真是人在家中坐，鍋從天上來。因為私人需要，我辦理了一張新的電話卡。出門總是需要打車的，以前也沒有注冊過滴滴打車，所以就用我新辦得電話卡注冊了滴滴打車，我在滴滴打車上進行了實名認證，故事就從我注冊滴滴打車開始。

去年年底我用滴滴客戶端打車，發(fā)現(xiàn)有一單未支付，我這是新號啊，我還沒做呢，怎么就有訂單未支付呢？我覺得不影響我用高德叫車我就沒管。2018年8月8日下午用高德打車，高德地圖提示我有訂單未支付，我就問了下司機師傅，我以為是我打車那次忘記了結賬，后來我一看訂單不是我坐的啊，我就聯(lián)系滴滴打車客服，客服說我有十幾筆訂單未支付，我就蒙了，我這宅男怎么打了這么多次車，怎么這么多次沒付錢。我趕緊把滴滴打車下載下來，因為一直都是用高德地圖叫車，所以，壓根沒用過滴滴客戶端APP。下載下來發(fā)現(xiàn)有個申訴訂單，浙江的，我又蒙了。我壓根都沒去過浙江，哪來的浙江的訂單，見鬼了。于是我截圖詢問在線客服，媽呀簡直一問三不知，專業(yè)素養(yǎng)在哪里。在和客服資訊過程中，客服告訴我不是十幾筆，是幾百筆訂單未支付。媽呀，嚇死寶寶了，這些地方都是我夢里去的嗎。

這些是我和客服的對話記錄，明明不是自己的問題卻需要用戶舉證，用戶舉證以后卻不理不睬，至今未解決，作為一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，你的擔當，你的服務到哪里去了，服務差，對待用戶和滴滴打車司機兩種標準，自己的企業(yè)理念在哪里，有沒有認真執(zhí)行。貼上我去都沒去過的城市的訂單未支付截圖。

從訂單截圖可以看到，每筆訂單都是幾百塊，對于我這個低收入者來說，能不能打的起都是一個問題，訂單從2015年11月開始，但是我這個號碼是2017年8月才辦里的啊，大家看看我的號碼在網(wǎng)截圖

我的電話號碼在網(wǎng)1年，2015年我壓根不是這個號碼的使用者，截止到2018年我也壓根沒去過浙江，我提供了我的證據(jù)截圖給滴滴打車客服，滴滴打車客服說會有專人聯(lián)系我，結果就給我發(fā)了一個短信就完了，還要我給他們發(fā)郵件，我覺得這是霸王條款，人與人之間的溝通在哪里。接下來的時間我主動和滴滴聯(lián)系又是打電話又是在線客服的，不是推脫，就是說有專人聯(lián)系，結果到現(xiàn)在還沒解決，我不知道這個會不會影響到我的個人信譽，會不會影響到我去銀行貸款。但是我認為滴滴絕對有很多漏洞在里面。

1.很久沒用過的號碼了，竟然登錄以后還有歷史訂單

2.以前肯定沒有進行實名認證

3.既然這么多訂單未支付，為什么還能打到車

4.服務水平太差，不把使用滴滴打車的消費者當回事

5.自滴滴打車上市以來，出來多少起事故，滴滴打車從來不當回事，只是顧著撈錢，逃避責任，

6.市場需要是需要出租車，也需要網(wǎng)約車，但是你自己的服務不好，早晚你也會變成歷史的泡沫

這我在微博上搜到的，雖然創(chuàng)建了滴滴打車，但是你對底下的滴滴打車接單人員不進行管理，底下接單人員素質參差不齊，對于舉報的接單人員不進行處理，對于投訴首先讓乘客提供證據(jù)，乘客提供證據(jù)以后不了了之。

從空姐被害到現(xiàn)在又一位花季少女被殺，滴滴打車不進行反思，反而還是想蒙混過關，我們乘客需要的是一個有道德有責任心的公司，向滴滴打車這種沒有擔當?shù)钠髽I(yè)，政府應該嚴加管理，另外廣大女性朋友半夜出門打車一定要找人陪著，注意安全。

本文全部為真實發(fā)生事件 資料提供者為@ 張靜醬的師傅