主管陪同組員拜訪流程
新人入司后想要留存下來(lái),除了做好職業(yè)規(guī)劃之外,還需要建立從業(yè)信心,從業(yè)信心從何而來(lái),需要業(yè)績(jī)支撐,開單治百病,并不是一句玩笑話。
雖然在公司可以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和各種技能,但是在客戶拜訪中應(yīng)該怎樣給客戶講解保險(xiǎn),怎樣處理客戶提出的異議,如何把握促成時(shí)機(jī),這些都需要真實(shí)的拜訪客戶才能掌握的其中技巧和經(jīng)驗(yàn)。

想要快速掌握并且提高簽單成功率,前幾次就需要主管陪同拜訪,通過(guò)主管的陪同拜訪,能夠掌握自己拜訪中的不足,學(xué)習(xí)面談客戶的流程和促單技巧,壽訓(xùn)筆記帶來(lái)的課件就是主管陪同組員拜訪的流程,想要做陪訪的可以參考。
我們之所以要做陪訪,就是想讓組員學(xué)習(xí)拜訪客戶的流程,從開端,到面談,再到保單促成。課件分別從陪同拜訪能解決的問(wèn)題,陪訪前的預(yù)演準(zhǔn)備,陪訪中的觀察記錄,陪訪后的復(fù)盤分析,再到案例講解流程,一共五個(gè)方面講解,挑選幾個(gè)重點(diǎn)的地方講一下。
陪訪前的準(zhǔn)備,心態(tài)建設(shè)方面最重要的一點(diǎn)就是告訴組員,前期拜訪,客戶買不買沒(méi)關(guān)系,主要是鍛煉自己,把自己學(xué)習(xí)掌握的保險(xiǎn)功用將給客戶聽(tīng)就可以了。拜訪前需要主管和組員交流,了解客戶情況,為面談做準(zhǔn)備。還要清晰拜訪的目的是什么,根據(jù)拜訪的目的互換角色做演練。
陪訪的過(guò)程中主要是觀看操作流程和面談內(nèi)容是否和演練一致,記錄優(yōu)缺點(diǎn),方便做復(fù)盤總結(jié),客戶提出的問(wèn)題也要做好備注,可以從中挑選做研討。
陪訪后,不管是否簽單,都要總結(jié)簽單的原因和未簽單的原因,為什么能夠簽單,為什么沒(méi)有簽單,拜訪的不足在哪里,后期應(yīng)該怎樣改進(jìn)。簽單的要表示祝賀,未簽單的要做好安慰并做好心理疏導(dǎo)。
做過(guò)組員陪訪的都知道大體的流程,課件只是做了個(gè)流程化總結(jié),方便用于部課學(xué)習(xí),用來(lái)輔導(dǎo)組員,唯一的目的就是讓新人快速成長(zhǎng),做到最大幾率留存。