羅杰斯的當(dāng)事人中心源于現(xiàn)象學(xué)，非常關(guān)注當(dāng)事人的體驗、感受、價值觀等內(nèi)部的活動。羅杰斯認為，理解個體的唯一途徑便是進入他的內(nèi)部世界并理解他的內(nèi)在參照體系。

1人格發(fā)展

嬰兒有維持有機體的需要。嬰兒根據(jù)自己的感受去評價經(jīng)驗，即“機體評價過程”（organismic valuing process）。嬰兒根據(jù)經(jīng)驗?zāi)軌蛟鰪姾途S持機體來進行評價。嬰兒對事物的評價源于真實的感受，而非別人告訴他該有怎樣的體驗。機體評價是每個人生來便具有的內(nèi)在向?qū)В?strong>當(dāng)人信任這個內(nèi)在向?qū)r，便能夠自由地探索有益于機體的經(jīng)驗。

兒童有被愛的需要。他們需要被接納、尊重、溫暖和無條件的愛。換而言之，兒童需要的愛是針對他本人的，而不是因為他做了什么。當(dāng)兒童被愛的時候，他開始體驗到自愛和自我接納，形成良好的自我感受，伴隨較少的內(nèi)部沖突。而父母通常也不是完美的，時常會有孩子滿足父母的某種需要（價值條件）才能夠給予孩子愛的情況。在被愛的需要驅(qū)使下，價值條件漸漸成為了兒童組織經(jīng)驗的向?qū)?，而不是機體評價過程。因而，兒童會漸漸內(nèi)化父母的價值條件，使其成為自我概念的一部分。價值條件越多，自身的真實經(jīng)驗被歪曲的程度越大。價值條件會引發(fā)兒童自我概念和內(nèi)在經(jīng)驗的沖突。于兒童而言，只有自我經(jīng)驗和他人之間的反饋一致，才會體驗到積極的自尊。兒童自我價值感的形成也依賴于與重要他人的互動時習(xí)得的價值條件。有太多價值條件的兒童，不能夠?qū)ψ约旱慕?jīng)驗保持開放，很難接受自己的感受、活在當(dāng)下等。

但世界并不是完全適配于人的原始反應(yīng)，人最原始的需要往往會和他人的需要產(chǎn)生沖突。這并不意味著否定原始的感受是合理的，照顧者可以一邊嘗試理解孩子的感受，一邊設(shè)定表達情緒的限制。譬如，父母可以對在公共場合哭泣的孩子說“我知道你很難受，但在公共場合大聲哭鬧是不太好的行為”。如此進行表達能夠讓孩子以一種更能夠被社會接受的方式去疏導(dǎo)情緒。

如果父母羞辱孩子或否認孩子的感受，則孩子會對內(nèi)部體驗感到困惑——我確實感覺到，但父母卻說不應(yīng)該有這些感受。最后孩子變得不信任自己的內(nèi)在體驗，以獲得父母的關(guān)注和愛。

2防御

當(dāng)真實經(jīng)驗和自我認知不一致時，個體會感受到威脅，于是便產(chǎn)生防御應(yīng)對威脅：

（1）知覺歪曲，通過替換或曲解真實經(jīng)驗讓它與自己的認知協(xié)調(diào)。比如，一個覺得自己沒有價值的人獲得升職之后，他可能會為了保持和“我是沒有價值”的觀念一致而曲解自己升職的原因，將其理解為“沒有其他人想要這個爛攤子”。

（2）否認，忽視或抨擊現(xiàn)實，拒絕承認經(jīng)驗。

一定水平的防御對于應(yīng)對問題是很有幫助的，但過度使用防御則可能會（1）讓主觀現(xiàn)實（一個人允許自身體驗的事物）和外部世界不一致；（2）發(fā)展出僵化認知。

3再整合

個體需要允許體驗的發(fā)生并能夠準(zhǔn)確地覺察。當(dāng)一個人本真的一面得到他人接納時，價值條件就會漸漸失去意義，個體也能夠漸漸地相信內(nèi)部自我，對經(jīng)驗和感受也更為開放。助人關(guān)系的重要作用之一就是讓當(dāng)事人重新信任自己的機體評價過程。所以在助人關(guān)系中有幾個要求：

（1）助人者在關(guān)系中是一致的、真誠的或整合的。

（2）助人者需要共情同感當(dāng)事人，抓到深層次的信息。

4探索階段的目標(biāo)

探索階段的目標(biāo)是建立融洽的氛圍并發(fā)展出助人關(guān)系；傾聽觀察；幫助當(dāng)事人探索想法，鼓勵當(dāng)事人體驗和表達情感。

（1）建立融洽氛圍并發(fā)展助人關(guān)系

在互動過程中，當(dāng)事人通常會希望感覺到安全、被支持、被尊重、被照顧、被看重、被贊許、被作為一個個體來接納。因而助人者需要站在當(dāng)事人的角度去理解當(dāng)事人怎么會變成現(xiàn)在這樣，理解當(dāng)事人對自己有怎樣的感受。如果助人者能夠協(xié)助當(dāng)事人逐漸意識到自身的內(nèi)在體驗，當(dāng)事人也會慢慢地信任和治愈自己。

在這個過程中，助人者需要共情同感，需要無條件積極關(guān)注當(dāng)事人（非評判地接納和欣賞另一個人），需要真誠（即對自身的體驗保持開放，真誠地對待當(dāng)事人）。

（2）傾聽觀察

該階段助人者需要將自己定位在傾聽者的位置，也就是話少的一方。

（3）探索想法和感受

助人者需要搭建一個能讓當(dāng)事人表達想法的平臺，讓當(dāng)事人聽到并思考這些內(nèi)容。助人者需要協(xié)助當(dāng)事人去體驗對問題的感受，關(guān)注當(dāng)事人當(dāng)下的感受。由于對當(dāng)下的感受通常是不舒服的，助人者需要給予當(dāng)事人支持和鼓勵以忍受這種焦慮和不舒服去體驗當(dāng)下。

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來源：《助人技術(shù) 探索、領(lǐng)悟、行動三階段模式》（第3版）