當(dāng)前，社會(huì)上有很多人不管遇到什么事情都撥打110報(bào)警電話。對(duì)此，你怎么看？

【尚優(yōu)解析】

群眾遇事?lián)艽?10體現(xiàn)了群眾對(duì)警察的信賴，也彰顯了警務(wù)工作者立警為公、執(zhí)法為民的服務(wù)宗旨和理念，但這也容易讓“小事”占用有限的警務(wù)資源。因此，需要引導(dǎo)公眾合理報(bào)警，讓“好鋼用在刀刃上”。

群眾遇事報(bào)警一方面解決了群眾實(shí)際困難。當(dāng)群眾遭遇詐騙、盜竊等損害生命財(cái)產(chǎn)安全的事件時(shí)，第一時(shí)間撥打110報(bào)警，人民警察便可以在耐心接警后迅速立案、全面展開調(diào)査，幫助群眾盡快解決困難。故而“有困難找警察”是群眾遇到危險(xiǎn)和困難后的第一反應(yīng)，也的確是解決問(wèn)題的一項(xiàng)良選；另一方面，也促進(jìn)了平安中國(guó)建設(shè)。110不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的電話號(hào)碼，更是守護(hù)群眾平安的連心線，是連接警民情誼的愛心橋，是維護(hù)社會(huì)治安、保障公民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要工具。公安民警24小時(shí)為民守護(hù)，堅(jiān)定維護(hù)社會(huì)治安秩序，有力地推進(jìn)了社會(huì)平安與穩(wěn)定。

但同時(shí)，我們也要對(duì)濫報(bào)警的危害引起高度重視。其擠占了有限的警務(wù)資源。110是緊要關(guān)頭用來(lái)救命的最有效途徑，如果遇到任何困難都撥打報(bào)警電話，既會(huì)導(dǎo)致110接警服務(wù)臺(tái)不堪重負(fù)，接警電話出現(xiàn)排隊(duì)等候的現(xiàn)象，也會(huì)在接警平臺(tái)派單后，擠占周圍有限的警力，若有群眾遇到緊急重大的突發(fā)案件時(shí)，會(huì)貽誤警情，造成難以估量的嚴(yán)重后果。

而造成這種現(xiàn)象的原因，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：一是宣傳不足。一方面對(duì)于警察職責(zé)范圍的宣傳不到位，導(dǎo)致群眾不了解合理報(bào)警的范疇，仍延續(xù)九十年代“有困難找警察”的思想；另一方面，對(duì)于濫報(bào)警的危害和惡意報(bào)警的處罰缺少宣傳，導(dǎo)致群眾思想認(rèn)識(shí)不到位。?二是服務(wù)缺位。政府各部門和單位沒(méi)有建立并形成有效的公共服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于群眾不同方面、不同程度的困難未能及時(shí)有效提供服務(wù)。

那么，如何有針對(duì)性地解決濫報(bào)警現(xiàn)象，讓110回歸其原本應(yīng)有之義，我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

? ? ?一、大力宣傳。公安機(jī)關(guān)通過(guò)三微一端、電視公益廣告、公共場(chǎng)所增設(shè)宣傳欄等方式，廣泛宣傳110的接警范圍以及隨意撥打的嚴(yán)重后果，切實(shí)讓110成為每位群眾的平安守護(hù)者。

? ? ?二、完善服務(wù)。一方面發(fā)揮社區(qū)作用，深入了解群眾需求，群眾困難及時(shí)出面協(xié)調(diào)解決；另一方面完善政府服務(wù)，政府各部門和單位建立職責(zé)明晰、規(guī)范高效、互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)的公共服務(wù)平臺(tái)，政府職能部門入駐12345市政府服務(wù)熱線，接受群眾對(duì)非警務(wù)類的訴求，共同合力保障群眾權(quán)益。

? ???三、加強(qiáng)懲治。對(duì)惡意騷擾、撥打110取樂(lè)或報(bào)假警等違法行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)嚴(yán)格處罰，并依法追究刑事責(zé)任。