家?！?時常與王小濤一起做作業(yè)的還有一對小兄弟。培元稱，這對小兄弟的父母是擺攤的，有次到店里購物看到王小濤在寫作業(yè)，了解了情況后，沒過多久也把自家上小學(xué)的老大送了過去。出攤夜間最是忙碌，夫妻倆看不過來。老二原本是孩子姥姥照顧，去年下旬老人意外摔倒扭傷了腰，一度行動不便，后來就把老二一并送了過去。 鄭華介紹，通常情況下，3個孩子大約下午5點多送到店，晚上8、9點接走，門店提供桌椅給他們寫作業(yè)，店里還有免費的零食、水果和水。孩子們有需要時，她也會輔導(dǎo)數(shù)學(xué)和語文，“題不會算了，字不會寫了，有些語氣表達不懂什么意思，他們喜歡來問我”。 除了上述看護時間較長的孩子，門店時不時也有幾個需要臨時看護的小朋友，比如在家人回去取個東西、忘帶鑰匙等時候，“前后差不多有8、9個孩子”。

圖為放學(xué)的孩子們正結(jié)伴來到店里

鍋圈小店與周邊居民“距離近、心也近”

鄭華這家鍋圈食匯門店位于當(dāng)?shù)厝A山路與建設(shè)路交叉口附近，周邊多居民區(qū)，進門顯眼位置擺著棒棒乳酸菌、花生等零食和飲料。顧客王女士提及，“老板就像鄰居一樣，孩子也愛來這，有好吃的，老板也不像對陌生人那種態(tài)度，喜歡跟孩子聊天”。 對于看護孩子，鄭華稱，“沒有刻意做這件事，但人家找到我們，我覺得沒問題，能幫就幫點?！彪m然生意忙的時候人手也緊張，但如果遇到孩子跑到店外玩的情況，他們?nèi)詴ｉT抽一個人看著，以免磕碰。 在門店里，王小濤和培元玩得最好，他和店長分享自己喜歡的動畫片，帶他最愛吃的糖和“星球杯”，有次王川淵買了一箱山竹放家里，王小濤分批帶到店里給大家吃，沒多久箱子就被搬空了。門店忙的時候，王小濤做完功課后，會主動在店里幫點忙，遇到比自己小的孩童在門店哭鬧，店員不好意思上前勸，他卻會去安撫，效果往往還不錯…… 談起這些點滴，鄭華和培元心里滿是溫暖，“還有些臨時看護的小女孩，喜歡帶自己的小貼畫貼我們手上，小朋友對你的喜歡是很直接，很真誠的，跟他們在一起我們也覺得開心。” 鄭華的鍋圈小店，是鍋圈食匯遍布全國的近萬家門店之一，這些門店開在社區(qū)附近，與附近居民構(gòu)成強鏈接。，目前，鍋圈食匯的一家門店平均服務(wù)4-6個社區(qū)約3000戶家庭的一日三餐。社區(qū)店的模式，令我們離消費者距離近，嘴巴近，同時這種社區(qū)小店還有溫度，跟消費者心也近。