? ??假設(shè)我們把公域流量比作大海，那么用戶就是魚(yú)。如果你想釣魚(yú)，你必須有魚(yú)竿和魚(yú)餌。一開(kāi)始，只有少數(shù)人在釣魚(yú)。魚(yú)這么多是因?yàn)闆](méi)有人競(jìng)爭(zhēng)。后來(lái)喜歡釣魚(yú)的人越來(lái)越多，導(dǎo)致主動(dòng)選擇的魚(yú)越來(lái)越少。這時(shí)，一定要換不同的魚(yú)餌才能釣到魚(yú)。我們希望有一個(gè)私域scrm系統(tǒng)，可以隨時(shí)觸摸、自由控制、重復(fù)使用。私域流量是什么意思？

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????點(diǎn)鏡私域scrm系統(tǒng)

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????所以，無(wú)論企業(yè)如何發(fā)展，如何建立專屬的私域流量呢？私域流量是什么意思？

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????首先，私域流量不是單點(diǎn)工程，而是系統(tǒng)管理。

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????那么點(diǎn)鏡私域scrm系統(tǒng)是什么呢？私域流量是什么意思？事實(shí)上，這是一個(gè)結(jié)合多個(gè)環(huán)節(jié)、緊密聯(lián)系、進(jìn)退的過(guò)程。它的主要目的是實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)、行動(dòng)力、愿景和目標(biāo)。在做私域流量時(shí)，很多企業(yè)并沒(méi)有實(shí)施流量行為，因?yàn)榇蟛糠侄挤从沉藛吸c(diǎn)刺激，俗稱薅羊毛行為。他們的私域是，假設(shè)有人屬于他們的企業(yè)，我必須不斷收獲，直到收獲客戶。他們不需要考慮如何形成流量池。因此，現(xiàn)在所謂的私域需要全面發(fā)展，我們需要不斷思考如何讓老用戶主動(dòng)持續(xù)。

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????私域流量是什么意思？

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????第二，私域的本質(zhì):服務(wù)和創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)自客戶思維。

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????用戶思維、流量思維、產(chǎn)品思維是我們通常主要描述的三種思維方式。

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????不同的實(shí)現(xiàn)手段是區(qū)分三種思維方式。例如私域流量思維，即在法律允許的條件下，我們要采取所有措施去爭(zhēng)取流量，接著將流量進(jìn)行變現(xiàn)。但在私域，用戶思維>產(chǎn)品思維+流量思維。這是因?yàn)樗接蛄髁棵嫦蛉?，人?lái)自口碑、客戶情緒和裂變。產(chǎn)品和流量對(duì)應(yīng)一臺(tái)機(jī)器或死物，所以兩者有很大的區(qū)別。可以說(shuō)，私域流量是人與人之間情感升華的過(guò)程，因?yàn)槿藭?huì)有喜怒哀樂(lè)。那么私域流量能否實(shí)現(xiàn)，就看你和他的感情升華到什么程度了。

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????第三，私域行為要一直做。

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????在當(dāng)今社會(huì)，雖然私域雖然普遍存在，但由于大家都認(rèn)為最重要的是為老客戶服務(wù)，以老帶新為導(dǎo)向，為進(jìn)一步做好客情關(guān)系準(zhǔn)備，所以未能進(jìn)行系統(tǒng)化操作。而且，與成本相比，舊帶新的成本最低。

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????第四，為什么要做私域流量？

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????你有沒(méi)有想過(guò)為什么要做私域流量？我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題是眾所周知的，因?yàn)槊總€(gè)人都想使用私域變量來(lái)增加客流。如今，目標(biāo)客戶的成本越來(lái)越高，同類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)。私域流量的核心理念：讓客戶更加堅(jiān)定、信賴我們，并且甘愿帶動(dòng)身邊的朋友或者親人都成為我們的客戶。顯然，我們沒(méi)有為這些客戶投入運(yùn)營(yíng)成本。由于移動(dòng)互聯(lián)飽和的影響，甚至?xí)?dǎo)致客戶獲取成本飆升。

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????第五，私域流量指標(biāo)評(píng)估。

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????與幾個(gè)重要指標(biāo)和一個(gè)公式相比：

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????用戶LTV(柔性指標(biāo))>用戶數(shù)量、轉(zhuǎn)化率、GMV等交易數(shù)據(jù)(數(shù)字指標(biāo))

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????LTV指的是用戶生命周期的總價(jià)值。LTV可以分為兩部分：用戶生命周期+總值。生命周期的總價(jià)值其實(shí)是留在流量里的總價(jià)值。顯然，私域流量是一個(gè)長(zhǎng)期的解決方案。要做好私域流量，首先要保證魚(yú)在池中的生命周期，以及與生命的交叉價(jià)值。池子里保存的時(shí)間越長(zhǎng)，價(jià)值越大，私域越健康。簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠壟斷市場(chǎng)，就證明了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿υ絹?lái)越大。

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????接著就是總價(jià)值，價(jià)值有著許多含義。如果我們只向用戶索取，那就沒(méi)有價(jià)值了。所以，私域流量的價(jià)值不在于需要從客戶那里獲得什么，而在于能否帶來(lái)與眾不同的價(jià)值感。

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????價(jià)值有很多含義，其中自傳價(jià)值是指購(gòu)買產(chǎn)品的客戶通過(guò)發(fā)送朋友圈獨(dú)立向朋友推薦產(chǎn)品。價(jià)值是指客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后主動(dòng)給予表?yè)P(yáng)，這被稱為口碑溢出價(jià)值；價(jià)值在于，客戶可以迫切地從C端升級(jí)到B端，并有代理和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的想法，這是超級(jí)用戶的培養(yǎng)價(jià)值。在很多情況下，LTV無(wú)法量化，這與固有的KPI數(shù)字指標(biāo)有很大的不同。它必須堅(jiān)持利他主義的信念來(lái)運(yùn)作。

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????即使我們可以分析用戶數(shù)量、轉(zhuǎn)化率和GMV，一些利他細(xì)節(jié)或暖心行為也可能無(wú)法量化數(shù)據(jù)。

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????第六，私域流量需要忠誠(chéng)。

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????人與人之間最舒服的關(guān)系就是即使什么都不說(shuō)，也不會(huì)感到尷尬。正如男女朋友一樣，相互了解對(duì)方的存在是好的，不需要盲目的迎合和討好，因?yàn)槲覀兎浅？隙▽?duì)方是屬于自己的。其實(shí)客戶和商家也是一樣的，只要有需求的時(shí)候能第一時(shí)間想起來(lái)，就不需要有那么轟轟烈烈的氛圍。

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????點(diǎn)鏡私域scrm系統(tǒng)是集微信營(yíng)銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并對(duì)員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問(wèn)題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。點(diǎn)鏡私域scrm系統(tǒng)還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如企業(yè)微信會(huì)話存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具。

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