《用戶全生命周期思考：驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)收十倍速增長(zhǎng)》

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高管，創(chuàng)業(yè)者，營(yíng)銷、品牌、銷售、運(yùn)營(yíng)等部門員工

【課程費(fèi)用】3800元/人，費(fèi)用包含：學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、休閑點(diǎn)心及其它服務(wù)費(fèi)，交通和食宿費(fèi)用自理。

主講老師：曾老師

l 增長(zhǎng)研習(xí)社合伙人

l 暢銷書(shū)《增長(zhǎng)思維》研究員

l 阿里巴巴零售通增長(zhǎng)導(dǎo)師

l 安利（中國(guó)）、唯品會(huì)、平安保險(xiǎn)增長(zhǎng)導(dǎo)師

學(xué)員痛點(diǎn)

? 如何不斷產(chǎn)生貼合自身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)招數(shù)？

? 只管花預(yù)算的時(shí)代過(guò)了，如何品效合一？

? 做了大量市場(chǎng)活動(dòng)，難以衡量對(duì)銷售的貢獻(xiàn)？

? 如何低成本高效率獲取流量？

? 轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低，有什么新方法？

? 用戶購(gòu)買一次就不愿意再回來(lái)，怎樣讓他持續(xù)復(fù)購(gòu)？

? 大量沉寂用戶，如何有效激活？

? 產(chǎn)品口碑好，但用戶不愿意轉(zhuǎn)介紹？

? 如何實(shí)現(xiàn)從獲客到復(fù)購(gòu)一體化增長(zhǎng)？

課程收益

01 企業(yè)收益

? 轉(zhuǎn)型期企業(yè)：厘清轉(zhuǎn)型要點(diǎn)，改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

? 增長(zhǎng)滯緩期企業(yè)：突破認(rèn)知瓶頸，找到系統(tǒng)打法

? 行業(yè)紅利期企業(yè)：提升實(shí)戰(zhàn)能力，快速抓住風(fēng)口

? 初創(chuàng)期企業(yè)：建立增長(zhǎng)框架，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)破局

02 個(gè)人收益

? 掌握增長(zhǎng)本質(zhì)思考方式，厘清業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重點(diǎn)與難點(diǎn)

? 掌握1個(gè)完整增長(zhǎng)框架，可反復(fù)應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景

? 學(xué)會(huì)54個(gè)增長(zhǎng)思維模型，持續(xù)產(chǎn)生海量增長(zhǎng)招數(shù)

? 生成1套增長(zhǎng)方案，貼合自身業(yè)務(wù)可落地實(shí)操

? 學(xué)會(huì)1套簡(jiǎn)單高效的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)，突破企業(yè)增長(zhǎng)瓶頸

? 收獲1套切實(shí)可行的機(jī)制流程，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能

課程大綱

一、增長(zhǎng)的本質(zhì)

1、什么是增長(zhǎng)？與營(yíng)銷有何區(qū)別？

- 案例拆解：可口可樂(lè)每天調(diào)整一點(diǎn)點(diǎn)，一年凈賺50億

2、增長(zhǎng)八卦模型：企業(yè)增長(zhǎng)的完整檢核清單

3、北極星指標(biāo)：驅(qū)動(dòng)中長(zhǎng)期增長(zhǎng)的重要指標(biāo)

-案例拆解：盒馬鮮生如何制定與迭代北極星指標(biāo)

4、啊哈時(shí)刻：無(wú)啊哈，不增長(zhǎng)

- 案例拆解：貓王收音機(jī)，從小眾到破圈

- 實(shí)戰(zhàn)成果：找到自身企業(yè)的北極星指標(biāo)

二、認(rèn)知環(huán)節(jié)

1、認(rèn)知環(huán)節(jié)，如何讓用戶從不知道到知道你？

2、思維模型：極簡(jiǎn)品牌公式

3、品牌定位三封殺原則

- 案例拆解：蒙牛花了十幾億的廣告費(fèi)，為什么白砸了？

- 思維訓(xùn)練：看視頻答題

三、接觸環(huán)節(jié)

1、接觸環(huán)節(jié)，如何快速獲取大量流量？

- 案例拆解：如何0成本獲取30萬(wàn)精準(zhǔn)用戶

2、流量=自然流量+贏得流量+購(gòu)買流量

3、思維模型：贏得流量四要素

- 案例拆解：女裝跨境電商、網(wǎng)易、連咖啡等裂變玩法

4、私域流量為什么越來(lái)越重要？有哪些趨勢(shì)和玩法？

- 案例拆解：孩子王如何全方位搭建私域流量池

- 實(shí)戰(zhàn)成果：結(jié)合自身業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)裂變玩法的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)

四、使用環(huán)節(jié)

1、使用環(huán)節(jié)，如何讓用戶與你產(chǎn)生鏈接？

2、思維模型：行為三角模型

3、動(dòng)因角：7大增強(qiáng)用戶動(dòng)因的方法論

4、能力角：如何降低用戶門檻

- 案例拆解：滴滴如何提升老年人打車比例？

5、觸發(fā)物：如何臨門一腳刺激用戶使用

- 案例拆解：糖豆廣場(chǎng)舞，一個(gè)小改動(dòng)，效率30倍

五、首單環(huán)節(jié)

1、首單環(huán)節(jié)，如何讓用戶愿意掏錢？

2、思維模型：顧慮排除模型

3、價(jià)格顧慮排除，如何讓用戶覺(jué)得不貴？5個(gè)心理效應(yīng)

4、信任顧慮排除，如何讓用戶愿意信賴你？

- 案例拆解：水滴籌、戴森、星巴克、華帝、小紅書(shū)等

學(xué)員練習(xí)

* 翻轉(zhuǎn)課堂及小組PK

六、復(fù)購(gòu)環(huán)節(jié)

1、復(fù)購(gòu)環(huán)節(jié)，如何讓用戶反復(fù)掏錢？

2、思維模型：替換成本

3、增加用戶替換成本的六脈神劍

- 案例拆解：京東plus、唯品會(huì)、Costco、宜家等

實(shí)戰(zhàn)成果：突破銷售瓶頸，設(shè)計(jì)有效實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)

七、習(xí)慣環(huán)節(jié)

1、習(xí)慣環(huán)節(jié)，如何讓用戶不假思索就選擇你？

2、思維模型：習(xí)慣回路

3、培養(yǎng)新習(xí)慣：精妙設(shè)計(jì)完整的習(xí)慣回路

4、替換舊習(xí)慣：植入慣常行為

- 案例拆解：今日頭條、Keep、餓了么等

八、分享環(huán)節(jié)

1、分享環(huán)節(jié)，如何讓用戶愿意向他人推薦你？

2、NPS：正確評(píng)估老用戶忠誠(chéng)度的計(jì)算指標(biāo)

3、思維模型：分享三場(chǎng)景

4、刺激用戶主動(dòng)分享三步驟

-案例拆解：VIPKID、支付寶、跨境女裝電商Shein等

-實(shí)戰(zhàn)成果：打造刷屏活動(dòng)，設(shè)計(jì)用戶主動(dòng)分享的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)

九、流失環(huán)節(jié)

1、流失環(huán)節(jié)，如何減緩用戶流失？

2、思維模型：損失厭惡

3、損失厭惡應(yīng)用要點(diǎn)：用戶不希望被改變

- 案例拆解：宜家、百度等

十、增長(zhǎng)文化

1、增長(zhǎng)文化≈實(shí)驗(yàn)文化

2、如何正確提出增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)？

3、增長(zhǎng)思維的基石假設(shè)和底層思維

4、增長(zhǎng)型組織打造與日常運(yùn)行機(jī)制

-實(shí)戰(zhàn)成果：結(jié)合學(xué)員自身業(yè)務(wù)，形成可落地的企業(yè)增長(zhǎng)方案

* 增長(zhǎng)研習(xí)坊

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