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客戶是大多數(shù)企業(yè)生存的關(guān)鍵。在這個(gè)以客戶為中心的時(shí)代，隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)為了贏得更多的客戶，有著無窮無盡的方法。但是，在開發(fā)更多新客戶的過程之中，一些企業(yè)往往忽視老客戶的存在，不重視老客戶的維護(hù)，導(dǎo)致老客戶忠誠度低，甚至在當(dāng)前市場之上流失客戶。

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贏得新客戶的成本是留住老客戶的五倍；如果企業(yè)客戶流失率降低5%，其利潤可以提高25%-85%；向新客戶銷售產(chǎn)品的成功率為15%，向老客戶銷售產(chǎn)品的成功率為50%；60%的新客戶是由老客戶推薦的。因此，如何維護(hù)客戶關(guān)系正成為企業(yè)生存的核心競爭力點(diǎn)鏡客戶管理系統(tǒng)，作為一個(gè)以客戶管理為核心的CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)客戶。

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CRM客戶管理系統(tǒng)之中的客戶模塊可以記錄客戶的綜合信息，對信息進(jìn)行匯總、分析和管理，并繪制準(zhǔn)確的客戶畫像。企業(yè)可以通過客戶畫像深入了解客戶的真實(shí)需求，為客戶提供有針對性的服務(wù)和解決方案，滿足客戶需求，培養(yǎng)客戶忠誠度.

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企業(yè)可以通過CRM客戶管理系統(tǒng)定期回訪老客戶，以便及時(shí)了解老客戶的詳細(xì)情況和可能的新需求。每逢重大節(jié)日或客戶生日，您都可以通過CRM系統(tǒng)之中的郵件功能向客戶發(fā)送祝福郵件，以提高客戶對企業(yè)的好感和忠誠度，降低客戶流失率，CRM客戶管理系統(tǒng)還可以記錄客戶與企業(yè)在銷售過程之中的各種互動(dòng)行為，以及各種相關(guān)的活動(dòng)狀態(tài)，為客戶服務(wù)提供維護(hù)依據(jù)，方便企業(yè)了解客戶的詳細(xì)信息，完善企業(yè)的客戶服務(wù)體系，使客戶享受優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，不斷挖掘客戶價(jià)值，提高企業(yè)的核心競爭力和業(yè)績。

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crm系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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