隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、容器、微服務(wù)等新技術(shù)的出現(xiàn)和企業(yè)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜性的提高，IT運(yùn)維發(fā)生了深刻的變化。總體而言，IT運(yùn)維包括自己的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和IT運(yùn)維提供商。其中，IT運(yùn)維提供商可分為IT運(yùn)維服務(wù)提供商和IT運(yùn)維管理軟件提供商。在全球市場(chǎng)方面，企業(yè)外部IT運(yùn)維提供商，無(wú)論是IT運(yùn)維服務(wù)還是IT運(yùn)維管理軟件，市場(chǎng)狀況都發(fā)展良好，呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí)，我國(guó)IT運(yùn)維正處于快速發(fā)展和增長(zhǎng)的階段。

　　無(wú)論是提供高性能計(jì)算服務(wù)的超級(jí)計(jì)算中心，還是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)規(guī)模越來(lái)越大，結(jié)構(gòu)也越來(lái)越復(fù)雜。這些大型異構(gòu)計(jì)算能力平臺(tái)的運(yùn)維和維護(hù)，繼續(xù)采用傳統(tǒng)的人工運(yùn)維和維護(hù)，很難趕上計(jì)算能力中心的建設(shè)步伐。

　　例如，監(jiān)控是整個(gè)操作和維護(hù)甚至整個(gè)產(chǎn)品生命周期中最重要的環(huán)節(jié)。在人工操作和維護(hù)的痛苦階段，雖然運(yùn)維和維護(hù)工程師輪班待命，但客戶仍在抱怨系統(tǒng)問(wèn)題。

　　許多企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)存在誤解，認(rèn)為部署運(yùn)維管理系統(tǒng)可以無(wú)憂無(wú)慮。這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。雖然運(yùn)維系統(tǒng)可以解決許多問(wèn)題，但這并不意味著運(yùn)維管理系統(tǒng)可以一勞永逸地對(duì)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)匮芯亢妥稍?。完善的IT基礎(chǔ)設(shè)施+云吶運(yùn)維管理系統(tǒng)+專業(yè)的運(yùn)維工程師將發(fā)揮IT系統(tǒng)的最大作用。在一定程度上，運(yùn)維過(guò)程漫長(zhǎng)。云吶運(yùn)維管理系統(tǒng)可以不斷提高IT運(yùn)維的整體水平，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　除IT運(yùn)維管理軟件外，企業(yè)還可以通過(guò)IT外包獲得IT運(yùn)維服務(wù)。IT運(yùn)維外包服務(wù)是指IT運(yùn)維服務(wù)提供商根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議向企業(yè)用戶提供各種IT運(yùn)維服務(wù)。IT運(yùn)維服務(wù)提供商包括原始運(yùn)維服務(wù)提供商和第三方運(yùn)維服務(wù)提供商。原始工廠運(yùn)維服務(wù)提供商為其銷售的IT軟硬件提供運(yùn)維和支持服務(wù)。第三方運(yùn)維服務(wù)提供商可以在多個(gè)制造商之間實(shí)現(xiàn)軟硬件運(yùn)維服務(wù)。

　　一套標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、科學(xué)的IT運(yùn)維管理體系是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵，可以監(jiān)控企業(yè)及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)服務(wù)，確保各種信息系統(tǒng)可靠、高效、可持續(xù)運(yùn)維，幫助企業(yè)規(guī)范IT運(yùn)維流程，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量，降低運(yùn)維成本。

　　云吶提出了以IT綜合管理體系和IT運(yùn)維管理體系為核心的解決方案，完善IT運(yùn)維管理，及時(shí)處理問(wèn)題和問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，從源頭上提高IT運(yùn)維的效率和效果，規(guī)范IT運(yùn)維知識(shí)。模板化，提高客戶滿意度，提高運(yùn)維服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。