急診有十個食物中毒患者，作為公共衛(wèi)生的工作人員你該怎么做？

參考解析：

發(fā)生食物中毒事件，不僅會對群眾的生命安全造成影響，也是我們政府部門的工作不到位，出現(xiàn)題干中的問題，我會秉著生命至上的原則來處理此事：

第一，立即聯(lián)系醫(yī)院了解患者情況，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，和一起領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場。

第二，詢問患者當前情況，了解一下他們是吃了什么東西，在哪里吃的，并做好記錄；要求醫(yī)院做好嘔吐物或者排泄物的取樣工作，以便于化驗調(diào)查和治療。

第三，前往就餐現(xiàn)場進行，對現(xiàn)場的食物進行封存、取樣和化驗，并對負責人進行問詢，調(diào)查此次食物中毒的原因，及時在官方平臺上回應(yīng)社會關(guān)切問題。

第四，再次前往醫(yī)院看望患者表示關(guān)懷關(guān)心，請他們放心治療，希望盡快恢復(fù)和痊愈。

處理完這件事之后，我也會總結(jié)反思一下，一方面我會不斷提升自己應(yīng)急處突能力，另一方面，我也會建議領(lǐng)導(dǎo)，在今后工作中要加強食品安全的教育宣傳，面對突發(fā)狀況，我們也能建立安全防控體系，確保第一時間能處理類似問題，保障群眾權(quán)益。

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組織社區(qū)流行病宣講會，怎么組織？

參考解析：

第一，了解此次活動的具體時間、地點，向老同志請教組織類似宣傳活動的優(yōu)秀經(jīng)驗，也會上借助當?shù)匦l(wèi)生部門和網(wǎng)絡(luò)了解關(guān)于流行病的相關(guān)知識，確保宣傳內(nèi)容的準確性。

第二，動員同事成立專項活動小組，開會討論，分工合作：一方面，收集相關(guān)文字、視頻資料并加以剪輯或修正，另一方面，對接社區(qū)負責人，在社區(qū)內(nèi)做好居民的動員工作，通知居民準時準點參加。

第三，活動分為兩個部分。第一我們將以座談會的形式向居民進行宣傳宣講，講解流行病有哪些類型，如何治療和預(yù)防，并且對現(xiàn)場群眾疑問進行解答；第二部分將設(shè)置一個互動游戲，以有獎問答的形式，對宣傳內(nèi)容進行一個檢測，看看居民是否了解流行病的相關(guān)知識。

第四，除此之外，我們也會充分利用宣傳欄，張貼海報和橫幅，發(fā)放宣傳小冊子，并且利用線上平臺，比如微信公眾號、抖音短視頻等形式進行全面宣傳，營造熱烈氛圍，增強居民防范意識。

第五，活動結(jié)束后，一方面做好總結(jié)反思工作，找出活動的不足并積累經(jīng)驗；另一方面，對活動過程中的相關(guān)內(nèi)容進行整理，形成通訊稿，并邀請媒體和兄弟單位進行轉(zhuǎn)發(fā)，擴大宣傳效果。

老人長壽不健康，帶病生存，多病共存，人口老齡化嚴重。對于這現(xiàn)象，談?wù)勀愕睦斫?/span>

參考解析：

各位考官，針對題干中的現(xiàn)象，我有以下幾點看法：

第一，老年人長壽不健康，很大程度是因為老年人年級大了，確實是身體抵抗力和免疫力下降了，加之本身帶有一些基礎(chǔ)性疾病，從而出現(xiàn)了亞健康的狀況。

第二，長壽不健康的現(xiàn)象來自于國人當前健康意識的缺乏，一方面，經(jīng)濟發(fā)展好了，營養(yǎng)水平提高，各種胡吃海喝、不規(guī)律作息、熬夜等充斥著生活，另一方面，也是國人缺乏醫(yī)療常識，不重視健康，不愿意去做健康檢查，導(dǎo)致高血壓、高血脂等情況時長出現(xiàn)，危害老年人健康。

第三，老年人亞健康也是來自于城市化的發(fā)展，快速的城市化導(dǎo)致老年人很難適應(yīng)城市生活，比如看病、交通出行等，容易產(chǎn)生心理壓力，從而導(dǎo)致疾病，另一方面，很多老年人退休之后，工作作息發(fā)生了改變，也會導(dǎo)致疾病發(fā)生。

第四，老年人亞健康的成因還來自于老年人的生活壓力增加，現(xiàn)代中老年群體普遍面臨下崗再就業(yè)和養(yǎng)老金等壓力，迫使很多老年人不得不放棄安度晚年，而選擇繼續(xù)打拼，承受與之年級不符的壓力。

各位考官，穩(wěn)定老年人的晚年生活，就是穩(wěn)定社會預(yù)期，才能讓社會良性發(fā)展，所以我有以下幾點建議：

第一，要加大養(yǎng)老支出，特別是低收入群體的養(yǎng)老金支出，做到老有所養(yǎng)，第二，大力宣傳，提倡尊老愛幼，杜絕生活對老年群體的歧視，讓老年人更好的融入生活。

醫(yī)院滿意度調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)讓你去組織這個調(diào)查活動，你會怎么做?

參考解析：

針對本次活動，我會從以下幾個方面來開展：

第一，我會根據(jù)我院的實際情況，設(shè)計相關(guān)的調(diào)研問卷，并準備好一些問卷中所需要的禮品。

第二，我會采取多種方式進行調(diào)研，首先，我會向來醫(yī)院就診的患者發(fā)放調(diào)研問卷，了解諸如門診服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)、溝通、用藥、查房等是否滿意，以前是否在在咱們醫(yī)院看過病，效果如何等諸多方面問題。

第三，其次還會了解一下我院的醫(yī)務(wù)處，看一下最近有哪些患者的投訴舉報，比如：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、看病流程等等，了解病人對我院的態(tài)度。

第四，還可以實地走訪病房，去每個病房看望一下患者，跟狀態(tài)比較好的患者聊聊天，讓他們談?wù)剬υ蹅冊蚬ぷ鞯目捶ǎ热缱o士護理服務(wù)如何、態(tài)度怎么樣、醫(yī)院住院的硬件設(shè)施是否還要完善，平時吃飯是否方便等，跟他們心貼心交流，了解真實情況。

第五，還可以在線上開通監(jiān)督反饋渠道，掃碼服務(wù)等，向廣大網(wǎng)友征詢意見和建議。

最后，各位考官，我會把本次調(diào)研問卷的內(nèi)容，去粗取精，去偽存真，并開展三方座談會的形式，整理形成一份詳盡的調(diào)研問卷，并附上相關(guān)的建議和意見，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

你在醫(yī)院坐診，很多人排隊，突然有患者闖進來，說他工作有急事需要插隊，想先做檢查，導(dǎo)致外面其他患者很大意見，發(fā)生爭執(zhí)，你怎么處理??

參考解析：

各位考官，針對題干中的情況，我會從以下幾個方面來處理。

第一，迅速上前將兩名患者分開，并告訴他們，爭吵是解決不了你們看病的問題，有什么事情，可以先告訴我，醫(yī)院會幫助他們解決，然后把他們分別帶到休息室，緩和情緒。

第二，等待情緒穩(wěn)定之后，了解相關(guān)情況，詢問該位患者為什么會插隊，是因為工作出差需要確實太過于緊急還是由于隊伍太長，等待中太過于焦慮，分情況進行處理。

第三，如果是該患者確實因為工作緊急而需要插隊，比如要出差趕車或者著急處理工作等，我會告訴現(xiàn)場群眾這位患者的情況，征得大家同意后，讓這位患者提前就診拿藥。

第四，如果是患者起沖突僅僅是等待過程中隊伍過長，等待著急而產(chǎn)生的情況，我也會向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，請示上級是否可以多增加一個門診窗口，減少患者們的排隊時間。

第五，如果是患者確實是病情比較嚴重，或者其家屬朋友病情嚴重的情況，我會立即為他開通綠色通道，引導(dǎo)到相關(guān)科室進行診斷治療，必要時可以安排急救住院等措施。

最后，各位考官，為防止此類情況在此發(fā)生，我會建議醫(yī)院可以開通互聯(lián)網(wǎng)+線上診療，將患者線上線下進行分流，緩解線下排隊情況。

大醫(yī)精誠，精與誠你認為對醫(yī)務(wù)人員來說哪個更重要的？

參考解析：

各位考官，考生開始答題：

大醫(yī)精誠，我認為精與誠同等重要，作為一名醫(yī)者，缺一不可，具體我有以下幾點理解。

第一，何為精，即為醫(yī)術(shù)精湛，古人認為醫(yī)道是“至精至微之事”，習(xí)醫(yī)之人必須“博極醫(yī)源，精勤不倦”，故而只有精湛之醫(yī)術(shù)方能解除患者之痛苦，消弭病人之頑疾，也是一名醫(yī)生安身立命之根本，故古人云術(shù)不近仙者，不可為醫(yī)。

第二，何為誠，亦即要求醫(yī)者要有高尚的品德修養(yǎng)，以“見彼苦惱，若己有之”感同身受的心，策發(fā)“大慈惻隱之心”，進而發(fā)愿立誓“普救含靈之苦”，且不得“自逞俊快，邀射名譽”、“恃己所長，經(jīng)略財物”。若無醫(yī)德，便會給患者多開藥，多開檢查，激化矛盾，最終害了患者，也毀了自己的前程。所以古人有云，德不近佛者，不得為醫(yī)，即為此理。

第三，所以精與誠二者缺一不可，為物之兩面，車之兩輪，鳥之雙翼，缺其一而不可行也。要有精湛之醫(yī)術(shù)，必須要勤學(xué)苦練，廣泛學(xué)習(xí)先賢之醫(yī)書典籍，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，并在實踐中加以運用，長此以往，必然會有精進。而高尚之醫(yī)德，必然要樹立長遠之目標，治病救人，救死扶傷，懸壺濟世為己任，不可因一時之利，而拋棄理想。

你在醫(yī)院工作，你同事的親戚找到你讓你提高報銷比例和額度你怎么辦？

參考解析：

各位考官，考生開始答題：

針對題干中的問題，我會 從以下幾個方面來解決：

第一，詢問一下該患者他為什么要提高報銷比例和額度，是遇到什么困難或者什么問題了，有針對性的解決。

第二，如果該患者是因為醫(yī)生治療方案的問題，我會仔細看一下該患者的疾病診斷書和醫(yī)生的用藥方案，看一下這個方案中甲類、乙類、丙類藥品有哪些，分別是治療哪些疾病的，對于其中乙類、和丙類藥品，不能報銷或者報銷比例少的，能不能讓醫(yī)生替代為甲類或者其他報銷比例高的藥品，以減輕患者的負擔。

第三，如果是患者因為異地看病報銷比例降低的問題，我會詢問一下患者來咱們醫(yī)院看病前有在當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)做好“醫(yī)保備案”，如果有提供相關(guān)材料，就可以按照本地比例報銷，如果沒有的話，我也會跟患者細致講解如何做好醫(yī)保備案，等他做好備案后，再進行藥物報銷，降低他的經(jīng)濟壓力。

第四，如果患者確實是因為家庭經(jīng)濟困難，家里難以承擔龐大的醫(yī)療費用，在現(xiàn)有的醫(yī)保報銷之后，還有龐大的開支，我會告訴患者，讓他帶著家里的低保、五保或者貧困證明去醫(yī)院或者民政廳申請大病報銷或者醫(yī)療救助，這樣一來，也可以為他節(jié)約一些開支，實在不行的情況下，可以讓他去水滴籌、輕松籌等社會公益平臺上面籌集資金。

各位考官，考試作答完畢。