隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)的營銷方式越來越難以滿足市場的需求。各行各業(yè)都面臨著一個共同的話題，那就是如何跟上時代的步伐，運用新技術、新游戲、新思路來滿足用戶的需求，最終找到高效的客戶獲取、引流和轉型。

由于私有領域流量逐漸被企業(yè)品牌所重視，由傳統(tǒng)CRM躍變?yōu)閟crm系統(tǒng)。scrm全稱為社會化CRM，它把社交作為核心，借助于信息技術，幫助企業(yè)更靈活地發(fā)現(xiàn)和挖掘營銷線索，豐富用戶的消費體驗，維護品牌與用戶的良好關系。接下來，企業(yè)微信管理工具軟件點鏡scrm系統(tǒng)就介紹一下基于企業(yè)微信的scrm系統(tǒng)中常見的幾個模塊。

一、成交工具模塊

1.專屬名片定制：可添加銷售人員信息，根據(jù)不同職位的職位，如售前、售后，自動生成智能碼云名片，展示企業(yè)名稱.產(chǎn)品信息及聯(lián)系方式等，在微信上可連接客戶。引出名片的客戶資源將智能綁定到銷售員上，名片訪客一鍵轉，自動沉淀在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，不再需要擔心流量及客戶數(shù)據(jù)問題。

2.客戶跟蹤：用戶點擊小程序中的任何頁面，都會形成使用痕跡。銷售人員可以快速跟蹤客戶的行為軌跡，查看點擊的內(nèi)容。頻率。偏好，形成準確的客戶肖像，根據(jù)客戶肖像預測交易率，指導銷售人員選擇關鍵客戶。銷售員還可以在AI助理中不斷跟蹤客戶的狀態(tài)，通過自定義的標簽對客戶的個性、特征等進行描述，便于后續(xù)跟蹤。

二、話術營銷模塊

1話術編輯：包括文章材料、圖片材料、視頻材料、邀請話術等分類。銷售人員可以根據(jù)關鍵字快速搜索所需的材料，并進行編輯和分享。

2.聊天功能:用戶可以點擊自動跳轉微信聊天界面，實現(xiàn)與銷售人員的即時互動。如果用戶退出小程序，新聞也將以服務通知的形式顯示在用戶微信上，用最直接、最顯眼的方式接觸到訪問者。聊天界面可點擊跳轉客戶個性化信息和話術營銷庫，方便銷售人員快速選擇，有效降低客戶流失率，增強客戶互動體驗。

3.任務激勵：為每個銷售人員設置任務指標，如轉發(fā)文章、轉發(fā)圖片、轉發(fā)視頻、轉發(fā)主題、添加朋友、客戶跟進等，可獲得積分，任務活動將生成評估銷售人員KPI的報告。

企業(yè)微信管理工具軟件scrm系統(tǒng)的開發(fā)優(yōu)勢

1.客戶線索的透明跟進:scrm系統(tǒng)可以整合不同渠道的客戶資源、客戶的基本信息(如姓名、性別、職業(yè)等。)和客戶的動態(tài)信息(咨詢記錄、購買記錄、售后記錄等。)可以在后臺快速顯示和查詢，以及圖片、文字、視頻等各種文字和分發(fā)。秒殺、團隊等營銷游戲的支持，幫助銷售人員更快地掌握銷售線索。

2.任務和績效有效管理：scrm系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶資源的手動和自動科學分配，也可以在系統(tǒng)后臺分配績效任務，任務完成可以在后臺一站式查詢，讓上級管理掌握完成進度，一鍵處理和催促，有效調(diào)動員工熱情，大大提高效率。

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