舒爾茨作為美國權(quán)威的經(jīng)濟學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主曾提出：單純從自然資源、實物資本和勞動力的角度，不能解釋生產(chǎn)力提高的全部原因，作為資本和財富的轉(zhuǎn)換形態(tài)的人的知識和能力是社會進(jìn)步的決定性原因。但是它的取得不是無代價的，它需要通過投資才能形成，組織培訓(xùn)就是這種投資中重要的一種形式。
　　業(yè)內(nèi)競爭激烈、良莠不齊激發(fā)弊端良
　　為什么企業(yè)培訓(xùn)越來越受到追捧？其實這種培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績改善，獲得投資收益。而目前從事這種高端培訓(xùn)的公司多如牛毛，行業(yè)里魚龍混雜，有專家教授、資深經(jīng)理人，也有海外騙子；懂理論的可以講，有實踐的可以講；成功的可以講，失敗的也可以講。培訓(xùn)行業(yè)究竟是什么樣的狀況呢？行內(nèi)人大都會說"非常激烈"！ 有一個簡單的現(xiàn)象：培訓(xùn)經(jīng)理每天打開電子郵箱就能收到幾十封郵件，都是推薦課程的，郵件來源各大培訓(xùn)公司；常常會出現(xiàn)幾家培訓(xùn)公司撞車現(xiàn)象（同時推薦一個老師和課程）；絕大多培訓(xùn)公司沒有自己的課程和講師，純粹是中介公司的性質(zhì)，相互之間競爭的主要手段就是價格戰(zhàn)；廣州、北京、上海等發(fā)達(dá)城市培訓(xùn)公司的數(shù)量都超過一千家，每年都有成千上萬家培訓(xùn)公司倒閉，每年又有更多的培訓(xùn)公司注冊！
　　呼吁培訓(xùn)機構(gòu)必須重視“五個關(guān)鍵”

　　一、 市場銷售服務(wù)管理系統(tǒng)
　　如今，大多數(shù)的教育培訓(xùn)機構(gòu)電子信息信息化程度較高，但這些信息嚴(yán)重分散在各個業(yè)務(wù)部門和環(huán)節(jié)中，市場、銷售、服務(wù)等與客戶接洽部門信息閉塞，使得銷售工作協(xié)調(diào)性差，內(nèi)部人員搶單等。
　　數(shù)據(jù)庫的建立可以讓企業(yè)通過現(xiàn)場活動、咨詢報名、預(yù)約來訪、試聽課程等流程管理從潛在客戶到學(xué)員的整個過程。市場人員可根據(jù)不同課程的價值分析，確定意向 學(xué)員群體，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，且能夠通過系統(tǒng)完整了解不同營銷活動的效果，實時分析營銷活動的投入產(chǎn)出，提高主動營銷成功率；
　　數(shù)據(jù)庫與呼叫中心進(jìn)行集成，學(xué)員來電彈屏顯示信息，并對銷售人員、客服人員工作狀態(tài)完整記錄和實時監(jiān)控，隨時隨地了解員工的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度，做到對銷售工作的全程管理與監(jiān)督，促進(jìn)對投訴的妥善處理和快速解決，從而提升服務(wù)質(zhì)量、銷售效率和學(xué)員滿意度。
　　二、 學(xué)員管理
　　從客戶聯(lián)系、注冊報名到課程交付、續(xù)課\結(jié)業(yè)的整個教學(xué)管理過程中，每一階段都有不同的員工接觸學(xué)員，學(xué)員信息都分散在不同的業(yè)務(wù)部門、環(huán)節(jié)、人員中，學(xué)員信息管理十分粗放。這種分散的現(xiàn)狀一方面不利于教育培訓(xùn)機構(gòu)對客戶信息進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，另一方面容易造成客戶對機構(gòu)不完整的印象，客戶資源流失等現(xiàn)象發(fā)生。
　　數(shù)據(jù)庫可以以學(xué)員周期管理為中心，完整記錄和存儲每一位客戶的信息：基本資料（年齡、家庭情況等）、聯(lián)系歷史記錄、學(xué)習(xí)記錄等；在潛在學(xué)員轉(zhuǎn)化為正式學(xué)員后，教學(xué)部門可根據(jù)學(xué)員數(shù)量、特點進(jìn)行教學(xué)開班，分配教學(xué)資源；老師在教學(xué)的過程中，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)的動態(tài)發(fā)展過程，并利用系統(tǒng)批量發(fā)送個性化郵件、短信等 方式，吸引潛在學(xué)員，開發(fā)既定學(xué)員價值，提高學(xué)員信息的利用效率與客戶資源的多次開發(fā)，為機構(gòu)贏得更多的利潤。
　　三、 教務(wù)管理
　　數(shù)據(jù)庫的建立將課程與學(xué)員、老師、顧問、報名員、投訴等相關(guān)情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，能夠建立學(xué)員關(guān)系管理分析機制，并精細(xì)管理教師員工檔案、教材、教具等資源；教務(wù)人員可根據(jù)學(xué)生、課程等要素快速創(chuàng)建或復(fù)制課程表，匯總教師、學(xué)生課時等信息；建立教學(xué)資源庫，實現(xiàn)學(xué)員問題答疑、教學(xué)方法共享、考題庫等信息化管理效果。
　　四、 工作協(xié)同
　　教育培訓(xùn)行業(yè)建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能統(tǒng)一管理所有意向?qū)W員的線索，將學(xué)員線索掌握在企業(yè)手里，通過對市場、銷售、客戶服務(wù)等部門線索信息的整合，實現(xiàn)高效的客戶線索統(tǒng)一管理和分配，并可通過查重功能、字段信息控制等對信息進(jìn)行全方位管理設(shè)置。當(dāng)發(fā)生員工崗位變動或離職時，接手的新員工可以快速了解客戶各方面的信 息，避免客戶管理盲區(qū)的產(chǎn)生。同時能夠加強部門之間的工作協(xié)同，在統(tǒng)一的客戶信息平臺上順利實現(xiàn)不同部門、崗位之間的業(yè)務(wù)移交、業(yè)務(wù)催辦、業(yè)務(wù)協(xié)助申請等 工作，并通過詳細(xì)的工作記錄，明確權(quán)責(zé)，提升整體的客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。
　　五、 數(shù)據(jù)挖掘
　　在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的幫助下，教育培訓(xùn)機構(gòu)管理決策層可以實時了解到：外呼數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)退班分析數(shù)據(jù)、消費情況、學(xué)員構(gòu)成等運營關(guān)鍵信息；并利用系統(tǒng)強大的自定制查詢視圖和自定制報表/圖表，實時了解各分支機構(gòu)的招生、開課、學(xué)員管理等重要數(shù)據(jù)，及時掌握業(yè)務(wù)開展的過程、并對營銷、和服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用進(jìn)行充分預(yù)算和實時監(jiān)控，同時為學(xué)員參加培訓(xùn)的課程、時間、認(rèn)證情況等方面的統(tǒng)計分析提供參考與智能化輔助。

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招生小程序：使用招生小程序可以快速制作、發(fā)布招生活動，包括團(tuán)購、砍價、秒殺等；可以發(fā)布機構(gòu)微官網(wǎng)和在線商城；是線上招生和宣傳的有力助手；
家長端、教師端、校長端：學(xué)員(家長)可以隨時查看學(xué)習(xí)情況，接收各種通知；教師可以線上處理事務(wù)，給學(xué)員簽到、布置作業(yè)；學(xué)員可以根據(jù)自己的時間安排線上約課、請假；學(xué)員和教師都可以通過手機隨時查看自己的上課統(tǒng)計；任課老師可以手機端給學(xué)員寫課評、上傳課堂圖片。