上周，擁有30年歷史的老牌面包連鎖店“克莉絲汀”垮掉了，官方的說法是“暫停所有門店的營業(yè)，正在積極融資，計劃恢復(fù)營業(yè)”。

實際上，克莉絲汀已進(jìn)入破產(chǎn)程序，恢復(fù)營業(yè)的幾率幾乎為0。

克莉絲汀曾是長三角地區(qū)最大的面包連鎖店，巔峰時開了1000多家門店，陪伴了一代江浙滬青年的成長，是上海80后兒時的味道。

但克莉絲汀選擇了一種并不體面的退場方式：欠下2.5億預(yù)付金和5700萬的供應(yīng)商貨款。而目前賬戶中被凍結(jié)，可供執(zhí)行的現(xiàn)金僅400萬元左右。消費者獲得退款的希望渺茫。

未用的預(yù)付款大都在200元-1000元之間。有儲值用戶打電話給克莉絲汀的總部打電話討要說法，得到的回復(fù)是“該號碼是空號”，客服電話也無人接聽。

按照《破產(chǎn)法》，一家企業(yè)破產(chǎn)后，拍賣資產(chǎn)所得的資金，將優(yōu)先支付工資、社保和稅款，消費者存儲的預(yù)付金次之。

大概率，這次消費者又要當(dāng)“韭菜”了。

克莉絲汀的案例并非孤例，預(yù)付金制度廣泛存在于健身、餐飲、美容、洗浴等行業(yè)中。商家往往以一次大筆充值，返還更多優(yōu)惠為誘餌，吸引消費者提前付款。

隨著跑路的商家越來越多，有網(wǎng)友把“預(yù)付金”戲稱為“對賭協(xié)議”：商家賭消費者不來消費，消費者賭商家不會跑路。

ofo小黃車的押金無疑是史上牽扯人數(shù)最多的預(yù)付金事件。

2018年，擁有兩億用戶的ofo被爆出拖欠鳳凰自行車的貨款，揭開了財務(wù)危機(jī)的序幕。

很快，有用戶反映ofo退還押金的速度越來越慢。從原來的1天變?yōu)?天，又變成10天，最后定格在15天后，便再也不還了。

時至今日，仍有1300萬用戶在等待ofo退還押金，如果按每人99元計算，至少欠了12.87億元。

據(jù)網(wǎng)友爆料：等待退錢的隊伍已兩個月沒動過了。事實上，ofo要先賠償供應(yīng)商的貨款后，有余錢才會給到用戶，所以速度極慢，預(yù)計要12年償清。

問題是ofo還能活多久？

這些交了押金的小黃車被ofo賣到非洲、東南亞、拉美等窮國變現(xiàn)，標(biāo)價20-30元/輛，至于換回的現(xiàn)金去了哪兒？沒人知道。

ofo事件重創(chuàng)了我國企業(yè)的社會誠信體系，摩拜、青檸、哈羅等共享單車品牌跟著受到?jīng)_擊，押金遭到擠兌。共享單車品牌們被迫取消了押金制度。

被商家割了多次韭菜的消費者學(xué)也聰明了，只要某家店傳出有倒閉的風(fēng)險，不管真的假的，充了預(yù)付款的消費者會第一時間花掉。

今年2月，家樂福傳出閉店消息，全國買了家樂福購物卡的消費者聞風(fēng)而動，立刻開始了大搶購。

他們先搶柴米油鹽等生活必需品，又搶酒水飲料等百貨，一排排的貨架變得空空蕩蕩。

這時，家樂福使出了大招，說店里的結(jié)算系統(tǒng)需要升級，購物卡暫時不能用了！

詭異的是，收銀臺可正常結(jié)算現(xiàn)金購物。背后的真相不言而喻：家樂福想賴賬，故意不讓消費者用購物卡。

克莉絲汀、ofo和家樂福這樣的大企業(yè)尚且如此，更別說街邊的小飯店、健身房、美容店了，大企業(yè)頂多賴賬不還，還承認(rèn)欠錢，而小店是直接跑路，消失在茫茫人海中。

2020年中國有14%的健身房倒閉，數(shù)量將近3萬家。辦了卡、買了課的會員站在店門口手足無措，有的會員被銷售忽悠，辦了5年的卡，練了不到一年老板就跑路了。

難道我們消費者就要被這些無良商家魚肉嗎？

其實我們可以參照香港地產(chǎn)的預(yù)付款保障制度，來保護(hù)消費者的預(yù)付金。

應(yīng)該加強立法，消費者交給商戶的預(yù)付金統(tǒng)一要存放在銀行開設(shè)的第三方獨立賬戶中，委托專業(yè)的律師進(jìn)行監(jiān)管。

如果商戶需要使用預(yù)付金，需向銀行提出申請，在律所簽字后調(diào)用，以確保每一筆預(yù)付款用到消費者身上。

現(xiàn)在的情況是，預(yù)付金大都轉(zhuǎn)賬到企業(yè)賬戶中，管理者可肆意調(diào)用，轉(zhuǎn)移到個人腰包也無法問責(zé)，更別說瞎投資了。

以健身房為例，大部分健身房倒閉不是因為會員賣得少，而是擴(kuò)張得太快。管理者把第一家店收來的會員費拿去開第二家店，等到某一家店經(jīng)營出現(xiàn)危機(jī)，瞬間拉垮整條資金鏈。

第一家店收的會員費就該用到第一家店的運營管理上，這才符合商業(yè)邏輯。會員買的是這家店的服務(wù)，憑什么要為其他門店的擴(kuò)張買單？

最后，給大家一個小建議：在這個大環(huán)境遇冷的冬季，充值消費更需謹(jǐn)慎！

作者：江左佑安