【藍科技觀察】曾經(jīng)高速增長的電商模式正在降速，但電商渠道本身，則是刺激消費需求的重要載體。從單一商品向生態(tài)轉(zhuǎn)化，是當前提振電商零售的有效手段之一。

真正能收獲用戶的，不僅僅是打通流量的壁壘，更重要的在于構(gòu)建的生態(tài)模式能否持續(xù)。比如人們買手機，看重的是背后各大品牌連接的生態(tài)系統(tǒng)，人們追逐新能源車，看重完善的交互生態(tài)鏈接。

如果說為商戶賦能流量,是過去電商消費的重要推手，那么與商戶跨品類、多品牌的購物場景生態(tài)營銷，則是當下新時代的勝負手。

比如以往，用戶購買家電需求傾向于單一細分品類搭配，這樣使得用戶承擔了時間成本冗余環(huán)節(jié)。隨著智能、套系化、個性化需求成為用戶主要模式，這意味著電商平臺聚焦于商戶，打造聚焦家庭場景解決方案的創(chuàng)新業(yè)態(tài)將會迎來機遇。

作為行業(yè)內(nèi)已向家庭消費場景轉(zhuǎn)變，為用戶提供一站式的整屋智能家電解決方案商——蘇寧易購又有了新動作。3月7日，蘇寧易購攜手品牌、銀行、服務商，召開了春季家電行業(yè)商家大會。此次蘇寧易購商家大會能夠為行業(yè)帶來哪些變化和啟示？

一是助力品牌商戶降本增效。

國內(nèi)家電消費升級向高質(zhì)量邁進、渠道變革持續(xù)釋放機遇，是電商平臺牽手品牌商聯(lián)合發(fā)力的重要契機。

對于蘇寧易購言而，全方位賦能品牌商家有一定的優(yōu)勢，也是提振消費的重點。究其原因，這與其助力商戶降本增效密不可分。

在“降本”方面，蘇寧易購針對新商家，不僅降低了保證金，放寬了入駐門檻，而且入駐90天達標的商戶，還可免繳年費。在廣告投放上，年框商戶可享折扣，KA達量最高50%的返傭，達量年費全額返，為商家減輕運營成本。同時，為商家提供定制化工具打造、服務產(chǎn)品免費使用、1V1管家式指導等服務舉措，希望為商家能持續(xù)提升運營效率，為擴大生意規(guī)模保駕護航。

“提效”方面，蘇寧易購已建立圍繞家電3C使用、家裝經(jīng)驗分享的蘇寧百科社區(qū)，依托綜合賬號、垂直賬號、蘇寧易購品牌聯(lián)合官方賬號打造自運營內(nèi)容矩陣，幫助商家實現(xiàn)內(nèi)容的多場域分發(fā)和銷售的新增量。

可見，蘇寧易購在助力商家伙伴降本增效創(chuàng)新模式下構(gòu)筑了成熟的運營體系，為行業(yè)的模式創(chuàng)新探索出有效路徑。于用戶而言，當品牌商戶實現(xiàn)降本增效后，大大提升了盈利能力、服務效率、優(yōu)化了響應速度，能夠惠及消費者。

本質(zhì)來看，蘇寧易購高度助力商家伙伴降本增效不僅是一次全新試煉，更是實現(xiàn)平臺、商戶、用戶三方共贏，是思維方式與經(jīng)營模式的創(chuàng)新融合。

正如蘇寧易購集團副總裁范春燕所表示，2023年，蘇寧易購將全力打造更公平、高效的商戶生態(tài)，不斷擴展新流量的渠道，幫助商戶降低運營成本，提升經(jīng)營效率，實現(xiàn)長期性的穩(wěn)定增長，攜手共同分享“家庭消費場景”需求增長的紅利。

二是蘇寧易購聯(lián)合商戶打造的場景生態(tài)成為行業(yè)新趨勢。

電商平臺只需要豐富的產(chǎn)品SKU就可以獲得用戶青睞嗎？顯然不是這樣的。

真正吸引用戶的，是從單個產(chǎn)品的使用，升級到將產(chǎn)品融入生活場景，提升整體生活幸福感的一站式智慧購物場景。

從產(chǎn)品到場景，依靠的不僅僅是技術(shù)上的縱向升級換代，還需要橫向打造公平高效的商戶生態(tài)互聯(lián)互通。

在蘇寧易購一站式整屋智能家電解決方案里，橫向鏈接商戶打造了互聯(lián)互通的新服務模式，共同為一個智慧場景在服務。例如，2022年，蘇寧易購就上線了“場景購”服務，根據(jù)消費者“整屋定制”的需求，蘇寧易購打造了場景化的營銷導購平臺，上線了3D樣板間和1對1視頻導購等服務。

根據(jù)不同的“家庭場景”，如廚房、陽臺、客廳等，蘇寧易購與品牌商戶實現(xiàn)聯(lián)動，為消費者提供了2000多套的解決方案，強化消費者身臨其境的購物體驗。

從購物智慧場景到跨品牌生態(tài)合作，蘇寧易購不再是簡單地賣家電給消費者，而是與商戶打造更加貼合用戶的專業(yè)解決方案。從“賣一臺家電”向“賣一套家電”轉(zhuǎn)變，極大程度上提升用戶網(wǎng)購便利度和幸福感。

蘇寧易購從“買家電到蘇寧易購”升級為“定制家庭場景到蘇寧易購”的轉(zhuǎn)變，是蘇寧易購模式創(chuàng)新、標準統(tǒng)一、與品牌深度聯(lián)動的一次發(fā)軔和推動。

蘇寧易購現(xiàn)象不是個案，而是電商零售向生態(tài)靠攏，向深度和廣度拓展的具體體現(xiàn)。