杭州吉利汽車設(shè)置客服的意義何在,投訴至今無人處理?
2021年08月08日濱州鄒平金田吉利4S店相中一款手動擋豪華版吉利帝豪一輛。為了摸清價(jià)格,向多地詢問,濟(jì)南報(bào)價(jià)比鄒平低2000元,并且承諾協(xié)助掛濟(jì)南車牌。由于當(dāng)時(shí)疫情期間,想在當(dāng)?shù)刭徺I。隨即按照濟(jì)南報(bào)價(jià)進(jìn)行詢問,遭到鄒平金田吉利4S店一男性銷售人員辱罵,致電吉利4008869888客服,承諾3日內(nèi)給予處理,至今未果。

2022年10月份,由于碰巧偶遇另一款吉利汽車,雙方大燈夜間比較,發(fā)現(xiàn)車載大燈亮度明顯較弱,在此以前夜間未開車出去過,所以很長時(shí)間未發(fā)現(xiàn)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車倒擋掛不上,有時(shí)候需要3分鐘左右。鄒平金田吉利4S店售后維修人員怒對,說奧迪車燈亮,你咋不買奧迪。倒擋掛不上,是因?yàn)榈箵鹾推渌麢n不一樣,你不會掛。拒絕任何處理,隨即向吉利4008869888客服投訴,處理未果。無奈向12345反映,最終更換車燈和變速箱油,但倒擋問題減輕,未徹底處理。

2023年6月份,去鄒平金田吉利4S店做買車時(shí)贈送的三次保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)只有一年期限,而買車的時(shí)候卻未明確提出。在第二次保養(yǎng)時(shí),時(shí)間已經(jīng)過期。詢問鄒平金田吉利4S店銷售人員某蓓蓓,遭到怒罵。最后與其售后溝通,給做了保養(yǎng)。事后對鄒平金田吉利4S店銷售人員某蓓蓓說的車機(jī)流量終身使用問題產(chǎn)生質(zhì)疑,隨致電吉利4008869888客服,發(fā)現(xiàn)只有五年使用期限。發(fā)起投訴至今未果。

每次致電吉利4008869888客服,都說我們會反饋給市場部,第一時(shí)間給你處理,但從以上事情發(fā)生到結(jié)束,除了第二次12345解決后。吉利4008869888客服來電詢問處理是否滿意以外,幾乎無人處理。當(dāng)前社會正處于減員增效階段,既然吉利4008869888客服毫無用處,為何吉利汽車不將其部門裁撤掉,也好為一線員工漲漲工資。
另外我實(shí)在也想不明白支持國產(chǎn),為何吉利汽車售后服務(wù)如此之差,網(wǎng)上有人告知我,你的車太便宜了,為什么要重視你。說的也是很有道理,畢竟窮人也不配支持吉利汽車的發(fā)展,你說是嗎?