多年來(lái)，我一直致力于提高客戶(hù)的工作效率，但我有時(shí)候就是搞不懂，為什么一些客戶(hù)在拒絕的時(shí)候，臉上會(huì)有神秘的微笑。

后來(lái)我慢慢明白了，“提高工作效率=提升競(jìng)爭(zhēng)力”的邏輯只是我以為的正確，而不是客戶(hù)的。

我有我的邏輯，別人有別人的邏輯，人類(lèi)的悲歡并不相通，人和人之間其實(shí)很難達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生共鳴。

最怕就是“我以為”，在生意方面，一旦自以為是，那也就離失敗不遠(yuǎn)了。

無(wú)論什么時(shí)候，一定要以客戶(hù)為中心，這是商場(chǎng)上的一個(gè)鐵律。千萬(wàn)不要去挑戰(zhàn)這點(diǎn)。

大概是一二代人的歷史時(shí)期內(nèi)，“高效”都是一個(gè)主流意識(shí)。

我們都聽(tīng)過(guò)一句話(huà)，“時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命”。數(shù)十年來(lái)，各類(lèi)企業(yè)都是以充分利用、壓榨時(shí)間和盡一切可能提升效率為金科玉律。

事實(shí)上，這樣做的結(jié)果大多是正面的，企業(yè)的騰飛帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的騰飛，落后的弱者實(shí)現(xiàn)了對(duì)強(qiáng)者的追趕，甚至是超越。

比如華為公司就是很好的例子，任正非就曾感慨道，“華為二十年的煉獄，只有我們自己及家人才能體會(huì)。這不是每周工作40個(gè)小時(shí)能完成的?！?/p>

付出大量的時(shí)間投入工作，千方百計(jì)地提升工作效率，是華為成功的一個(gè)重要原因。

但我們也要知道，華為等公司蓬勃發(fā)展的那些年是一個(gè)特殊的歷史時(shí)期，簡(jiǎn)單而言，那時(shí)候的世界處于增量擴(kuò)張之中。

這也就是說(shuō)，更高的工作效率意味著更多的利益，“競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)”的內(nèi)涵就是比對(duì)手多搶一些蛋糕。

而在幾十年后，這個(gè)世界快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)放緩了，從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體到新經(jīng)濟(jì)體，大家已經(jīng)是處于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的生態(tài)環(huán)境中。

巨頭已經(jīng)形成了，小公司再想變成巨頭，真的是非常難了，小公司變巨頭的那個(gè)機(jī)遇窗口已經(jīng)過(guò)去了。

當(dāng)然巨頭不會(huì)這么說(shuō)，他們總是強(qiáng)調(diào)自己的聰明才智、努力奮斗和好運(yùn)氣。

“高效”可能是正確的廢話(huà)，其實(shí)很多組織不需要那么高的工作效率。這么說(shuō)的原因之一是因?yàn)闀r(shí)代不一樣了，形勢(shì)變了，卷來(lái)卷去沒(méi)有太大意義了。

除此之外，還有一個(gè)原因就是穩(wěn)定。

流程可以做到極簡(jiǎn)化，現(xiàn)在有足夠多的技術(shù)手段可以減少人工的參與，但我們也不能只考慮技術(shù)層面是吧？

哪怕是十分強(qiáng)調(diào)高效率的互聯(lián)網(wǎng)公司，其中也不乏冗余的人員，很難做到組織的精簡(jiǎn)化。

而且人員規(guī)模越大，流程就越繁瑣，人浮于事的現(xiàn)象就越嚴(yán)重。試想一下，如果大家都是高效率，那點(diǎn)活根本用不到這么多人，特別是那些管理層，很多人都是可以開(kāi)掉的。

在職場(chǎng)上流傳一個(gè)笑話(huà)，大意是很多主管不來(lái)上班都無(wú)所謂，公司照常運(yùn)轉(zhuǎn)，而如果少了一個(gè)清潔工（做事的人）馬上就會(huì)引起麻煩。

實(shí)際上，按照每天工作八小時(shí)來(lái)算，員工的工作量大都是用不到這么多時(shí)間就能完成，所以“加班”這個(gè)事往往帶有形式主義色彩。

如果一兩個(gè)小時(shí)就能干完一天的活，那剩下的時(shí)間干什么呢？

特別是那些民營(yíng)企業(yè)之外的組織機(jī)構(gòu)，三四個(gè)人干一個(gè)人的活兒，一天的活分三天干，也是有道理的。

但提高工作效率總體來(lái)說(shuō)是對(duì)的，關(guān)鍵是求增長(zhǎng)，保持穩(wěn)定的發(fā)展節(jié)奏，越是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)穩(wěn)定的時(shí)候，越意味著新周期的醞釀，企業(yè)要想贏在未來(lái)，就必須從現(xiàn)在開(kāi)始苦練內(nèi)功。

管理要簡(jiǎn)化，如無(wú)必要，不必增加多余的人員和流程。用最短的時(shí)間高效完成工作，剩下的時(shí)間可以用來(lái)學(xué)習(xí)，去研究創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新才是出路。

最后，萬(wàn)物之中，希望最美。最美之物，永不凋零。