榮叔泡了一杯新上市的明前龍井茶，聞了聞茶葉的清香，呷了一口，微微有點回甘。淡淡的茶香比起家鄉(xiāng)的香茶還是清單了太多，不過尚能提神靜心。榮叔坐在電腦前，陷入了深深的思考：“根據(jù)以往的經(jīng)驗和TOGAF的觀點，在做技術規(guī)劃前，應該先做一個全面的現(xiàn)狀梳理，這個工作應該盡快展開。這個工作包含兩大部分，一部分是業(yè)務現(xiàn)狀的梳理，另一部分是技術現(xiàn)狀的梳理。技術現(xiàn)狀梳理對我來說并不困難，業(yè)務現(xiàn)狀的梳理，還真不是我的強項。主要是時間不等人，還得想想其它辦法。”榮叔站起來，掃了一眼整個部門。一個人進入了他的視野?！澳冉悖。。。?！”榮叔心里一亮，“娜姐是本部門的產(chǎn)品負責人，在本部門里就數(shù)她最熟悉業(yè)務。通過她免去了到各部門去調研，而且也沒時間沒必要一一調研。盡管娜姐對集團的業(yè)務還沒有達到了如指掌的地步，她在業(yè)務方面知道的還是比我熟悉多得多，業(yè)務的事情問她，沒錯！”。

榮叔走到娜姐工位邊上，拉了把椅子在她身邊坐下，“娜姐，有事找你幫忙，你現(xiàn)在有空嗎？”榮叔笑著問道。“榮叔，是你呀！有空有空！有什么事情，您盡管問，嘿嘿！”，娜姐給了榮叔一個燦爛的笑容?！笆沁@樣的，我不是剛來嘛，不清楚集團的業(yè)務情況。打算全面了解一下公司的業(yè)務現(xiàn)狀，但是又不知道從何入手？你有什么建議嗎？”榮叔問道。“這個工作量有點大奧，不過如果要全面深入了解集團業(yè)務，我以前整理過一套方法，我建議你按照這個方法梳理，應該可以比較全面和深入的了解集團的業(yè)務。”，娜姐一邊說著，一邊在她的筆記本里翻找，然后打開一個PPT，把下面的兩頁內容展示給我，

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上頁PPT還包含，下列注釋：

• l?確定業(yè)務線范圍：首先需要確定企業(yè)包含哪些業(yè)務線，每個業(yè)務線的名稱、業(yè)務范圍、目標客戶等。

• l?收集業(yè)務信息：針對每個業(yè)務線，需要收集詳細的業(yè)務信息，包括商業(yè)畫布、價值流、關鍵業(yè)務流程、產(chǎn)品和服務、銷售渠道、競爭對手等，以全面了解業(yè)務情況。

• l?分析業(yè)務狀況：根據(jù)收集到的業(yè)務信息，分析每個業(yè)務線的市場占有率、盈利情況、增長趨勢等，找出問題和機會點。

• l?競爭對手分析：分析各業(yè)務線的競爭對手情況，包括市場份額、產(chǎn)品和服務特點、優(yōu)劣勢等，以制定有效的競爭策略。

• l?客戶分析：了解各業(yè)務線的目標客戶，分析客戶需求、行為和反饋，以優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

• l?技術分析：了解各業(yè)務線所使用的技術和工具，分析其優(yōu)劣勢和發(fā)展趨勢，以確定技術升級和優(yōu)化方向。

• l?制定業(yè)務發(fā)展計劃：根據(jù)分析結果，制定針對每個業(yè)務線的發(fā)展計劃，包括市場拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、技術升級等，以實現(xiàn)業(yè)務增長和盈利目標。

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榮叔靠前看了看這兩頁PPT的內容，心想：“不愧是業(yè)務高手，這方法里面明顯有BIZBOK的痕跡。只不過按照這個方法去梳理，那得何年何月才能完成梳理工作??！而且我人生地不熟的，到各個業(yè)務部門跑來跑去費時費力不說，向人請教問題也有許多不便。還是讓娜姐給我把整個業(yè)務講一講，來得高效且實在?！??！澳冉?！這個文檔你先發(fā)給我，我好好學習學習。要么這樣，你看什么時候有空，安排個時間，大概半天吧，你給我全面介紹一下公司的業(yè)務。我知道這點時間完全講清楚是不可能的，你只要按照你PPT里的思路，給我介紹個大概就行?！?。娜姐想了想，沒有太多猶豫：“現(xiàn)在就可以啊，我看看哪個辦公室有空，我先訂一個辦公室。我看看小辦公室有空人沒”，過了一會兒，娜姐說：”我已經(jīng)訂下來小辦公室了，現(xiàn)在就過去吧！”“好的，我拿一下筆記本就過去”。

看來榮叔是找對人了，娜姐對業(yè)務的熟悉和掌握程度，遠超榮叔的預期。經(jīng)過娜姐半天的講解，榮叔對Z集團的業(yè)務有了初步大概的認識。接下來該開始考慮如何梳理技術現(xiàn)狀了。“集團的IT現(xiàn)狀該如何梳理呢？”，在榮叔腦海里首先崩出的是“分類”二字。

作者旁白：可別小看了“分類”，這可是人類認識事物的重要方法。對于一件事物，分類的維度越多，說明對事物認識的越準確深入。比如，對人的認識，如果僅僅用性別來分類，顯然比不上用性別、年齡段、學歷、收入、喜好等諸多維度來分類，更能準確了解人類。學過機器學習算法的讀者應該知道，分類和聚類算法在機器學習算法里占有很大的比重。“分類”其實也體現(xiàn)了“分而治之”的思想。

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榮叔想：“我可以從IT資產(chǎn)、技術棧、技術能力架構、IT治理體系、成熟度和研發(fā)效能分析，這5個方面來分別梳理Z集團的IT現(xiàn)狀?！?/p>

榮叔坐在工位上，從他那銅質的筆盒里拿出鋼筆，在稿紙上先畫出了梳理“IT資產(chǎn)”所要作的工作內容，經(jīng)整理后具體如下圖所示

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梳理“IT資產(chǎn)”工作包括六個方面：硬件基礎設施、軟件基礎設施和云基礎設施三類基礎設施，以及IT安全資產(chǎn)、應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)。接下來榮叔又畫了三張草圖，分別細化了硬件基礎設施、應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理工作的具體內容，整理后如下三張圖所示，

?梳理“IT資產(chǎn)”所要作的工作內容比較多，“技術?！钡氖崂砉ぷ飨鄬唵我稽c，榮叔接著畫出一張圖如下所示，

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技術棧的具體內容因項目或企業(yè)而異，但通常會包括以下方面的內容：

• l?編程語言：選擇一種適合項目需求的編程語言，如 Java、Python、JavaScript、Swift 等。

• l?前端技術：用于構建 Web 或移動應用程序的前端技術，如 HTML、CSS、JavaScript、React、Vue.js 等。

• l?后端技術：用于處理數(shù)據(jù)和邏輯的后端技術，如 Node.js、Ruby on Rails、Django、Spring 等。

• l?數(shù)據(jù)庫：用于存儲和管理數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫技術，如 MySQL、PostgreSQL、MongoDB 等。

• l?操作系統(tǒng)和服務器：用于運行應用程序的操作系統(tǒng)和服務器環(huán)境，如 Linux、Windows Server、Amazon Web Services、Microsoft Azure 等。

• l?開發(fā)工具：用于編寫、測試和調試代碼的開發(fā)工具，如 Visual Studio Code、Eclipse、Xcode、Android Studio 等。

• l?版本控制：用于管理代碼版本和協(xié)作的工具，如 Git、SVN 等。

榮叔認為：“不同規(guī)模企業(yè)的IT技術團隊的技術棧差異非常大，我碰到過的許多項目的技術棧所涵蓋的內容比上面所列的要多得多，比如有一個項目上的技術棧就比上面所列的技術棧復雜許多，它包含IAAS平臺技術棧、PAAS平臺技術棧、大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析平臺技術棧、應用后臺技術棧、前端技術棧、運維技術棧、QA技術棧等。根據(jù)目前對Z集團的了解，用上面的技術棧模型，基本可以梳理清Z集團當前技術棧的內容。”

列舉完“技術?！币崂淼膬热荩瑯s叔和同事一起出去吃了點下午茶，回來后接著在草稿紙上列出了“IT部門能力架構”涵蓋的內容，如下圖所示：

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榮叔認為：“只要按照這張草稿紙上所列的七個方面一一去梳理，應該能將IT部門的能力摸透！”

最后，榮叔根據(jù)自己以往建設IT團隊的經(jīng)驗，整理出IT團隊治理體系的建設內容和步驟，經(jīng)整理如下圖所示，

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榮叔認為：“對于技術部門來說業(yè)務、治理和技術并重，然而技術部門往往忽視治理的重要性。對于小團隊來說，治理顯得并不是很重要，往往團隊越大治理越重要。Z集團從業(yè)務規(guī)模來說，屬于大型企業(yè)，其技術部門的治理體系卻和體量不匹配。我應該按照這張草稿紙上所列的五個方面去去梳理，必定能將Z集團IT部門現(xiàn)有的IT治理體系情況摸透！至于‘成熟度和研發(fā)效能分析’這一塊，基本可以斷定本IT部門仍處于CMMI1級，研發(fā)效能較低的狀態(tài)?！?/p>

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