這年頭，大家在購物、打車、叫外賣的時候，經(jīng)常會順手給個評價。老話說：沒有被賣家追著改差評，還不足以談人生。然而在最近，美國曼哈頓一個叫Michelle Levine的姑娘卻因為一個差評，被索賠100萬美元。

事情是這樣的：去年7月，Michelle在網(wǎng)上看到紐約一家婦科醫(yī)院，并預(yù)約了里面的Joon Song醫(yī)生，做了一次體檢。

一周后她收到保險公司寄來的賬單，傻眼了：名為“新病人和超聲波”的檢查，卻要1300美元！仔細(xì)一看，她發(fā)現(xiàn)里面有一項收費427美元的項目，是她沒做過的。

她先是打電話到醫(yī)院，投訴醫(yī)生，結(jié)果對方卻傲慢至極，聲稱“是你說自己骨盆痛，才給你做超聲檢查的”。

后來得知那項400多美金的檢查項目，原來是骨盆和乳房檢查，她表示，醫(yī)生從沒做過這兩種檢查，然而醫(yī)院卻睜眼說瞎話。

郁悶至極的Michelle，在Yelp, ZocDoc和Health Grades等點評網(wǎng)站給了Song醫(yī)生差評：“糟糕且不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，我猜這位醫(yī)生是肆意給病人開套餐，再向保險公司索要高額診費，但沒人知道里面的貓膩”，本意是希望提醒后來的病人，慎重選擇醫(yī)生。

結(jié)果為了這個差評，她給自己惹了一身麻煩。就在她發(fā)出評論2周之后，醫(yī)生的律師發(fā)來一封郵件，告她散布虛假信息、騷擾醫(yī)生，索賠100萬美元。

緊接著，事情就更糟了：醫(yī)院在網(wǎng)上公布了她所有的個人信息，包括住址、電話、保險號、生日等等，這讓她生活和事業(yè)都大受影響。

為了堅持正義，妹子并不愿認(rèn)慫，但至今在打官司上已經(jīng)花了2萬美元，仍然無果。走投無路之下，她只能公開募款，希望好心人能幫助她維護(hù)自己的合法權(quán)益。

Michelle想不通，只是如實說出感受，怎么就變成散布謠言了呢？她在FB上說：“我們生活在一個城市，別人可以為了任何事起訴你，而你作為受害人，還要為自己的辯護(hù)付出代價”。

她還說，“醫(yī)生希望我閉嘴。我本意是低調(diào)處理這件事，但公開是我唯一的選擇”，她的態(tài)度引起很多熱心網(wǎng)友的支持，人們紛紛表示：這也太荒謬了，我要給妹子募款！

可見，因差評而被騷擾，是很多人心中的痛了。

像Michelle這樣，因一則差評而被報復(fù)、起訴的例子，在國外不算罕見。2009年，加拿大就有一位大姐攤上這種倒霉事。

Elayna Katz，在一家名叫Mambo Nuevo Latino的餐廳用餐后，感覺很糟，于是在點評網(wǎng)站上給了差評：“我明明要求意粉不加橄欖，還是給我加了橄欖塊，以及我點的是蘆筍，端上來的卻是豌豆和芹菜，怎么個意思？”

還提到了她點外賣的體驗，送來兩份，她退回去一份，卻仍被收了兩份的錢，等等。

結(jié)果卻不想，Elayna Katz長達(dá)兩年的噩夢開始了。一年以后，她任職的公司CEO和董事會成員，突然收到一封郵件，打開一看，上面寫著粗俗不堪的話，翻譯過來就是：

“來者不拒！如狼似虎！可以和情侶，也可以【嗶——】，特別喜歡和變【嗶——】人（我也是哦~~~）深入互動！”

幾天以后，Elayna的結(jié)婚照還出現(xiàn)在一個男男成人網(wǎng)站上，照片旁邊貼著同樣的一段話。突如其來的臟水，打亂了Elayna平靜的生活，她立刻報了警。

警方通過追蹤IP地址，順藤摸瓜找到了一年前，Elayna曾就餐的那家餐廳。

他們懷疑是這家餐廳其中一個老板Marisol Simoes所為，但Marisol打死也不承認(rèn)這是她做的，她辯解，IP是我的沒錯，但也有可能是別人用了我電腦啊，栽贓我啊……

為這件事深受折磨的Elayna已經(jīng)心力交瘁，她給餐廳寫了一封公開信，請求暫停Marisol的職務(wù)。

她在信中說：“她的所作所為，已經(jīng)到了我的忍耐極限，我不允許有人這樣損害我的職場聲譽(yù)，也不允許你們這樣縱容一個人作惡”，并表示，如果餐廳包庇罪魁禍?zhǔn)?，卻刪她的評論帖，她會起訴這家餐廳。

最終，事情還是發(fā)展到了兵戈相見的地步。

2012年，經(jīng)過審訊調(diào)查，法官 Diane Lahaie認(rèn)為，Marisol是郵件的作者和發(fā)送人，并有作案動機(jī)——郵件和色情網(wǎng)站的語法習(xí)慣，和Marisol的日常郵件極為相似。

法院判定Marisol惡意誹謗Elayna，被判入獄90天。餐廳也因為這件事的影響而停業(yè)。

不愿見人的Marisol

相比于國外這些極端的例子，我們更熟悉的，還是那些賣家，為了一個差評就翻臉，口吻

從“親親”變成“X你X”。態(tài)度更惡劣的，會想盡各種辦法整你，給你潑臟水，惡心死你不償命。

哪個剁手黨，沒接過賣家的奪命連環(huán)call呢？輕則換著號碼給你打騷擾電話，一接就掛斷，讓你不得不關(guān)機(jī)。

重則一接電話就破口大罵，“給我下跪都不行”、“血洗你全家”，什么難聽撿什么說……大哥，你不是賣東西的，是黑澀會的吧？

還有買家因為給了一星，被賣家寄過大便、寄壽衣、寄棺材。惡心你不說，還要咒你死……

當(dāng)然最最可怕的是，就因為給了差評，被賣家打到住院。曾有個賣家千里“追殺”買家的新聞，連外網(wǎng)都驚動了：

鄭州的一個女孩，在某寶買了300元的化妝品，因為不滿于售后服務(wù)，給了差評。店家因此被扣12分，怒火中燒，不惜從850公里外的地方殺過來，找到給差評的顧客，上來就打。

買家還沒反應(yīng)過來，已經(jīng)被打到鼻青臉腫，倒在地上。最終被送入醫(yī)院，被診斷為多處軟組織挫傷+腦震蕩。

評論本應(yīng)是用來鞭策店家的機(jī)制，結(jié)果卻被一些玻璃心賣家當(dāng)成了光榮榜，只需五星好評，不接受任何批評。

作為消費者，當(dāng)權(quán)益受損時，千萬不要怕麻煩，給予如實的評價是我們的正當(dāng)權(quán)益。萬一遇到不講理的賣家也不要害怕，保留好相關(guān)證據(jù)，向電商客服投訴。

至于那些為了占小便宜，動不動威脅給差評，敲詐賣家返現(xiàn)或贈送優(yōu)惠券的……還是將心比心吧，多數(shù)小賣家兢兢業(yè)業(yè)運(yùn)營小店，并不容易，一個惡意差評就能讓他們一夜回到解放前。

為了蠅頭小利給差評的，真遇到喪病的賣家，誰把誰搞死都不一定……