3月21日，南都記者從中國(guó)東方航空公司獲悉，當(dāng)天東航云南有限公司一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明至廣州航班任務(wù)時(shí)，于梧州上空失聯(lián)。已確認(rèn)該飛機(jī)失事。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。

當(dāng)天傍晚，南都記者在廣州白云機(jī)場(chǎng)看到，T1航站28號(hào)和29號(hào)門(mén)之間設(shè)置了臨時(shí)接待區(qū)，部分家屬在接待區(qū)內(nèi)等候消息，接待區(qū)外圍則被屏風(fēng)遮擋。期間，有人接到電話后放聲痛哭，亦有人癱坐在長(zhǎng)椅上。一度有工作人員向臨時(shí)接待區(qū)內(nèi)遞送氧氣瓶。

白云機(jī)場(chǎng)延誤航班信息屏幕顯示，從廣州飛往昆明的MU5736航班取消?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，該航班執(zhí)飛飛機(jī)即是21日當(dāng)天從昆明飛往廣州的飛機(jī)，如果按原計(jì)劃飛行，它會(huì)落地后再折返昆明?，F(xiàn)發(fā)生墜毀事故，所以折返航班被取消。

國(guó)內(nèi)一家保險(xiǎn)公司的一名工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向南都記者介紹，其公司目前未掌握失事飛機(jī)乘客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的名單，他本次前來(lái)機(jī)場(chǎng)主要是希望快速與家屬對(duì)接，核查機(jī)上乘客購(gòu)置保險(xiǎn)的情況，不過(guò)他未能進(jìn)入臨時(shí)接待區(qū)與家屬接觸。他還稱(chēng)，后續(xù)整個(gè)星期都會(huì)安排同事前來(lái)機(jī)場(chǎng)值班，隨時(shí)與乘客家屬對(duì)接。