ITSS認(rèn)證將取代美國CMMI，成為中國IT標(biāo)準(zhǔn)，目前ITSS認(rèn)證在國家電網(wǎng)、電信等行業(yè)招投標(biāo)中已寫入必備資質(zhì)。

1、ITSS是什么

ITSS定義了IT服務(wù)人員(People)、流程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源組成，簡稱PPTR。并對這些組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，由具備知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，合理運(yùn)用資源，通過規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。

ITSS認(rèn)證也是信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組組織研究制定的一套成文體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫。全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)。涉及了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。包含了咨詢設(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2、ITSS對企業(yè)有什么好處

第一，可促進(jìn)企業(yè)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革。實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級別評估，能夠讓企業(yè)對自身運(yùn)維業(yè)務(wù)進(jìn)行重新審視和規(guī)劃，并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。

第二，可提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入。這就比較好理解了，也是很多企業(yè)為證書而證書的理由，畢竟有了證書，在競標(biāo)時(shí)可以獲得更多的加分，中標(biāo)的概率就會大增。而且，隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證，并把它作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)重要條件，獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)，自然就可以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會，獲得更多的服務(wù)業(yè)務(wù)收入。

第三，可提高企業(yè)知名度。這也同樣好理解，雖然獲得ITSS運(yùn)維認(rèn)證的企業(yè)已經(jīng)有2000多家，但相對于全國眾多從事信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)來說，仍是一個(gè)較小的數(shù)量級，所以仍然是一項(xiàng)稀缺的認(rèn)證，通過ITSS認(rèn)證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度，讓客戶更放心地將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過認(rèn)證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

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