中國企服行業(yè)，正成為一個(gè)新的藍(lán)海市場(chǎng)。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)估，未來3～5年內(nèi)，這一市場(chǎng)賽道有望達(dá)到25～100萬億規(guī)模。

廣闊前景吸引了眾多玩家進(jìn)場(chǎng)“掘金”，從分類來看，有以豬八戒網(wǎng)為典型代表，能滿足協(xié)同辦公、營銷、設(shè)計(jì)、IT開發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅等需求的“通用型”選手，也有從各細(xì)分市場(chǎng)切入試圖搶奪更多企業(yè)用戶的“垂直型”選手。

然而入局者眾，“出眾”者卻甚少。

以垂直型企業(yè)服務(wù)商為例，即使企業(yè)用戶在某個(gè)業(yè)務(wù)上定位了確定的服務(wù)商，解決了某一項(xiàng)需求，但對(duì)于其它業(yè)務(wù)需求，企業(yè)用戶同樣需要花費(fèi)時(shí)間去尋找合適的服務(wù)商與其對(duì)接。這是由于大部分垂直型服務(wù)商（諸如記賬、算賬類企服）只能提供單一服務(wù)所致。

而這種情況反映到企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，也代表著賽道玩家的普遍形態(tài)——企服平臺(tái)需要花費(fèi)大量時(shí)間，去不間斷尋找新客戶，并且從0開始重新建立客戶對(duì)企業(yè)自身的認(rèn)同感。

在通用型玩家領(lǐng)域，一些新近入場(chǎng)者也在加速發(fā)力擴(kuò)圍生態(tài)版圖，盡管有著數(shù)據(jù)流量支撐，卻也引來了業(yè)內(nèi)對(duì)其交易能力的質(zhì)疑；還有一些中小型企服平臺(tái)，因不健全的生態(tài)系統(tǒng)和有限的服務(wù)類型，導(dǎo)致其能聚焦的企業(yè)用戶也相對(duì)有限，以致漸漸步入到經(jīng)營下行的惡性循環(huán)中。

反過來，在企服領(lǐng)域用戶端，中小企業(yè)用戶決策難，付費(fèi)意愿低，正是由于門檻原因，大部分頭部企服平臺(tái)直接將中小企業(yè)用戶擋在了門外。一個(gè)真實(shí)的現(xiàn)象是，大部分中小企業(yè)用戶能夠真正觸達(dá)到的企服服務(wù)商，多數(shù)是代理外包公司，而這當(dāng)中相當(dāng)一部分存在胡亂定價(jià)、業(yè)務(wù)能力不達(dá)標(biāo)的情況。

據(jù)豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人朱明躍分析，中國有上億的市場(chǎng)主體，超過90%都是中小微企業(yè)，面對(duì)碎片化、離散性、低頻生產(chǎn)性的服務(wù)時(shí)，自養(yǎng)或外包成本都很高。它們需要一個(gè)可靠的平臺(tái)形成撮合，幫助其連接人才與服務(wù)。

當(dāng)然，相較于匆匆入場(chǎng)，企服領(lǐng)域更應(yīng)該被解答的一個(gè)問題是——怎樣在發(fā)展賽道里，為企業(yè)用戶賦能恒定的成長密碼，即一站式解決企業(yè)用戶發(fā)展過程中需要的所有服務(wù)，因?yàn)樽詈玫钠髽I(yè)服務(wù)，一定是當(dāng)好企業(yè)用戶全生命周期“陪跑員”。

豬八戒網(wǎng)從2006年成立至今，15年來一直在不斷進(jìn)化精進(jìn)，從企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的角度，其集納了2800多萬個(gè)中小微企業(yè)，可提供包括設(shè)計(jì)、營銷、IT開發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅、科技咨詢和人才招聘等超過1000種企業(yè)服務(wù)，遍布企業(yè)服務(wù)全鏈條，為企業(yè)用戶構(gòu)建起從初創(chuàng)期、到成長期、再到成熟期的全生命周期服務(wù)平臺(tái)。

憑借多年來建立的平臺(tái)數(shù)據(jù)能力，豬八戒網(wǎng)深諳用戶當(dāng)下和潛在的需求。而在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，豬八戒網(wǎng)推出了八戒筋斗云、八戒園區(qū)云、天蓬云賬等SaaS產(chǎn)品，以及電子合同、電子發(fā)票等服務(wù)工具，而且投資并購了一些外部公司，包括收購了知識(shí)產(chǎn)權(quán)交流平臺(tái)、商標(biāo)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，還投資了社保代理平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)等。

“通過一系列數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)和判斷，我們可能比用戶自己更早知道他什么時(shí)候要注冊(cè)商標(biāo)、登記版權(quán)、報(bào)稅、做資產(chǎn)負(fù)債表?！敝烀鬈S曾向媒體表示。

滿足全生命周期服務(wù)的陪伴，是一個(gè)企服平臺(tái)對(duì)企業(yè)用戶最長情的告白?，F(xiàn)如今，豬八戒網(wǎng)這個(gè)以知識(shí)工作者（擁有各種專業(yè)技能的人才和機(jī)構(gòu)）為核心的人才共享平臺(tái)，已經(jīng)成為重慶為數(shù)不多拿得出手的互聯(lián)網(wǎng)名片，而未來，其勢(shì)必在企服市場(chǎng)書寫更多可能。