一句話引起的
“以后還需要注意,不要發(fā)錯了。那就尷尬了?!?/p>
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d本可以只說前兩句,甚至只說四個字,“不要發(fā)錯”,以便彰顯自己的嚴(yán)肅冷峻,劃分雙方的懸殊差距。
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也許是一天的嚴(yán)肅冷峻已經(jīng)太累了,也許是為了說明狗剩本沒有做錯,以營造輕松的氛圍?!澳蔷蛯擂瘟??!痹谶@里就是補充說明的作用。
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換個角度,這又像是說悄悄話般的指點迷津。萍水相逢的關(guān)系,是無暇顧及你尬不尷尬的,甚至還會偷偷渴求肉眼觀測到你的尷尬。
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只有擔(dān)心你可能會尷尬,才會提前關(guān)上門,把你拉到角落,苦口婆心的叮囑你,應(yīng)該怎么樣,不要怎么樣,列舉面臨的問題,窮盡處理的方案。
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狗剩本應(yīng)該依舊全聽吩咐,回個好的就好了。甚至“一定瞪大眼睛檢查。”也算是活潑又不失乖順的遵從態(tài)度。
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怎知他腦子一熱,竟把打好的“瞪大”快速刪除,換成另一句。
D是有點擔(dān)心狗剩的作風(fēng)的,這個新來的小朋友,一會兒漏看了一條退款確認(rèn)的消息,一會兒蓋章蓋錯了一份合作的協(xié)議。眼看著狗剩分別給不同的客戶發(fā)完不同的消息,復(fù)雜的感情油然而生。他一邊驚喜于狗剩能夠輾轉(zhuǎn)在不同的任務(wù)間,一邊憂愁于可能存在的隱患。
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小到一個標(biāo)點符號,大到一份合作協(xié)議,都是代表了公司形象,怎么能不仔細(xì)斟酌呢?這么說,自己永遠(yuǎn)無法完全從中脫身的。底下的員工,感受不到切身利害的關(guān)系,自然是做完任務(wù)交完差。
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開完一個6小時的會,他累了。加上不知道員工會捅出什么幺蛾子,不由得苦口婆心的千叮嚀萬囑咐。和不同的客戶打交道,聽到各種妖魔鬼怪的聲音,現(xiàn)在只希望聽到正常的人話,沒有什么心情聽什么人講什么隱喻的笑話。
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“側(cè)面烘托我們的客戶濟濟一堂?!惫肥W砸詾槭堑幕貜?fù)道。
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恰恰也僅僅是狗剩,覺得自己的表達(dá)因為隱秘而顯得高級。
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但什么能逃過D的法眼呢?
這位小伙計,前一秒剛輕微的表揚一下他,下一秒就開始以為自己飛升了。
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藏不住事,怎么委以重任呢?
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就這樣,狗剩因為簡單的一句話,自己畫蛇添足,不僅沒有起到讓D輕松快樂的效果,而且無形間把自己置于一個不利的境地。
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員工講的笑話,D怎么回復(fù)呢?
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從來都應(yīng)該是別人揣測他的發(fā)表的總結(jié),從來都是別人附和著他發(fā)明的笑話。
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何況這到底是不是笑話呢?
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講笑話的痛苦在于,講笑話的人是沒有機會因為這個笑話開心的。因為他已經(jīng)提前知道了答案。一個笑話的成功生產(chǎn)和有效傳達(dá),默認(rèn)的意味就是,在事發(fā)的當(dāng)時,講者比聽者聰明,講者在把聽者當(dāng)猴耍。好比拋出一個毛線球,面無表情的看著貓為此蹦上跳下,歡呼雀躍。
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D真正關(guān)心的是“不要發(fā)錯”,狗剩關(guān)注的卻是“客戶多,生意來不及做?!?/p>
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兩個人關(guān)心的不是同一個事情,這就很致命了。往小了說,是理解有偏差,各人有各人的想法??墒窃诠竞甏蟮氖姑妇懊媲?,哪怕微小個體的想法再怎么珍貴奇缺,璀璨耀眼,只要與整體方針不一致,就是庸常暗淡。
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共識很重要。在共識面前,真正的對錯已經(jīng)不重要了。
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