如果客戶(hù)跟進(jìn)得好，銷(xiāo)售就會(huì)成功一半，這充分說(shuō)明了跟進(jìn)對(duì)銷(xiāo)售的重要性。在日常工作中，為了實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的高效溝通，銷(xiāo)售人員需要使用企業(yè)微信scrm，有助于提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

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1）個(gè)性化歡迎語(yǔ)

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通過(guò)企業(yè)微信scrm，在添加銷(xiāo)售人員時(shí)，客戶(hù)可以收到設(shè)置的歡迎信息，支持文本、圖形、鏈接，并與渠道實(shí)時(shí)活碼一起使用。來(lái)自不同渠道的客戶(hù)可以設(shè)置不同的歡迎信息。

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2）渠道活碼引流

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通過(guò)企業(yè)微信scrm，它可以創(chuàng)建多個(gè)推廣活碼，從不同渠道統(tǒng)計(jì)客戶(hù)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)評(píng)估每個(gè)推廣渠道的效果，并根據(jù)設(shè)定的分銷(xiāo)規(guī)則將掃碼的客戶(hù)轉(zhuǎn)移給每個(gè)銷(xiāo)售人員。

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3）客戶(hù)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)

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使用企業(yè)微信scrm，可以在系統(tǒng)中了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，如瀏覽資料、添加好友、加入群等，方便銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)的意向與客戶(hù)溝通。

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4）同步客戶(hù)畫(huà)像軌跡

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通過(guò)企業(yè)微信scrm，銷(xiāo)售人員可以一鍵向客戶(hù)發(fā)送名片、話(huà)術(shù)和信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)信息管理、商機(jī)、智能話(huà)術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)材料，匹配客戶(hù)需求，改善客戶(hù)轉(zhuǎn)化。

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5）群發(fā)標(biāo)簽篩選

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通過(guò)企業(yè)微信scrm，根據(jù)篩選標(biāo)簽群發(fā)給客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，群發(fā)沒(méi)有人數(shù)限制，一鍵送達(dá)，幫助提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

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6）會(huì)話(huà)合規(guī)存檔

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通過(guò)企業(yè)微信scrm，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通同意實(shí)時(shí)合規(guī)存檔的內(nèi)容，包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等，方便企業(yè)管理者規(guī)范銷(xiāo)售管理，杜絕飛單走單，違規(guī)承諾等問(wèn)題。關(guān)鍵字可以設(shè)置為預(yù)警和永久可追溯性。

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7）觸發(fā)敏感關(guān)鍵字，自動(dòng)報(bào)告管理員

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通過(guò)企業(yè)微信scrm，對(duì)于員工拉黑客戶(hù)、刪除微信客戶(hù)、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)提前設(shè)置好的敏感詞，系統(tǒng)自動(dòng)提醒管理員。

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????點(diǎn)鏡scrm是企業(yè)微信的第三方應(yīng)用服務(wù)商，提供客戶(hù)“連接-轉(zhuǎn)換-操作“滿(mǎn)足企業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量需求的一站式全過(guò)程管理，提高合作效率和監(jiān)督合規(guī)性，幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，降低成本，提高效率。“企業(yè)微信+點(diǎn)鏡scrm”借助企業(yè)微信強(qiáng)大的流量生態(tài)優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)方面的綜合運(yùn)營(yíng)能力，可以實(shí)現(xiàn)前端營(yíng)銷(xiāo)的精益和銷(xiāo)售，服務(wù)于整個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的閉環(huán)管理。

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