汽勢(shì)Auto-First|劉天鳴

在中國(guó)汽車市場(chǎng)中，有這樣一家合資汽車企業(yè)，憑借著豪華的產(chǎn)品矩陣以及高品質(zhì)，在豪華汽車市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，收獲眾多消費(fèi)者青睞，并多次登上第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的光榮榜。

這家車企便是奇瑞捷豹路虎，在剛剛過(guò)去的2021年，奇瑞捷豹路虎旗下車型銷量表現(xiàn)持續(xù)向好，兩大主力車型路虎攬勝極光（含路虎攬勝極光L）零售銷量同比增長(zhǎng)24.48%，捷豹XFL車型零售銷量同比增長(zhǎng)更是達(dá)到了28%。市場(chǎng)反應(yīng)持續(xù)向好的背后，則是奇瑞捷豹路虎穩(wěn)健的體系力。

而這套由研發(fā)、采購(gòu)、制造、質(zhì)量和物流等方方面面所組成的體系力，正源自奇瑞捷豹路虎十年間不斷探索與耕耘。

智能制造兼顧個(gè)性化

出色的產(chǎn)品品質(zhì)離不開(kāi)智能工廠。作為捷豹路虎首個(gè)英國(guó)本土以外的整車制造工廠，奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地?fù)碛腥蝾I(lǐng)先的沖壓、焊裝、全鋁車身車間、涂裝、總裝車間、發(fā)動(dòng)機(jī)工廠、研發(fā)中心以及質(zhì)量中心，并擁有獨(dú)特設(shè)計(jì)的點(diǎn)到點(diǎn)物流體系，確保產(chǎn)品擁有全球統(tǒng)一的高品質(zhì)。

奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地

奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地四大工藝車間擁有多項(xiàng)世界領(lǐng)先以及國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。其中，沖壓車間擁有世界先進(jìn)的伺服壓機(jī)線以及國(guó)內(nèi)最快的機(jī)械壓機(jī)線，國(guó)內(nèi)首家專制全鋁車身車間則配備了全球最先進(jìn)的鉚接膠合技術(shù)和設(shè)備，自動(dòng)化程度達(dá)到100%，涂裝車間采用全球最先進(jìn)的干式噴漆系統(tǒng)，確保高品質(zhì)車漆噴涂，總裝車間應(yīng)用了國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的滑柱動(dòng)態(tài)移動(dòng)及定位技術(shù)。

除了領(lǐng)先的生產(chǎn)制造工藝外，奇瑞捷豹路虎還能夠?qū)崿F(xiàn)全產(chǎn)品生命周期可追溯。在焊裝、涂裝、總裝工藝以及物流環(huán)節(jié)中，應(yīng)用了超高頻無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng)RFID，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)全流程生產(chǎn)過(guò)程控制及追蹤，品控管理做到了可監(jiān)控、可溯源。

高自動(dòng)化的焊裝車間

當(dāng)然，奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地的智能制造絕不僅于此，為了滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，常熟生產(chǎn)基地能夠?qū)崿F(xiàn)量身定制、精準(zhǔn)生產(chǎn)。當(dāng)消費(fèi)者在30萬(wàn)種個(gè)性化選裝配置中選好所需配置后，一份含有定制信息的整車Super BOM將自動(dòng)生成，訂單由位于英國(guó)的全球經(jīng)銷商訂購(gòu)系統(tǒng)收集并匯總后，將通過(guò)PLO訂單排產(chǎn)（Pipeline Ordering）系統(tǒng)發(fā)送到奇瑞捷豹路虎的SAP，奇瑞捷豹路虎常熟工廠則根據(jù)用戶選定的個(gè)性化配置，“一車一單”式生產(chǎn)制造。

值得注意的是，訂單式生產(chǎn)不同于傳統(tǒng)的“以產(chǎn)定銷”模式，不僅要求生產(chǎn)基地具有極高的智能化水平，還需要領(lǐng)先的制造工藝，實(shí)現(xiàn)精益化生產(chǎn)的同時(shí)，滿足消費(fèi)者多樣化的個(gè)性需求。

全球標(biāo)準(zhǔn)確保高品質(zhì)產(chǎn)品

全球領(lǐng)先的生產(chǎn)制造工藝是高品質(zhì)的基石，全球統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)則是高品質(zhì)產(chǎn)品的堅(jiān)實(shí)后盾。

無(wú)論是在生產(chǎn)制造端還是供應(yīng)鏈端，奇瑞捷豹路虎均采用了與捷豹路虎一致的標(biāo)準(zhǔn)和管理體系，并結(jié)合中國(guó)道路特殊情況，形成了一整套極為嚴(yán)苛的供應(yīng)鏈管理、整車研發(fā)制造和品質(zhì)管控體系，確保了每一款交付給用戶的產(chǎn)品都保持最可靠的品質(zhì)。

捷豹XFL車型在質(zhì)量中心接受淋雨檢測(cè)

以全球統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)為例，奇瑞捷豹路虎會(huì)采用與捷豹路虎一致的高品質(zhì)供應(yīng)商篩選系統(tǒng)和供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)JLRQ標(biāo)準(zhǔn)，在全球最頂尖的汽車零部件供應(yīng)商中篩選出最有實(shí)力的供應(yīng)商合作。即便進(jìn)入奇瑞捷豹路虎供應(yīng)鏈，供應(yīng)商也需要經(jīng)過(guò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并且對(duì)供應(yīng)商來(lái)料進(jìn)行質(zhì)量控制。

此外，奇瑞捷豹路虎引入創(chuàng)新理念Master Sample，前車在全面檢查達(dá)標(biāo)以后作為封樣車來(lái)進(jìn)行后面車身質(zhì)量的基礎(chǔ)對(duì)比，將普遍應(yīng)用于零部件制造領(lǐng)域的理念應(yīng)用到整車制造，大大確保了產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。

得益于智能制造以及全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，奇瑞捷豹路虎旗下產(chǎn)品擁有了出色的可靠性。在市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power（君迪）發(fā)布的2021中國(guó)車輛可靠性研究（VDS）中，路虎在豪華車品牌排名第二，而路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版更在該榜單中型豪華SUV細(xì)分市場(chǎng)摘得桂冠，再次彰顯行業(yè)和消費(fèi)者對(duì)奇瑞捷豹路虎的品質(zhì)口碑的認(rèn)可和肯定。

2021 J.D. Power中國(guó)車輛可靠性（VDS）研究報(bào)告中，路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版在中型豪華SUV細(xì)分市場(chǎng)中排名第一

立足本土市場(chǎng)的數(shù)字化電氣化轉(zhuǎn)型

十年的發(fā)展歷程中，“客戶至上”經(jīng)營(yíng)理念理念已經(jīng)融入奇瑞捷豹路虎的方方面面，不僅僅是嚴(yán)格的制造標(biāo)準(zhǔn)和智能制造，還有貼合中國(guó)消費(fèi)者需求的數(shù)字化、電氣化轉(zhuǎn)型，為中國(guó)消費(fèi)者打造出滿足其需求的“新現(xiàn)代豪華主義”產(chǎn)品。

全新路虎攬勝極光L搭載最新的電氣化電子架構(gòu)平臺(tái)EVA 2系統(tǒng)

在“心服務(wù)”的詮釋下，依托不斷提升的服務(wù)體系及數(shù)字化實(shí)力，奇瑞捷豹路虎為線上線下客戶服務(wù)體驗(yàn)賦能，進(jìn)一步提升了奇瑞捷豹路虎車主對(duì)數(shù)字化服務(wù)的體驗(yàn)。2021年，路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版、路虎攬勝極光L、捷豹XFL、捷豹XEL等車型均搭載了捷豹路虎最新的電氣化電子架構(gòu)平臺(tái)EVA 2系統(tǒng)，大幅度優(yōu)化信息娛樂(lè)系統(tǒng)和車輛行駛操控性能，并且在自適應(yīng)巡航和道路保持算法上進(jìn)行了提升，使得客戶無(wú)需進(jìn)店便能享受出色的駕駛體驗(yàn)。

全新路虎攬勝極光L P300e

考慮到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于電氣化SUV車型的需求，奇瑞捷豹路虎旗下全新路虎·攬勝極光L以及路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版都提供了插電式混合動(dòng)力車型，為消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的駕馭體驗(yàn)和便利環(huán)保的用車生活。

一系列數(shù)字化升級(jí)的“心服務(wù)”以及高品質(zhì)產(chǎn)品，為奇瑞捷豹路虎車主帶來(lái)全新的用車體驗(yàn)，也為客戶創(chuàng)造了“新價(jià)值”。正是憑借著多年不變的“客戶至上”理念和逐年深化的服務(wù)舉措，奇瑞捷豹路虎的售后服務(wù)滿意度遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。據(jù)J.D. Power公布2021中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究 (CSI) 顯示，路虎品牌以776的高分位居豪華車細(xì)分市場(chǎng)第二名，并已連續(xù)三年穩(wěn)居前三甲。

路虎品牌榮膺J.D. POWER 2021中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）豪華車細(xì)分市場(chǎng)第二名

在剛剛過(guò)去的2021年，奇瑞捷豹路虎憑借著研發(fā)體系、采購(gòu)體系、制造體系、質(zhì)量體系和物流體系五大復(fù)合體系力，以及強(qiáng)有力的品牌力和產(chǎn)品力，收獲了眾多消費(fèi)者青睞，奇瑞捷豹路虎全年銷量同比增長(zhǎng)達(dá)到9%，跑贏市場(chǎng)大盤(pán)，”新現(xiàn)代豪華主義”已然在中國(guó)市場(chǎng)生根發(fā)芽。

不得不說(shuō)，常年榮登行業(yè)權(quán)威光榮榜以及穩(wěn)步提升的市場(chǎng)銷量，既是奇瑞捷豹路虎高品質(zhì)產(chǎn)品和全面完善的體系實(shí)力最為真實(shí)的寫(xiě)照，也是其成立十周年收到的最好禮物。