銷售管理聽起來很簡單，似乎只是負(fù)責(zé)銷售并確?？蛻魸M意，但事實(shí)上，它遠(yuǎn)不止于此。
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銷售管理的實(shí)際職能包括監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)的工作，制定計(jì)劃和設(shè)定目標(biāo)，通常還包括確保銷售流程的效率以獲得最佳業(yè)務(wù)結(jié)果。
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什么是銷售管理？
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管理銷售團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)主要部分。第一部分是人員管理，確保每個(gè)人都知道他們?cè)谧鍪裁?，?duì)他們的期望是什么。第二是跟蹤已經(jīng)完成的銷售。
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為了使每個(gè)人都走上正軌，你需要設(shè)定團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和指標(biāo)。此外，應(yīng)使用待辦事項(xiàng)清單或日記，以確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在正確的時(shí)間做需要的事情。
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跟蹤銷售情況非常簡單。這是因?yàn)殇N售將被記錄在一個(gè)集中的系統(tǒng)中，可以選擇輕松運(yùn)行報(bào)告。如果某一時(shí)期的銷售額太低，你可以根據(jù)需要提供鼓勵(lì)和解決方案。

銷售管理職能

銷售管理有多種方式幫助企業(yè)簡化其銷售過程，并提高其投資回報(bào)率。你可以把這些方式稱為銷售管理的單個(gè)功能，讓我們來看看這是如何運(yùn)作的。
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-以前的業(yè)績和設(shè)定目標(biāo)
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銷售管理的職能之一是確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但目標(biāo)定得太高，就永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)。通過運(yùn)行一段時(shí)間內(nèi)的銷售數(shù)字報(bào)告，特別是銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員的銷售數(shù)字報(bào)告，你將能夠?yàn)閭€(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)計(jì)算出最合理和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
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當(dāng)然，以前的業(yè)績并不總是表明任何人目前的表現(xiàn)?，F(xiàn)有的產(chǎn)品或你的銷售團(tuán)隊(duì)所服務(wù)的地點(diǎn)可能已經(jīng)發(fā)生變化。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，你需要考慮到這些差異。
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-管理銷售流程
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在任何時(shí)候，都可能有大量潛在客戶參與你的企業(yè)的銷售流程。銷售管理的另一個(gè)職能是確保每個(gè)線索都得到及時(shí)和正確的處理。識(shí)別最佳線索是提高企業(yè)銷售數(shù)字的關(guān)鍵因素。
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-提高流程效率
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尋找最佳線索是接近流程終點(diǎn)的一個(gè)步驟。但是，從整體上優(yōu)化和改進(jìn)流程，將更快地帶來更多的好線索。
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通過銷售過程的流動(dòng)應(yīng)該是持續(xù)的。從新的感興趣的人到完全合格的準(zhǔn)備購買的線索，自動(dòng)化程度越高越好。
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不必?fù)?dān)心每一個(gè)小細(xì)節(jié)，使用8Manage CRM這樣的客戶管理解決方案來自動(dòng)化特定的任務(wù)，將使一切運(yùn)行得更加順利。比如，客戶登陸了你的網(wǎng)站，并對(duì)特定產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣。理想情況下，你可能有一整個(gè)團(tuán)隊(duì)（或某個(gè)銷售人員）專門負(fù)責(zé)這一種產(chǎn)品。通過將對(duì)該客戶的照顧分配給正確的團(tuán)隊(duì)或銷售人員，他們的需求將得到更好的滿足。而且，銷售的可能性會(huì)大大增加。
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以同樣的方式，自動(dòng)發(fā)送類似或相關(guān)產(chǎn)品的電子郵件，將有助于建立關(guān)系并為客戶創(chuàng)造興趣。但如果客戶不通過自動(dòng)培養(yǎng)而購買呢？你可以給銷售團(tuán)隊(duì)分配任務(wù)，進(jìn)行人工跟進(jìn)。
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-監(jiān)測銷售人員的表現(xiàn)
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報(bào)告的生成對(duì)于了解業(yè)務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)的進(jìn)展情況至關(guān)重要。銷售管理中不容忽視的一個(gè)方面是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)當(dāng)前和歷史報(bào)告提供的客觀事實(shí)采取行動(dòng)將使你能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。
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祝賀那些值得鼓勵(lì)的人，鼓勵(lì)和重新培訓(xùn)表現(xiàn)落后的人。表現(xiàn)不佳的人如果給了公平的機(jī)會(huì)后仍然沒有希望，那么銷售可能不是他們擅長的領(lǐng)域。
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-在儀表板上獲得詳細(xì)報(bào)告
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作為銷售經(jīng)理，必須向更高層次的領(lǐng)導(dǎo)提交報(bào)告并證明決策的合理性。當(dāng)你能用證據(jù)支持你所說的一切時(shí)，會(huì)使信息更容易呈現(xiàn)。
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始終使用你所掌握的全部信息。銷售人員的地理位置，銷售的產(chǎn)品，甚至一年中的時(shí)間都會(huì)對(duì)銷售數(shù)字產(chǎn)生影響。
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明確地說，銷售管理不僅僅是告訴人們什么是預(yù)期，并試圖讓他們達(dá)到目標(biāo)。它是利用你所掌握的信息，找到事情發(fā)生的原因，并將這些信息用于你的優(yōu)勢，使你的銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的作用。
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總結(jié)
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如果你正在尋找管理銷售流程的工具，能夠?qū)崟r(shí)掌控最新動(dòng)態(tài)的8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)將是理想之選。
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-科學(xué)合理地識(shí)別潛在客戶，信息獲取快捷準(zhǔn)確
-商機(jī)管理與策略管理相結(jié)合，集中化管理
-全面管理客戶信息，實(shí)時(shí)追蹤客戶跟進(jìn)情況
-銷售流程化、可視化管理，隨時(shí)隨地達(dá)成交易
-多層次報(bào)表，多維度分析銷售數(shù)據(jù)，創(chuàng)造更優(yōu)績效
-移動(dòng)化地管理銷售團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)隨地查看最新動(dòng)態(tài)
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8Manage 提供業(yè)務(wù)全局視圖、流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)換、各種提醒等簡單易用的工具，成為銷售人員和銷售經(jīng)理的高效工作助手。更高的銷售團(tuán)隊(duì)效率、更高的潛在客戶轉(zhuǎn)化率、更高的自動(dòng)化程度以及更高的客戶參與度是 8Manage CRM系統(tǒng)為企業(yè)的銷售管理流程帶來的重要好處。