01

每逢電商高峰期必“用工荒”

物流快遞企業(yè)苦不堪言

?

一年一度的“618”電商狂歡節(jié)落下帷幕，據(jù)國(guó)家郵政局檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年“618”期間（6月1日-20日），全行業(yè)攬收快件超65.9億件，同比增長(zhǎng)24.24%，最高日處理量超過4億件，同比增長(zhǎng)11.66%，比日常處理量高出25.86%，屢創(chuàng)新高。

?

在大多數(shù)人眼中，只看到物流快遞行業(yè)蓬勃發(fā)展的一面。但沒看到，高效物流速度的背后，也是物流快遞行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)面臨高強(qiáng)度用工的一場(chǎng)挑戰(zhàn)。

?

電商高峰期對(duì)貨車司機(jī)、分揀員、裝車員、卸貨員、快遞員、客服等基層服務(wù)人員的短期、高強(qiáng)度用工需求，已成為一種常態(tài)，且用工供需矛盾也愈演愈烈。

?

據(jù)拉勾招聘《2021年618電商節(jié)人才招聘報(bào)告》顯示，在618前2個(gè)月，電商行業(yè)出現(xiàn)2個(gè)招聘高峰期：“4月人才儲(chǔ)備，5月強(qiáng)勢(shì)補(bǔ)位”，物流業(yè)的兼職招聘需求同比翻4倍。

?

用人需求激增的同時(shí)，物流快遞行業(yè)也正在不斷上演著高薪“搶人”大戰(zhàn)，一場(chǎng)比一場(chǎng)更激烈。據(jù)《2021年618電商節(jié)人才招聘報(bào)告》顯示，相比于2020年618前一個(gè)月薪資的逐漸走低，2021年5月初開始，電商行業(yè)薪資持續(xù)走高至15630元，最大差值高達(dá)2570元，而2020年這個(gè)差值僅為1390元。

?

?

?

招人難，用人貴，物流快遞企業(yè)苦不堪言。

?

02

延長(zhǎng)配送周期治標(biāo)不治本

徹底根治“用工荒”才是上策

?

為緩解物流快遞企業(yè)的用工壓力，今年618活動(dòng)期間天貓就物流保障規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整：將不進(jìn)行天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付，同時(shí)基礎(chǔ)服務(wù)考核分中的物流體驗(yàn)指標(biāo)由24小時(shí)攬收及時(shí)率調(diào)整為48小時(shí)攬收及時(shí)率。

?

然而，這樣的調(diào)整治標(biāo)不治本，無法根治“用工荒”難題。從企業(yè)角度來看，明顯起到了降低用工成本、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的作用；但從用戶角度來看，將會(huì)嚴(yán)重影響到用戶購(gòu)物體驗(yàn)，極大損害品牌競(jìng)爭(zhēng)力。久而久之，甚至形成惡性循環(huán)，嚴(yán)重影響物流快遞行業(yè)的發(fā)展：快遞網(wǎng)點(diǎn)招不到人，人手不足，快遞積壓，送貨延遲，服務(wù)質(zhì)量直線下降，客戶投訴率上升，倒逼快遞公司總部推出更嚴(yán)格的考核與懲罰機(jī)制，導(dǎo)致一些快遞網(wǎng)點(diǎn)無法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，最終損害快遞公司的利益。

?

如何在物流服務(wù)需求集中爆發(fā)高峰期前（波峰前）“招到人”，如何在物流服務(wù)需求集中爆發(fā)高峰期間（波峰期）“高效用人”，如何在物流服務(wù)需求集中爆發(fā)高峰期后（波谷）妥善優(yōu)化人員配置，徹底根治“用工荒”是每一個(gè)物流快遞企業(yè)都需要考慮的難題。?

?

03

徹底根治“用工荒”

靈活用工成“破解之道”

為了應(yīng)對(duì)“波峰人手不足、波谷養(yǎng)人賠錢”的問題，“靈活用工”成為物流快遞行業(yè)的破局的關(guān)鍵。

?

基于靈活用工平臺(tái)獨(dú)有的人力資源供應(yīng)鏈、專業(yè)的場(chǎng)景化靈活用工管理能力和強(qiáng)大的招聘能力，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的波峰波谷隨時(shí)增減員工，隨用隨停，企業(yè)只需進(jìn)行員工需求量管控即可，人員招聘、人員管理、薪酬結(jié)算等皆由靈活用工平臺(tái)來操作完成，大大降低企業(yè)用工成本，有利于提高企業(yè)效益和效率，省工、省時(shí)、省心。

?

此外，還必須特別強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)在選擇靈活用工模式時(shí)，要找到合適的專業(yè)平臺(tái)才能帶來更好的效果。專注于企業(yè)人力資源資源配置的善世服務(wù)外包，致力于為企業(yè)、政府、事業(yè)單位等提供靈活用工、招聘流程外包（RPO）、勞務(wù)派遣與人事外包、業(yè)務(wù)流程外包（BPO)以及員工心理服務(wù)（EAP）等一站式人力資源服務(wù)，現(xiàn)已覆蓋房地產(chǎn)、制造、互聯(lián)網(wǎng)、零售快消、餐飲酒店、物流、教育培訓(xùn)、展覽展會(huì)等諸多行業(yè)，并在20多個(gè)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，年服務(wù)人次超40萬+。

?

其核心團(tuán)隊(duì)由深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域20+年的資深HRO專家組成，中層骨干團(tuán)隊(duì)來自全國(guó)知名企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，更有來自宜家、百勝、蘋果、屈臣氏等國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)的資深HR，以及阿里、京東職業(yè)背景的資深組織發(fā)展顧問，是眾多大品牌企業(yè)優(yōu)先選擇的人力資源服務(wù)商。

?

以下是善世服務(wù)外包針對(duì)某大型快遞公司在618活動(dòng)期間的高強(qiáng)度用人需求而提出的一站式靈活用工解決方案，效果顯著。

?

某大型快遞公司，在今年618活動(dòng)開始前4周發(fā)布了上千個(gè)兼職分揀工的招聘需求。其中，善世服務(wù)外包憑借豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、完善的服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力以及充足的人力儲(chǔ)備等優(yōu)勢(shì)脫穎而出，成為該大型快遞公司的人力資源服務(wù)商。此次服務(wù)主要分為痛點(diǎn)分析、方案制定、方案實(shí)施與效果三個(gè)階段：

?

一、痛點(diǎn)分析：

經(jīng)分析，該快遞公司在618活動(dòng)期間用工具有周期短、強(qiáng)度大、用完即走的特點(diǎn)，雖說以往“少數(shù)全職帶多數(shù)兼職”的用工模式可以滿足用工需求，但由于整個(gè)物流快遞行業(yè)都在“搶人”，成本高且不說，具體能招到多少人還是一個(gè)未知數(shù)。

?

二、方案制定：

基于以上痛點(diǎn)需求，善世服務(wù)外包提出了以靈活用工的人才招聘、管理調(diào)度和薪稅結(jié)算為切入點(diǎn)，以合理合規(guī)用工為核心，能滿足快遞公司波峰波谷對(duì)用工數(shù)量與質(zhì)量需求的一站式靈活用工解決方案。

?

三、方案實(shí)施與效果：

①　快速招聘，僅用6天時(shí)間就完成招聘

達(dá)成合作后，快遞公司在善世靈活用工平臺(tái)上發(fā)布招聘需求，憑借善世自有人才庫(kù)資源和社群資源，展開線上線下招聘，僅用6天時(shí)間就完成招聘任務(wù)，這是絕大多數(shù)物流快遞企業(yè)僅憑自有招聘能力無法完成的。

?

招到人后，快遞公司通過善世靈活用工平臺(tái)與兼職分揀工直接建立平等的業(yè)務(wù)承攬合作關(guān)系，由于二者之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，快遞公司無需為分揀工購(gòu)買社保，因此省下了一大筆人工成本；但為了更好地保障分揀工的權(quán)益，善世會(huì)為分揀工購(gòu)買工傷保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)，以這種平臺(tái)+個(gè)體的模式有效避免勞動(dòng)者不確定性導(dǎo)致的各種用工風(fēng)險(xiǎn)。

?

②　管理調(diào)度，高效用人

因招人難的問題，快遞公司把更多精力集中在“如何招到更多的人”上，反而忽略了提升分揀工的工作效率。對(duì)一個(gè)專注效率的快遞公司而言，會(huì)對(duì)分揀工的出勤時(shí)間、工作內(nèi)容、產(chǎn)出結(jié)果做實(shí)時(shí)、精細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，并不斷調(diào)整、優(yōu)化薪酬激勵(lì)。

?

在善世服務(wù)外包的建議下，快遞公司現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)記錄分揀工的工時(shí)和揀貨量，通過現(xiàn)場(chǎng)電子顯示屏不斷地更新排名，以顯示哪些分揀工耗時(shí)短、產(chǎn)出多、效率高，并在當(dāng)天工作結(jié)束后公布結(jié)果。當(dāng)天排行榜第一名的分揀工可獲得800元獎(jiǎng)勵(lì)、第二名的可獲得500元獎(jiǎng)勵(lì)、第三名的可獲得300元獎(jiǎng)勵(lì)，后續(xù)名次也有不同的獎(jiǎng)金。

?

這種管理方式效果異常顯著，同樣的工作量，過去一天需要1000名兼職分揀工，現(xiàn)在只需815，降幅高達(dá)18.5%。此外，為有效提供分揀工的工作效率，快遞公司也從原來固定的排班更改為“工作日多安排正式工+周末多安排小時(shí)工”的綜合式排班，讓排班變得合理高效。

?

③　薪稅籌劃，合規(guī)結(jié)算

當(dāng)快遞公司將項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給善世靈活用工平臺(tái)，善世靈活用工平臺(tái)再將項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給個(gè)人，個(gè)人通過平臺(tái)注冊(cè)成為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，與企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系。項(xiàng)目完成企業(yè)支付傭金和服務(wù)費(fèi)給善世靈活用工平臺(tái)，由平臺(tái)給個(gè)人支付傭金，并給快遞公司提供增值稅專票，稅率僅6%，可抵扣銷項(xiàng)增值稅，由此化解了企業(yè)所得稅、增值稅和個(gè)稅的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而達(dá)到降本的作用；同時(shí)幫個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代開發(fā)票并完稅，稅率約僅1.5%，增加實(shí)際到手收入。

?

當(dāng)然，分揀工僅僅只是一個(gè)縮影，縱觀整個(gè)快遞行業(yè)，無論是貨車司機(jī)、裝車員、卸貨員、快遞員、客服等崗位，都亟待解決“波峰人手不足、波谷養(yǎng)人賠錢”的問題。而善世服務(wù)外包要做的就是不斷創(chuàng)新人力資源服務(wù)模式，以優(yōu)質(zhì)靈活用工服務(wù)助力電商、物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大邁步，充分激發(fā)和釋放人力的發(fā)展?jié)撃芘c動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化。

?

04

寫到最后

用工荒是一種病，是病就得治！當(dāng)618再患上“用工荒”，延長(zhǎng)配送周期只能治標(biāo)不能治本，利用靈活用工模式有效解決波峰波谷的用工問題，徹底根治“用工荒”才是物流快遞企業(yè)發(fā)展壯大的上策。