知識(shí)點(diǎn)如下——

第七章 思維

第五節(jié) 問題解決

一、問題解決的概念

A.什么是問題解決（problem solving）——

書上定義——用各種認(rèn)知活動(dòng)、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。

闡釋——

模型：“通用問題解決者模型（general problem solver model）”

人物：紐威爾和西蒙

來源：問題解決的計(jì)算機(jī)模擬

概念：“問題空間（problem space）”——問題解決者對(duì)所要解決的問題的一切可能的認(rèn)識(shí)狀態(tài)，包括對(duì)問題的初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，以及如何由初始狀態(tài)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)等。

內(nèi)容：問題解決就是對(duì)問題空間進(jìn)行搜索，以找到一條從問題的初始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)的通路。

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B.問題的種類

a.界定清晰的問題和界定模糊的問題

根據(jù)問題的明確程度——

界定清晰的問題（well defined problem）——初始狀態(tài)（initial state）、目標(biāo)狀態(tài)（goal state）以及由初始狀態(tài)如何達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的一系列過程都很清楚的問題；

界定模糊的問題（ill?defined problem）——問題的初始狀態(tài)或目標(biāo)狀態(tài)沒有清楚的說明，或者兩者都沒有明確的說明，這些問題具有很大的不確定性。

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b.對(duì)抗性問題和非對(duì)抗性問題

根據(jù)在問題解決時(shí)，問題解決者是否有對(duì)手——

對(duì)抗性問題（adversary problem）——在解決對(duì)抗性問題時(shí)，人們不僅要考慮自己的解題活動(dòng)，而且這種活動(dòng)還要受對(duì)手解題活動(dòng)的影響；

非對(duì)抗性問題（non-adversary problem）——解決問題時(shí)沒有對(duì)手參與的問題。

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c.語義豐富的問題和語義貧乏的問題

根據(jù)在解決問題時(shí)，解題者具有的相關(guān)知識(shí)的多少——

語義豐富的問題（semantically rich problems）——如果解題者對(duì)所要解決的問題具有很多相關(guān)的知識(shí)，這種問題稱為語義豐富的問題；

語義貧乏的問題（semantically impoverished problems）——如果解題者對(duì)要解決的問題沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，這種問題稱為語義貧乏的問題。

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二、問題解決的腦機(jī)制

位置——大腦皮層額葉對(duì)問題解決活動(dòng)具有重要的作用。

闡釋——

額葉與大腦皮層的其他部位及皮層下組織具有緊密的聯(lián)系；

由大腦皮層其他部位加工過的信息，都要傳遞到額葉進(jìn)行更復(fù)雜的加工；

信息編制成行為的程序，進(jìn)而調(diào)節(jié)和控制人的行為和心理過程；

同時(shí)還要將行為的結(jié)果和最初的目的進(jìn)行對(duì)照，以保證活動(dòng)的完成。

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組成：作用——

背側(cè)前額葉：觀念形成、注意分配、計(jì)劃制定、目標(biāo)的確立和執(zhí)行等方面發(fā)揮著重要的作用——損傷這一區(qū)域會(huì)導(dǎo)致人的計(jì)劃性減弱、分心、工作記憶受損；

腹側(cè)前額葉：判斷和決策有關(guān)。

實(shí)驗(yàn)一——

人物：羅勁等人

內(nèi)容：問題解決過程中頓悟的腦機(jī)制

過程：采用謎語作為實(shí)驗(yàn)材料，在被試百思不得其解的情況下通過提供謎語的答案引發(fā)頓悟；

結(jié)果：人腦在頓悟過程中有廣泛的腦區(qū)被激活，包括——雙側(cè)的額上回、額中回和額下回，扣帶前回，雙側(cè)的顳上回、顳下回，楔前葉，海馬等。

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實(shí)驗(yàn)二——

人物：邱江等人；

發(fā)現(xiàn)：頓悟發(fā)生時(shí)激活了楔前葉、左側(cè)的額中回和額下回、枕下回和小腦等腦區(qū)；

觀點(diǎn)：左側(cè)額中回、額下回與新異連結(jié)的形成和思維定勢(shì)的打破有關(guān)。?

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三、問題解決的策略

作用——采用什么樣的策略解決問題，是影響問題解決效率的一個(gè)很重要的心理因素，好的策略有利于問題的解決。

分類——

人物：紐威爾和西蒙

觀點(diǎn)：在問題解決過程中，有幾條通用的解決問題的策略——

A.算法（algorithm）

No.1：什么是算法策略（algorithm? strategy）？

書上定義——在問題空間中隨機(jī)搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題。

優(yōu)點(diǎn)：它能夠保證問題的解決。

缺點(diǎn)——

采用這種策略在解決某種問題時(shí)需要大量的嘗試，因此有時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力；

當(dāng)問題復(fù)雜、問題空間很大時(shí)，人們很難依靠這種策略來解決問題；

有些問題也許沒有現(xiàn)成的算法或尚未發(fā)現(xiàn)其算法，對(duì)這種問題算法策略是無效的。

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B.啟發(fā)法（heuristic method）

No.2：什么是啟發(fā)法？

書上定義——人根據(jù)一定的經(jīng)驗(yàn)，在問題空間內(nèi)進(jìn)行較少的搜索，以達(dá)到問題解決的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)——省時(shí)省力。

缺點(diǎn)——不能完全保證問題解決的成功。

常見類型——

a.手段-目的分析（mean-end analysis）

定義：將需要達(dá)到的問題的目標(biāo)狀態(tài)分成若干子目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)一系列的子目標(biāo)最終達(dá)到總目標(biāo)。

基本步驟——

比較初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，提出第一個(gè)子目標(biāo)；

找出完成第一個(gè)子目標(biāo)的方法和操作；

實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)；

提出新的子目標(biāo)，如此循環(huán)往復(fù)，直至問題的解決。

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漢諾（Hanio）塔問題——在一塊板上有3根柱子，在柱1上有自上而下大小漸增的三個(gè)圓盤A、B、C；要求被試將圓盤移到柱3上，且仍保持原來放置的大小順序；移動(dòng)的條件是每次只能移動(dòng)一個(gè)圓盤，大盤不能放在小盤上，在移動(dòng)時(shí)可利用柱2。

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b.逆向搜索（backward search）

定義：從問題的目標(biāo)狀態(tài)開始搜索直至找到通往初始狀態(tài)的通路或方法。

適用范圍：更適合于那些從初始狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)只有少數(shù)通路的問題，一些幾何類型問題較適合采用這一策略。

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c.爬山法（hill climbing method）

定義：類似于手段-目的分析法的一種解題策略，它是采用一定的方法逐步降低初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)的距離，以達(dá)到問題解決的一種方法。

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四、影響問題解決的因素

A.知識(shí)在問題解決中的作用

a.專家與新手在知識(shí)數(shù)量上的差別——

專家與新手相比，記憶存儲(chǔ)的信息量大，存儲(chǔ)的熟悉的棋局模式多，這些差別決定了專家與新手棋藝水平的差別。

b.專家與新手在知識(shí)組織方式上的差異——

專家與新手不僅在知識(shí)的數(shù)量上存在差別，而且在知識(shí)的組織方式上也存在差別；專家的知識(shí)是按層次結(jié)構(gòu)的方式組織起來的，這種組織方式是專家長期解題經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果。

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B.無關(guān)信息的影響——

在問題解決中，有些信息與要解決的問題沒有關(guān)系，但人們?nèi)菀?/span>受到這種無關(guān)信息的影響，從而妨礙問題的解決。

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C.問題表征的方式——

問題的表征方式能影響問題的解決。

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D.定勢(shì)（set）——

定義：重復(fù)先前的心理操作所引起的對(duì)活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)。

積極作用：在條件不變的情況下，快速解決問題。

消極作用：用舊的方法解決新的問題，妨礙新方法或者簡單方法的發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用。

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E.功能固著（functional fixation）——

定義：人們把某種功能賦予某種物體的傾向。

前提：在解決問題的過程中，人們能否改變事物固有的功能以適應(yīng)新的問題情境的需要，常常成為解決問題的關(guān)鍵。

影響：在功能固著的影響下，人們不易擺脫事物用途的固有觀念，因而直接影響到人們靈活地解決問題。

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F.動(dòng)機(jī)和情緒——

動(dòng)機(jī)與問題解決——在一定的限度內(nèi)，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度和解決問題的效率成正比，但動(dòng)機(jī)太強(qiáng)或太弱都會(huì)降低解決問題的效果。

情緒與問題解決——緊張、惶恐、煩躁、壓抑等消極的情緒會(huì)阻礙問題的解決，而樂觀、平靜、積極的情緒將有助于問題的解決。

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G.人際關(guān)系——

團(tuán)體內(nèi)的相互協(xié)作和互相幫助，是使問題得以迅速解決的積極因素；相反，互不信任、人際關(guān)系緊張，則會(huì)妨礙問題的解決。

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五、創(chuàng)造性和想象

A.什么是創(chuàng)造性（creativity）

書上定義——人們應(yīng)用新穎的方式解決問題，并能產(chǎn)生新的、有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品的心理過程。

B.創(chuàng)造性的心理成分

a.想象（imagination）——

|.想象的含義及其功能

定義：對(duì)頭腦中已有的表象進(jìn)行加工改造，形成新形象的過程。

性質(zhì)：一種高級(jí)的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。

基本特點(diǎn)——

形象性：根據(jù)別人的介紹，或者根據(jù)自己已有的經(jīng)驗(yàn)，在頭腦中形成的新形象，都是想象活動(dòng)的結(jié)果；

新穎性：想象不僅可以創(chuàng)造人們未曾知覺過的事物的形象，還可以創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)中不存在的或不可能有的形象。

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作用——

預(yù)見的作用：它能預(yù)見活動(dòng)的結(jié)果，知道人們活動(dòng)進(jìn)行的方向；

補(bǔ)充知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的作用：在實(shí)際生活中，有許多事物是人們不可能直接感知的，但是通過想象可以補(bǔ)充這種知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的不足；

代替作用：人們的某些需要不能得到實(shí)際的滿足時(shí)，可以利用想象的方式得到滿足或?qū)崿F(xiàn)；

對(duì)機(jī)體的生理活動(dòng)過程也有調(diào)節(jié)作用：它能改變?nèi)梭w外周部分的機(jī)能活動(dòng)過程。

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||.想象的綜合過程

想象過程——

從舊的形象中分析出必要的元素，按照新的構(gòu)思重新結(jié)合、創(chuàng)造出新的形象的過程；

對(duì)形象的分析綜合過程。

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綜合形式——

黏合：黏合是把客觀事物中從未結(jié)合過的屬性、特征、部分在頭腦中結(jié)合在一起而形成新的形象。

夸張/強(qiáng)調(diào)：通過改變客觀事物的正常特點(diǎn)，或者突出某些特點(diǎn)而略去另一些特點(diǎn)在頭腦中形成新的形象。

典型化：根據(jù)一類事物的共同特征創(chuàng)造新形象的過程。

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|||.想象的種類

按照想象活動(dòng)是否具有目的性——

無意想象：一種沒有預(yù)定目的、不自覺地產(chǎn)生的想象；是當(dāng)人們的意識(shí)減弱時(shí)，在某種刺激的作用下，不由自主地想象某種事物的過程。

有意想象：按一定目的、自覺進(jìn)行的想象——根據(jù)內(nèi)容的新穎程度和形成方式的不同——

再造想象：依據(jù)詞語或符號(hào)的描述、示意在頭腦中形成與之相應(yīng)的新形象的過程。

創(chuàng)造想象：需要對(duì)已有的感性材料進(jìn)行深入的分析、綜合、加工和改造，在頭腦中進(jìn)行創(chuàng)造性的構(gòu)思，因此創(chuàng)造性更高。

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b.輻合思維與發(fā)散思維

觀點(diǎn)——

人物：吉爾福特

分類：輻合思維、發(fā)散思維——認(rèn)為發(fā)散思維是創(chuàng)造性的主要成分

發(fā)散思維——

人物：吉爾福特

測(cè)試：發(fā)散生成測(cè)驗(yàn)（divergent production test）

項(xiàng)目——

流暢性（fluency）：單位時(shí)間內(nèi)發(fā)散項(xiàng)目的數(shù)量——?jiǎng)?chuàng)造性高的人，能在短時(shí)間內(nèi)想出數(shù)量較多的項(xiàng)目，亦即反應(yīng)迅速而眾多。

變通性（flexibility）：發(fā)散項(xiàng)目的范圍或維度——范圍越大、維度越多、變通性越強(qiáng)——?jiǎng)?chuàng)造性高的人，其思維的變通性較強(qiáng)，他們?cè)诮鉀Q問題時(shí)觸類旁通，舉一反三；

非常規(guī)用途測(cè)驗(yàn)（unusual uses test）：要求人們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)盡可能多地說出某個(gè)物體的用途，通過說出物品用途的維度來衡量發(fā)散思維的特點(diǎn)。

獨(dú)特點(diǎn)（originality）：對(duì)問題能提出超乎尋常的、獨(dú)特新穎的見解；

《命題測(cè)試》：提出一段故事情節(jié)要求被試按照自己的意思給予一個(gè)適當(dāng)?shù)念}目，題目越新奇越好。

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輻合思維——

作用：在解決問題時(shí)，人們必須把發(fā)散思維的結(jié)果與原有的思維任務(wù)相對(duì)照，并利用輻合思維從各種不同的方案中作出正確的選擇。

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c.遠(yuǎn)距離聯(lián)想（remote association）能力

定義：在彼此相距很遠(yuǎn)的觀念間看出其關(guān)系的能力——遠(yuǎn)距離聯(lián)想能力高的人能夠根據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)把互不相關(guān)的概念聯(lián)系起來，形成一種新的聯(lián)想。

測(cè)試——

人物：梅德尼克等人

名稱：遠(yuǎn)距離聯(lián)想測(cè)驗(yàn)（remote association test）

過程：給每個(gè)被試呈現(xiàn)由三個(gè)詞或短語組成的測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，要求被試說出第四個(gè)詞，和已呈現(xiàn)的三個(gè)詞或短語聯(lián)系起來；

結(jié)論：遠(yuǎn)距離聯(lián)想能力能有效策測(cè)量人的創(chuàng)造性；

局限性：遠(yuǎn)距離聯(lián)想分?jǐn)?shù)與創(chuàng)造性只有較低的相關(guān)——僅僅用遠(yuǎn)距離聯(lián)想分?jǐn)?shù)策略創(chuàng)造性是不夠的。

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d.與創(chuàng)造性相關(guān)的非智力因素——

堅(jiān)持性

自信心

意志力

責(zé)任感

勤奮

熱情

善于想象

興趣廣泛

獨(dú)立性

……