在善世看來(lái)，企業(yè)在了解 EAP的理論后，就是如何操作的問題了，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因此，如果企業(yè)想要長(zhǎng)足發(fā)展，就必須把一切問題都?xì)w結(jié)到企業(yè)主身上，而個(gè)人則必須把一切問題都?xì)w結(jié)到自己身上，才能最終撬動(dòng)現(xiàn)實(shí)。所以正確地使用 EAP可以使企業(yè)中的每一個(gè)人都能最大程度地減少負(fù)面心理的傷害，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。

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那么今天我們就來(lái)聊聊，企業(yè)引入EAP員工幫助計(jì)劃時(shí)，需要解決哪些難題？

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01

管理者的觀念和認(rèn)知障礙

在善世看來(lái)，企業(yè)是否接受 EAP，與企業(yè)決策者以及員工的觀念和意識(shí)密切相關(guān)，同時(shí)也需要政府相關(guān)部門的支持、政策的傾斜，以及心理健康保護(hù)對(duì)員工福利保障的作用和認(rèn)識(shí)。

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02

員工援助的回報(bào)與利益

在善世看來(lái)，一般情況下， EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)向企業(yè)或組織提供有償服務(wù)，然后，企業(yè)或組織又向員工提供免費(fèi)的福利計(jì)劃。所以，為了接受這種服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)管理者會(huì)特別關(guān)注它的成本效益或投資回報(bào)，它最大的挑戰(zhàn)可能來(lái)自它的運(yùn)行效果的評(píng)估。評(píng)價(jià) EAP的效果需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，同時(shí)也需要較系統(tǒng)地積累有關(guān)資料。而且，有些企業(yè)管理者希望看到短期投資的回報(bào)和收益，這也是一個(gè)艱難的挑戰(zhàn)。

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03

溝通、協(xié)商的文化差異

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在善世看來(lái)，EAP是一種必須關(guān)注個(gè)人隱私的服務(wù)，因此，這種交流和咨詢必須建立在咨詢公司、企業(yè)管理人員以及員工之間相互信任的基礎(chǔ)上。但是，事實(shí)上，由于東西方文化的差異，員工很難相信，EAP服務(wù)能夠做到真正的中立，保證員工的隱私，特別是不受項(xiàng)目費(fèi)用付款方(企業(yè)管理者)的約束。如果員工對(duì)此種協(xié)助計(jì)劃持懷疑態(tài)度，將大大影響此類服務(wù)的質(zhì)量，并導(dǎo)致協(xié)助項(xiàng)目失敗。因此，如何讓員工確信他們的隱私將得到充分的保護(hù)，是 EAP項(xiàng)目成功或失敗的關(guān)鍵。

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04

專業(yè)人才素質(zhì)水平

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在我國(guó)， EAP自身的服務(wù)水平和人員素質(zhì)也是 EAP推廣的障礙之一。按照 EAP服務(wù)的能力要求，專業(yè)EAP服務(wù)人員應(yīng)具備諸如心理咨詢、社會(huì)工作、組織行為學(xué)、職業(yè)發(fā)展咨詢、教育或心理醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)背景，在發(fā)達(dá)國(guó)家，從事專業(yè)服務(wù)的雇員援助師也必須具備行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可的任職資格。另外，在善世看來(lái)，普通心理咨詢師也不能代替員工心理援助咨詢師，因?yàn)楹笳咭惨浜瞎镜陌l(fā)展目標(biāo)，了解公司的組織管理、內(nèi)部運(yùn)作等情況，才能了解員工在工作中遇到的困擾問題的心理根源，并提出解決問題的輔導(dǎo)對(duì)策。

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追求“健康生活”是所有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化背景下的奮斗目標(biāo)，這不僅僅是對(duì)消費(fèi)者的要求，更是對(duì)全體員工的承諾，因此，為了所有企業(yè)的全體員工幸福、健康、高效的發(fā)展，及時(shí)推出并實(shí)施?EAP是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

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