身為一個(gè)客服，小張深知客服的職責(zé)所在，每處理一個(gè)用戶，小張都希望能切實(shí)的為客戶解決問題，并給客戶的使用帶來便利。但是在長時(shí)間的工作中，小張發(fā)現(xiàn)，很多客戶咨詢的問題非常類似，只是提問的方法不相同，而小張采用的在是逐一打字回復(fù)。

小張時(shí)常在想，如果將客戶經(jīng)常咨詢的問題全部整理下來，將回復(fù)的話術(shù)統(tǒng)一化，這樣是不是可以大大的節(jié)省自己的工作時(shí)間；于是小張開始尋找支持客服使用的快速回復(fù)工具，在尋找時(shí)找到一款不用登錄即可使用的快捷回復(fù)軟件——易桌面快捷回復(fù)。

該快捷回復(fù)工具可以分類、分條記錄客服常使用的回答內(nèi)容，小張分別創(chuàng)建了幾個(gè)分類和分組，分別記錄不同的內(nèi)容，整理好以后，再遇到有用戶咨詢問題時(shí)，小張通過分類分組快速篩選到回復(fù)的內(nèi)容，點(diǎn)擊內(nèi)容即復(fù)制，然后可以使用快捷鍵粘貼到對(duì)話框中，快速的回復(fù)客戶。

自從小張使用了易桌面快捷回復(fù)，工作效率大大提高，同事都來向小張尋求經(jīng)驗(yàn)，小張將這一快捷回復(fù)工具推薦給了同事，然后將自己易桌面快捷回復(fù)工具中的內(nèi)容導(dǎo)出后發(fā)送給同事，同事安裝了易桌面快捷回復(fù)軟件后，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入，即可查看小張整理的快捷回復(fù)內(nèi)容，快速的和同事共享了快捷回復(fù)的內(nèi)容。

另外，易桌面快捷回復(fù)這一工具是非常好用的，每在軟件上點(diǎn)擊內(nèi)容一次，即代表使用一次，在內(nèi)容后方會(huì)顯示使用的次數(shù)，方便大家統(tǒng)計(jì)哪些方面的內(nèi)容使用次數(shù)較多，了解客戶的需求。如果想要找一款可以快速回復(fù)的工具，易桌面快捷回復(fù)是非常實(shí)用的。