8月28日晚，海爾智家發(fā)布2020半年報(bào)。報(bào)告顯示，上半年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入957.3億元，歸母凈利潤(rùn)27.8億元，同比均有所下降。得益于疫情危機(jī)處理及時(shí)，二季度海爾智家迎來(lái)拐點(diǎn)，并于6月分別實(shí)現(xiàn)20.6%和21.4%的營(yíng)收、利潤(rùn)雙增。

通常來(lái)講，大家看企業(yè)報(bào)表都會(huì)先關(guān)注利潤(rùn)、營(yíng)收，通過(guò)這些大數(shù)來(lái)評(píng)斷企業(yè)“健康”狀況。但海爾智家這份半年報(bào)中，卻有一個(gè)被忽略了的小數(shù)字——37.7億元的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入。

恰恰是這個(gè)不起眼的數(shù)字，才是這份報(bào)表最有分量的信息，可惜很多人并沒有g(shù)et到。因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字代表著海爾智家的未來(lái)，它標(biāo)志著海爾智家開始銷售場(chǎng)景方案、生態(tài)方案。它不是傳統(tǒng)意義上的硬件收入，而是基于消費(fèi)者場(chǎng)景需求、生態(tài)需求之下的場(chǎng)景收入，這才是海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新戰(zhàn)略成果。

37.7億元從何而來(lái)？不再是傳統(tǒng)賣硬件

何為生態(tài)收入？這其實(shí)是個(gè)宏觀的概念，要取得生態(tài)收入，需要在產(chǎn)品收入基礎(chǔ)上，通過(guò)場(chǎng)景方案、生態(tài)服務(wù)不斷與用戶交互獲得收入，進(jìn)而提高用戶交互收益率。

具體來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾智家主動(dòng)轉(zhuǎn)型布局場(chǎng)景品牌，沖破了傳統(tǒng)家電企業(yè)的營(yíng)收模式，核心路徑在于以場(chǎng)景替代產(chǎn)品、以生態(tài)覆蓋行業(yè)，通過(guò)不斷吸引第三方上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多方共贏。

首先是成套場(chǎng)景銷售。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)硬件單品難以滿足現(xiàn)階段用戶需求。比如，消費(fèi)者購(gòu)買冰箱就是想吃得健康，可市面上卻沒有冰箱能直接保證飲食健康，這就是單品服務(wù)的短板。對(duì)此，海爾智家以智慧冰箱、免清洗油煙機(jī)、消毒柜等產(chǎn)品來(lái)定制場(chǎng)景方案，提供從存儲(chǔ)、烹飪到餐后清潔的全流程保障。

相比于單品服務(wù)，場(chǎng)景體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)明顯，更多用戶愿意買單。半年報(bào)顯示，海爾智家成套銷量增長(zhǎng)55%，同比提升1.35個(gè)百分點(diǎn)，成套銷售占比29.64%；場(chǎng)景方案銷售62.7萬(wàn)套，增長(zhǎng)65.75%，銷額增長(zhǎng)107%。

再來(lái)看生態(tài)服務(wù)價(jià)值。海爾智家認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶多變的需求，難以通過(guò)單一企業(yè)來(lái)滿足。因此，海爾智家打通了上下游資源方搭建衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)圈，以此創(chuàng)造生態(tài)服務(wù)價(jià)值。

生態(tài)收入的實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景，包含但不限于用戶通過(guò)智慧冰箱下單食材、3D云鏡購(gòu)買服裝，以及智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中提供的博洛尼陽(yáng)臺(tái)柜、迪卡儂健身器材等生態(tài)方產(chǎn)品。而穩(wěn)定增長(zhǎng)的生態(tài)收入，來(lái)自于海爾智家生態(tài)合作方的持續(xù)涌入，預(yù)示其生態(tài)服務(wù)能力不斷完整和完善。

半年報(bào)顯示，僅海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)就覆蓋了服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個(gè)行業(yè)，目前已接入服裝品牌、家紡品牌等5300余家生態(tài)資源方，上半年生態(tài)收入同比增長(zhǎng)57%。

小數(shù)字背后的大戰(zhàn)略：智家體驗(yàn)云全面落地等待開花結(jié)果

不可否認(rèn)的是，相比于營(yíng)收、利潤(rùn)，海爾智家的生態(tài)收入、場(chǎng)景銷售數(shù)據(jù)略顯單薄。但其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)背后隱藏的，才是海爾智家基于未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)而制定的核心戰(zhàn)略。

今天的海爾智家，早已不只是一個(gè)家電企業(yè)。要知道，早在2006年海爾智家就開始以U-home布局物聯(lián)網(wǎng)，并在之后的十幾年中，不斷探索從電器到網(wǎng)器、從場(chǎng)景再到生態(tài)的實(shí)踐，2019年，海爾智家以“更名”釋放戰(zhàn)略升級(jí)的換道決心。

那么，在一條全新的賽道里，海爾智家都做了什么？

首先是構(gòu)架了獨(dú)一無(wú)二的智家體驗(yàn)云平臺(tái)。以智家APP為入口，海爾智家通過(guò)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、生態(tài)、服務(wù)、客戶、場(chǎng)景多方上平臺(tái)，為用戶提供覆蓋衣、食、住、娛的定制化智慧場(chǎng)景方案。截止2020年7月，海爾智家APP用戶日活峰值達(dá)到52.2萬(wàn)人，活躍資源方9289家，分別較4月增長(zhǎng)132%和194%。

其次，海爾智家首創(chuàng)體驗(yàn)云眾播模式。不同于網(wǎng)紅直播單純以降價(jià)促銷賣產(chǎn)品，體驗(yàn)云眾播邀請(qǐng)客戶、用戶、生態(tài)方共同走進(jìn)直播間，針對(duì)用戶生活痛點(diǎn)，帶來(lái)沉浸式場(chǎng)景定制方案。今年3月份，首場(chǎng)體驗(yàn)云眾播達(dá)成1.6億銷售額，直播觀看量1個(gè)半小時(shí)破千萬(wàn)。8月1日眾播日，平臺(tái)GMV1.34億元、用戶觀看量189萬(wàn)人次，分別較3月31日眾播日增幅283%、64%。

再次，海爾智家線下全面布局001號(hào)體驗(yàn)中心及衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)、食聯(lián)網(wǎng)001號(hào)等渠道，打造線上線下OTO體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/strong>不單純賣產(chǎn)品，而是以“方案、場(chǎng)景、生態(tài)”實(shí)現(xiàn)家電家居一體化、全屋整裝一站到位。據(jù)悉，在上海001號(hào)體驗(yàn)中心，單用戶平均場(chǎng)景消費(fèi)24.1萬(wàn)元，累計(jì)吸引2.5萬(wàn)人進(jìn)店體驗(yàn)。目前，這樣的店已經(jīng)建了255家。