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APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)花招百出,如何避開消費(fèi)陷阱?

2023-03-15 16:08 作者:上海市申房律師事務(wù)所  | 我要投稿


“天上不會(huì)無緣無故掉餡餅”,沒有無需付出就可以獲得利益的事情。即使有些事情在消費(fèi)者看來似乎是免費(fèi)或者是低于價(jià)值本身支出的,但實(shí)際上卻可能讓消費(fèi)者在某些難以發(fā)覺的方面付出更多。

目前一些APP的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”優(yōu)惠政策,就像是精心準(zhǔn)備的“餡餅”,當(dāng)消費(fèi)者被成功誘惑的同時(shí),就意味著更多的綁定。而如何避免落入隱形的消費(fèi)陷阱,就需要事前擦亮眼睛,事后及時(shí)抽身退出。

首先,當(dāng)消費(fèi)者看到巨大優(yōu)惠時(shí),就應(yīng)該敲響警鐘,注意看優(yōu)惠背后的內(nèi)容,特別是一些程式化的條款,不能匆匆掃過,一定要認(rèn)真察看,再謹(jǐn)慎選擇。

其次,自動(dòng)續(xù)費(fèi)的同時(shí),也要了解退訂服務(wù)的路徑。不要對(duì)自己的記憶力有過高的自信,還是要利用手機(jī)中的提醒選項(xiàng),在被APP套路前,能夠自主選擇是否退訂。這樣既享受到優(yōu)惠,又避免被迫入坑。

最后,如果真的遭遇了類似的消費(fèi)問題,不要放棄維權(quán)。《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日,以顯著方式提醒消費(fèi)者注意,由消費(fèi)者自主選擇;在服務(wù)期間內(nèi),應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、便捷的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng),并不得收取不合理費(fèi)用。

如果遇到了不良網(wǎng)絡(luò)交易,經(jīng)營者未依法提醒消費(fèi)者注意,在不征得消費(fèi)者自主選擇同意的情況下,通過設(shè)置各種障礙阻礙消費(fèi)者退訂的,或以此收取不合理費(fèi)用的,消費(fèi)者可以通過投訴或訴訟依法維權(quán)。

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