中國社會工作的快速發(fā)展，離不開專業(yè)人才隊伍的支撐，這其中實務社會工作者又是重中之重。

　　實務社會工作者離服務對象最近，也是他們將專業(yè)知識轉化為助人的“營養(yǎng)液”，并直接輸送給服務對象以助其成長與改變，實現(xiàn)社會工作專業(yè)的助人目標。

　　在掌握專業(yè)知識的基礎上，如何才能成為一名合格的實務社會工作者？在此借一幅實務社會工作者自畫像給出筆者的答案。

　　01實務社會工作者能頂住壓力、有責任感、不怕碰釘子、敢于面對問題和恪守專業(yè)守則。

　　社會工作的本質(zhì)是助人，在助人過程中社會工作者難免會遇到各種各樣的困難與問題，若不能直面問題就很難實現(xiàn)助人的初衷。

　　社會工作作為一門綜融性職業(yè)，在助人過程中需要調(diào)動各方力量，以鏈接社會資源為例，由于社會工作機構沒有行政權力，在多數(shù)情況下都需要實務社會工作者用不怕碰釘子的精神“撞開”資源提供者的大門，鏈接到服務對象所需的資源。

　　同時，實務社會工作者在助人過程中，不能對服務對象或上級等言聽計從，要恪守社會工作的專業(yè)守則，做到有所為有所不為。

　　02實務社會工作者要敢于開口、善于溝通。社會工作作為一門與人打交道的專業(yè)，與人溝通是其助人過程中不可或缺的一部分。

　　無論是建立專業(yè)關系，還是發(fā)掘服務對象需求，亦或鏈接資源、項目匯報等，溝通貫穿于實務社會工作者提供服務的全過程，其重要性再怎么強調(diào)都不為過。

　　以需求挖掘為例，相當一部分服務對象并不清楚自己真正的需求是什么，這就需要實務社會工作者通過“鐵嘴”把案主真正的需求給“掏”出來，以為其提供符合需求的精準性服務。

　　再比如，良好的溝通能力不僅能拉近社會工作者與服務對象之間的距離，也有利于同工之間的內(nèi)部溝通，更好地實現(xiàn)助人的目標。

　　03實務社會工作者要具有基本的文案寫作能力。“社工=寫工”的論斷曾甚囂塵上，筆者不否定此說法在某些現(xiàn)實語境下具有一定的合理性，但是基本的文案寫作能力仍是社會工作者所必須掌握的，不能提到或聽到“寫”就心生反感。

　　首先，社會工作的專業(yè)性質(zhì)決定了實務社會工作者需要寫作，如撰寫項目申報書、調(diào)查報告、工作計劃等。

　　其次，職業(yè)性質(zhì)決定了實務社會工作者需要寫作，如個案工作、小組工作等服務記錄的撰寫。

　　最后，社會工作的發(fā)展決定了實務社會工作者需要寫作，如只有做好服務記錄才能更好的總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，寫好新聞稿才能做好專業(yè)宣傳，擴充社會工作專業(yè)的影響力，進而助力社會工作專業(yè)的發(fā)展。

　　04

　　實務社會工作者要腿腳勤快，反應速度快，深入實地多溝通、多了解。實務社會工作者只有多與服務對象溝通交流，才能更好地了解其需求，進而提供針對性服務，這一點在社區(qū)社會工作中體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　作為社區(qū)社會工作者只有深入社區(qū)，主動親近居民，真正融入居民，真心實意地傾聽居民呼聲，真實記錄居民的需求，才能做好基層繁雜的社區(qū)工作。

　　同時，對于服務對象（居民）提出的需求必須及時回應。只有想方設法解決服務對象最現(xiàn)實、最具體、最關心的問題，急服務對象之所急，解服務對象之所難，服務對象才會信任社會工作者。

　　值得注意的是，實務社會工作者不僅要在服務案主時做到及時響應，在服務自己時同樣要如此，即實務社會工作者在為案主提供服務的過程中遇到自我化解不了的壓力時，要第一時間需求督導的幫助，及時脫離負面影響，如實務社會工作者常陷入的反移情等。

　　05實務社會工作者要要有一定的肚量，時刻秉持同理心。社會工作的主要服務對象是存在一定困難或問題的群體，這就要求實務社會工作者必須具備相應素質(zhì)以接納服務對象，同理心在在此扮演著舉足輕重的角色。

　　其一，實務社會工作者只有具備一定的“肚量”和心理承受能力，才能接納服務對象的境遇、問題、困難和需求，否則很難為服務對象提供其所需要的服務。

　　其二，“蛤蟆肚”亦指，實務社會工作者要學會與自己和解。社會工作專業(yè)不是萬能的，社會工作者更不是萬能的，遇到無法為案主解決的困難時，如任何人都無法抗拒的生老病死等，實務社會工作者要承認專業(yè)邊界和自身的能力邊界，不苛求專業(yè)和自己。

　　其三，如同接納不等于順從，在提供服務時實務社會工作者要始終恪守專業(yè)守則。

　　用心領會以上五要素，并踐行著這一準則，定能顯著提升使實務社會工作者的能力，為自己繪就一幅合格的自畫像。