開發(fā)了早餐地圖app，有位群眾打電話說：“早餐店就在樓下，還要這？今天早上用地圖找到了早餐店，但是關(guān)門了，你們這個早餐地圖app是擺設(shè)嗎?”你作為工作人員，怎么回應(yīng)？請模擬。 ?

【示范答題】 ?

阿姨，真的是非常抱歉，由于我們工作的不到位，地圖軟件的功能還不完善，給您造成這么大的麻煩，害得您白跑一趟，真的是太不好意思了，請您諒解。 ?

我非常理解您現(xiàn)在生氣的心情，換了我，我也會很生氣的。根據(jù)您反饋的問題，我們也查找了一下具體原因，現(xiàn)在給您解釋解釋，這家早餐店，剛剛我們聯(lián)系過了，是因為店主家有點突發(fā)情況，今天不能正常營業(yè)了，也沒有來得及在門上張貼告示。當(dāng)然，這里面也有我們這個地圖軟件功能不全的問題，缺少一個商家標(biāo)注信息的功能，導(dǎo)致您早上白跑一趟。 ?

說實話，當(dāng)初我們想開發(fā)這個軟件，就是想給大家，尤其是上班族，這些來不及吃早飯的群眾帶來一些便利，可以通過查看地圖軟件，就能快速找到離自己最近的早餐店，選擇自己喜歡的早餐，吃飽飯，再去工作，既對身體好，還能提高一上午的精神狀態(tài)。到今天啊，咱們的工作人員，尤其是研發(fā)的同事，都還在加班加點地研發(fā)、測試呢。在前期階段呢，多多少少會存在一些功能不仝，運行不流暢的地方還請大家能夠多多包涵，有任何問題都可以向我們反饋，我們肯定會第一時間把問題解決，把地圖軟件做好，切實地給大家的生活帶來便利。 ?

這次，也非常感謝您能專門來給我們反饋這個問題，讓我們發(fā)現(xiàn)地冬軟件里面還有功能不全的地方。請您放心，針對這個問題，下一步我們會在這個軟件上增加公告的功能，跟所有的商家進(jìn)行溝通，如果哪天不能營業(yè)要提前在公告的位置標(biāo)注清楚，這樣咱們一眼就能看到，肯定不會再發(fā)生走冤枉路的事情了，請您相信我們。 ?

好的好的，謝謝您的理解，我們一定會盡快把地圖軟件完善好的，后期您有其他問題也可以來跟我反饋，或者在咱們官網(wǎng)官微留言都行。 ?

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