在工作中，你是不是還在尋找能夠快速找到問題原因的方法？

聽說過魚骨圖嗎？

天行健 六西格瑪培訓(xùn)公司 表示：魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。

例：粒物問題一直是困擾涂裝車間外觀品質(zhì)的難題，車間專案小組接到了任務(wù)分析ED研磨粒物來源并解決問題。

第一步：

明確魚頭：（尋找研磨粒物來源分析）

第二步：

畫出魚骨，也就是明確我們分析這個(gè)問題的幾個(gè)方向，也就是粒物來源的幾個(gè)可能方面點(diǎn)，通常從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個(gè)方面進(jìn)行分析。

第三步：

針對每一個(gè)方向進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，列舉出所有可能性（只要有一丁點(diǎn)可能性的的都應(yīng)該列入，只列舉可能性，不在此步驟分析具體原因或是如何避免），所以通過專案組的頭腦風(fēng)暴列出了可能造成的粒物來源包括但不僅限于：前工程帶入、環(huán)境掉落、設(shè)備污染等等，并將他們填入對應(yīng)的魚骨方面，形成初步的完整魚骨圖。

第四步：

到了這里畫出初貌后并沒有結(jié)束，列舉出所有可能性后，需要組內(nèi)成員對以上列出的所有問題點(diǎn)進(jìn)行一一分析，逐步排查，這里可以用到我們第一節(jié)課學(xué)到的PDCA循環(huán)工具，進(jìn)行循環(huán)往復(fù)的驗(yàn)證以上問題，并最終確定造成粒物來源的根本原因或是主要源頭。

好啦，以上就是有關(guān)魚骨圖的知識，你學(xué)會(huì)了嗎？希望能給你的工作帶來幫助！我們下期再見~