今日打卡——停車10分鐘收費(fèi)50元:處罰的意義不止于“個(gè)案”
????????8月5日,有網(wǎng)友發(fā)視頻稱:自己一行人在青海海西大柴旦自駕游,誤入海西銀河谷某驛站,僅僅停留10分鐘,就被商家按車上人數(shù)強(qiáng)行收取50元停車費(fèi)。在視頻中,收費(fèi)者甚至公然威脅車上乘客道:“你拍我是吧,你還想不想出谷?”事件曝光后,迅速引發(fā)廣泛關(guān)注。8月7日,經(jīng)過(guò)調(diào)查,大柴旦行政委員會(huì)通報(bào)稱:涉事企業(yè)為大柴旦銀河谷紫羅驛站,該企業(yè)存在違規(guī)收取停車費(fèi)用行為。大柴旦行委市場(chǎng)監(jiān)管局依法沒(méi)收該企業(yè)違法所得,處以違法所得5倍的罰款,并作出停業(yè)整頓60日的行政處罰。——事件引入
????????無(wú)良商家被景區(qū)主管部門嚴(yán)厲處罰,無(wú)疑是一件大快人心的事。250元的罰款數(shù)額雖然不高,但長(zhǎng)達(dá)60日的停業(yè)整頓,幾乎覆蓋了整個(gè)暑期,以及未來(lái)的十一黃金周。為了多收50元停車費(fèi),損失了整整兩個(gè)月的生意,這家驛站可謂“自作自受”。有關(guān)部門在研判處罰方案時(shí),顯然花了心思。只有在依法依規(guī)的基礎(chǔ)上,觸及處罰對(duì)象的核心利益,才能讓處罰超出“罰酒三杯”的范疇,形成有效震懾,讓無(wú)良商家感到“肉疼”。——事件結(jié)果觸發(fā)的思考,看得見(jiàn)的影響
????????在這起事件中,違規(guī)向游客收費(fèi)的只是一家驛站。但是,這50元停車費(fèi)造成的惡劣影響,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這家企業(yè)的范疇,需要由整個(gè)大柴旦景區(qū)、乃至整個(gè)地區(qū)的旅游行業(yè)為之承擔(dān)。人們看到這樣的視頻,難免對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜苇h(huán)境望而生畏,在制定行程時(shí)產(chǎn)生額外的猶豫。在旅游市場(chǎng)上,口碑和信譽(yù)的建立往往是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程,但反過(guò)來(lái)說(shuō),其崩塌卻可能只在一朝一夕、幾件“小事”之間。——延伸思考其背后的重大影響,看不見(jiàn)的影響
????????不過(guò),對(duì)景區(qū)而言,被這樣一起個(gè)案所累,說(shuō)冤也冤,說(shuō)不冤也不冤。私營(yíng)驛站胡作非為,固然不是景區(qū)的直接責(zé)任。但是,未能對(duì)開(kāi)設(shè)在景區(qū)內(nèi)部的商家做好準(zhǔn)入監(jiān)管和事前培訓(xùn),說(shuō)明該景區(qū)管理工作的確有亟待改進(jìn)之處?!塾诋?dāng)?shù)毓芾韱?wèn)題
????????這起亂收費(fèi)事件的處理結(jié)果,與當(dāng)事人敢于較真兒、網(wǎng)絡(luò)輿情的推動(dòng)不無(wú)關(guān)系。從涉事商家在視頻中的張狂態(tài)度來(lái)看,他們顯然對(duì)這種亂收費(fèi)行為很有“自信”,自認(rèn)不會(huì)被管、被罰,對(duì)有關(guān)規(guī)定沒(méi)有半點(diǎn)敬畏。對(duì)此,景區(qū)主管部門還需超越個(gè)案視角,以更大力度檢視、整頓景區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)秩序與生態(tài),加強(qiáng)管理和規(guī)范工作,如此才能讓游客來(lái)得放心、玩得舒心。——給出正確的視角和解決措施
????????在通報(bào)中,除了公示對(duì)涉事商家的處罰情況,大柴旦景區(qū)還表示,“將在全區(qū)開(kāi)展旅游市場(chǎng)規(guī)范整治工作,對(duì)亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度不佳等市場(chǎng)亂象‘舉一反三’進(jìn)行嚴(yán)厲查處和整治。”這一表態(tài),說(shuō)明當(dāng)?shù)匾呀?jīng)認(rèn)識(shí)到了這起事件的意義,決心深挖問(wèn)題根源,從根本上解決問(wèn)題,消滅無(wú)良商家的生存土壤。只有把景區(qū)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境搞好,讓游客愿意來(lái)玩,商家才能有越來(lái)越多的收入來(lái)源,使當(dāng)?shù)匕l(fā)展進(jìn)入 “良性循環(huán)”。——著眼當(dāng)下的積極作為,展望未來(lái)的可觀結(jié)果
個(gè)人延伸思考:個(gè)體的行為會(huì)影響整個(gè)群體的權(quán)益,底線、原則不可退讓,一時(shí)的委屈自我、消失化了、退一步的海闊天空只會(huì)助長(zhǎng)消極行為的發(fā)生,嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致違法犯罪的發(fā)生。如,變態(tài)的行為,若只從性別的角度看待,我們的視線只會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)脫離最初的軌道,從而執(zhí)著于“性別對(duì)立”這個(gè)問(wèn)題;若從人類行為和社會(huì)道德的角度去看待,我們方能更好地維護(hù)自身的權(quán)益和社會(huì)的良好運(yùn)行。一個(gè)人的行為有沒(méi)有觸及社會(huì)道德的底線,若觸及,我們就不能退讓,也不能為其找借口為其開(kāi)脫,那些說(shuō)出“小孩子嘛”“這就心理不適了?”“你的心理素質(zhì)也太弱了”的人,多數(shù)是在試探社會(huì)的容忍度,如果沒(méi)有人制止,他們就會(huì)認(rèn)為他們也可以在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)施“消極的行為”,侵犯弱者的權(quán)益(小到一句玩笑話),進(jìn)而損害更多人的權(quán)益(大到擠占社會(huì)資源)。