一、什么是設(shè)計(jì)的含義：

所謂，是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)所下的定義。它是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征體系；這種形象不是來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)查和用戶（在大多數(shù)情況下沒(méi)有這些），而是來(lái)自消費(fèi)者的體驗(yàn)以及自身的感受。

的價(jià)值體現(xiàn)在其能給顧客帶來(lái)哪些利益上：

1、提供一種獨(dú)特的身份識(shí)別標(biāo)志。

2、提高顧客的購(gòu)買欲。

3、增強(qiáng)客戶關(guān)系。

4、增加產(chǎn)品的附加值。

5、提升形象。

二、如何理解的內(nèi)涵？

1、是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化的個(gè)性優(yōu)勢(shì)或獨(dú)特性：

（1）競(jìng)爭(zhēng)中的差異化：

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不同會(huì)導(dǎo)致不同的戰(zhàn)略定位，進(jìn)而產(chǎn)生相應(yīng)的營(yíng)銷策略。而由于各行業(yè)的特點(diǎn)不一樣導(dǎo)致每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式也不一樣，因此也就形成了各個(gè)行業(yè)中特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如家電業(yè)有海爾冰箱洗衣機(jī)等，服裝業(yè)有李寧運(yùn)動(dòng)裝等產(chǎn)品等等都是各自領(lǐng)域的，它們憑借著自身的產(chǎn)品特點(diǎn)形成自己的競(jìng)爭(zhēng)力從而贏得市場(chǎng)份額并占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)的制高點(diǎn)。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的差異化：

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)或者滿足消費(fèi)的需求，需要通過(guò)一定的手段來(lái)吸引特定的群體進(jìn)行購(gòu)買行為以利潤(rùn)化。這就需要在市場(chǎng)中采取各種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的。如利用廣告宣傳擴(kuò)大度；采用降價(jià)優(yōu)惠的方式銷售商品；開(kāi)展公關(guān)策劃促進(jìn)交易成功等都可以起到很好的效果。

（3）管理上的差異化：

對(duì)于一些而言可以通過(guò)內(nèi)部的管理模式來(lái)提高效率降低成本從而達(dá)到節(jié)約資金的作用，同時(shí)還可以加強(qiáng)的企業(yè)文化建設(shè)以提高員工的工作積極性和歸屬感。

2、就是質(zhì)量+服務(wù)=信譽(yù)：

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)生存發(fā)展的根本。只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量才能獲得更多用戶的認(rèn)可。

三、為什么說(shuō)做要重視細(xì)節(jié)？

1、細(xì)節(jié)決定成敗！一個(gè)成功的從每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)入手，注重每一處細(xì)節(jié)的處理。

2、細(xì)節(jié)體現(xiàn)精神，的態(tài)度來(lái)自于專注的細(xì)節(jié)處理能力，所以做好小事也是成就大事的基礎(chǔ)條件之一。

四、為什么要強(qiáng)調(diào)品質(zhì)控制：

1、因?yàn)槠焚|(zhì)是一個(gè)賴以存在的前提：

任何一個(gè)的都擁有高品質(zhì)的質(zhì)量，否則就難以得到客戶的信任和支持。例如可口可樂(lè)之所以成為的飲料是因?yàn)樗目诟蟹浅＜冋覂r(jià)格合理且種類豐富。

2、因?yàn)槠焚|(zhì)可以創(chuàng)造口碑：

好的品質(zhì)能夠給客戶提供良好的用戶體驗(yàn)度，這樣就能積累起良好口碑，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也提高了價(jià)值，達(dá)到雙贏的結(jié)果。