1、快手將投入30億流量扶持1000個農(nóng)技人

6月6日，快手聯(lián)合農(nóng)民日報新媒體發(fā)布《快手農(nóng)技人報告》，根據(jù)報告顯示，去年一年，快手記錄了農(nóng)人們的50.4萬次播種，232.2萬次收獲。

除此之外，從5月30日到12月31日，快手將對農(nóng)業(yè)相關(guān)科普知識教學(xué)類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行流量扶持，大力投入30億流量，專門打造1000個快手農(nóng)技人。

2、快手磁力引擎升級“小麥計劃”

據(jù)新榜消息 6月6日，快手商業(yè)化品牌磁力引擎升級“小麥計劃”。磁力引擎根據(jù)達(dá)人內(nèi)容質(zhì)量及商業(yè)價值甄選出150位優(yōu)質(zhì)達(dá)人，推出電商團、創(chuàng)意團、種草團、價值團、買車團等十大玩法“組合資源包”，滿足品牌在多元場景下的達(dá)人營銷需求。

在政策端，6月6日至9月30日，凡參與“小麥計劃”的品牌客戶及代理商，將有機會獲得單筆商單金額1:1流量扶持、商單服務(wù)費減免3%、以及1V1官方運營對接指導(dǎo)三重專項激勵政策。

據(jù)悉，“小麥計劃”于今年4月啟動。該計劃旨在通過內(nèi)容與激勵一體化，聯(lián)動各方完成“平臺+達(dá)人+品牌”聯(lián)動的營銷模式創(chuàng)新，助力品牌實現(xiàn)生意增長。

3、快手聯(lián)動教育大咖，提供高考資訊與志愿指導(dǎo)

為了幫助考生家長及時了解高考相關(guān)資訊，快手特意開展為期一個月高考系列活動。

在此期間，圍繞考前、考中、考后三個階段，快手聯(lián)動數(shù)百位教育大咖、泛知識垂類達(dá)人、明星，為考生打氣鼓勁，并且分享高考志愿填報經(jīng)驗。還將會用短視頻直播方式，全景覆蓋考場外的每一個精彩話題，用戶只需在快手搜索“高考”，即可獲得大量干貨！

4、快手發(fā)布打擊NBA賽事侵權(quán)的處罰公告

6月8日，快手發(fā)布打擊NBA賽事侵權(quán)的處罰公告，未獲授權(quán)就直播、轉(zhuǎn)播體育賽事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后會對賬號進(jìn)行封禁處理。并且，快手也鼓勵用戶主動監(jiān)督，提供對于違規(guī)賬號的舉報通道。而從去年十月至今，快手打擊盜版賽事內(nèi)容2270個，封禁賬號30余個。

5、快手解讀“服務(wù)違規(guī)”并提出具體建議

6月7日，“快手賣貨助手”公眾號對于什么時“服務(wù)違規(guī)”進(jìn)行了解讀?？偨Y(jié)下來，常見的“服務(wù)違規(guī)”包含客服好評率、回復(fù)率、服務(wù)態(tài)度、差評率不達(dá)標(biāo)，發(fā)貨違規(guī)，商責(zé)糾紛違規(guī)，僅退款完結(jié)時長（指商家近30天的僅退款申請單平均完結(jié)時長）不達(dá)標(biāo)，退貨退款完結(jié)時長不達(dá)標(biāo)，以及商戶差評率不達(dá)標(biāo)。

以客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)為例，快手提出以下解決措施：
1.為客服員工開通子賬號，通過多賬號進(jìn)行買家接待回復(fù)和售后處理等業(yè)務(wù)，避免使用主賬號登錄造成回復(fù)遺漏等情況。

2.按照每個客服能力設(shè)置合適的接待上線，避免客服同時接待多個用戶無法及時回復(fù)。

3.開通消息提醒，及時接受消息，避免遺漏。

4.使用快手官方客服機器人功能。