你是教育局的工作人員，轄區(qū)內(nèi)有個小學(xué)剛剛裝修完畢，有學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)了 發(fā)燒、出疹子等情況，雖然有環(huán)保檢測報告證明學(xué)校裝修指數(shù)不超標(biāo)，但家長們還 是不信，紛紛到教育局門口抗議鬧事，你怎么辦??

【思路引導(dǎo)】?

一、安撫情緒，控制局面；

二、多方了解，詳細(xì)調(diào)查；

?三、針對問題，進(jìn)行解決；

?四、防微杜漸，懲前毖后。?

【題目解析】?

各位考官，為妥善處理好此次事件，避免情況進(jìn)一步擴(kuò)大，我會這么做：

?一、我會安撫好家長的情緒，控制好現(xiàn)場的局面。我會向家長表明身份，告知 我單位會對這個情況進(jìn)行處理，聚眾鬧事無法解決問題，請家長選擇代表跟我們?nèi)?會議室進(jìn)行進(jìn)一步溝通，其余家長及時回家照看孩子，帶孩子就醫(yī)，我們一定會及 時把結(jié)果反饋給他們。

?二、充分地了解情況，會詢問家長孩子生病的時間、表現(xiàn)，同時與本地有資質(zhì) 的、有信譽(yù)的環(huán)評單位聯(lián)絡(luò)，與環(huán)保局、醫(yī)院、我單位的工作人員一起組成環(huán)保檢 測小組，再次對學(xué)校的裝修指數(shù)進(jìn)行檢測。同時，請醫(yī)院對于學(xué)生進(jìn)行全面診斷， 明確病因。在整個調(diào)查過程中，邀請家長全程參與，確保整個調(diào)查公正有效。?

三、針對調(diào)查出來的情況解決問題。我們會邀請家長代表和學(xué)校負(fù)責(zé)人召開座 談會，請權(quán)威人士就本次報告進(jìn)行解讀，用通俗易懂的語言向家長說明學(xué)校不存在 裝修指數(shù)超標(biāo)的問題，并將第三方環(huán)保檢測機(jī)構(gòu)的報告發(fā)送到各位家長的微信群、 QQ 群等，讓更多家長知曉。同時，可以請醫(yī)院的醫(yī)生就學(xué)生發(fā)燒、出疹子等原因做 出說明，指導(dǎo)家長和老師更好地做好防護(hù)措施。我們也會與單位領(lǐng)導(dǎo)共同到醫(yī)院看 望生病的學(xué)生，讓生病的學(xué)生好好養(yǎng)病、安心休養(yǎng)，更好地做好后續(xù)工作。?

四、待此次事件處理結(jié)束后，我們會通過教育局官網(wǎng)把本次事件的調(diào)查過程和 結(jié)果向家長以及全社會做出公告，消除家長的誤解，并向家長宣傳防護(hù)的舉措，以 及我局對于學(xué)校在裝修過程中采取的監(jiān)督措施。

在以后的工作中，我會建議領(lǐng)導(dǎo)對 于轄區(qū)中學(xué)校的裝修狀況進(jìn)行排查，確保不出現(xiàn)裝修指數(shù)超標(biāo)、危害學(xué)生健康的問 題，同時做好學(xué)校日常疾病的防控措施和具體宣傳，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康提供保障。

考生答題完畢