春運(yùn)虐我千百遍，我待春運(yùn)如初戀

2020年春節(jié)為公歷1月25日

春運(yùn)自1月10日起至2月18日止

節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天

回家的火車票

你開(kāi)搶了嗎！

2020年火車票的預(yù)售時(shí)間

新疆兒子娃娃回家的旅途是漫長(zhǎng)的

不論你是從疆內(nèi)走

還是你從疆外回

永遠(yuǎn)都是難上加難

你以為只是新疆太遠(yuǎn)了

要在火車上花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)

你以為只是車票太貴了

回家的誘惑代價(jià)太大

錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)！

我這還沒(méi)訂票呢

這票就給我緊張上了？

為全面做好2020年春運(yùn)工作

新疆鐵路推出春運(yùn)服務(wù)十項(xiàng)新舉措

01

延長(zhǎng)12306網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)間

自12月12日起，12306網(wǎng)站業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由6:00-23:00延長(zhǎng)至6:00-23:30，增加30分鐘購(gòu)票、退票、改簽時(shí)間。

02

優(yōu)化務(wù)工人員辦票流程

增加烏魯木齊站1號(hào)窗口為務(wù)工團(tuán)體和零散務(wù)工人員售票?？?，預(yù)留專用票額，采取提前收集購(gòu)票需求和隨到隨辦相結(jié)合的辦票方式，保障和方便務(wù)工團(tuán)體和零散務(wù)工人員購(gòu)票（往程票）。

03

增加人工售票窗口 自動(dòng)售 取票設(shè)備

2020年春運(yùn)期間，烏魯木齊局集團(tuán)公司開(kāi)設(shè)人口售票窗口194個(gè)，投入自動(dòng)售取票設(shè)備258個(gè)。579個(gè)代售點(diǎn)已覆蓋了全疆14個(gè)地州（市）主要縣市及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)和團(tuán)場(chǎng)，更加便捷旅客就近購(gòu)票。

04

擴(kuò)大春運(yùn)運(yùn)能供給

春運(yùn)圖定日均運(yùn)能13.98萬(wàn)，同比上年春運(yùn)增加2.77萬(wàn)，增幅24.7%。在此基礎(chǔ)上，對(duì)出疆熱門(mén)方向和疆內(nèi)重點(diǎn)區(qū)段增開(kāi)客車，進(jìn)一步擴(kuò)充運(yùn)能，滿足需求：管內(nèi)增開(kāi)烏魯木齊至南北東疆各方向旅客列車55 列，同時(shí)采取動(dòng)車、“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組重聯(lián)開(kāi)行方式，滿足疆內(nèi)旅客假日期間出行需求；節(jié)前開(kāi)行熱門(mén)方向上海26列、成都12列、重慶15列，共53列，第1列1月5日開(kāi)行烏魯木齊至上海；節(jié)后開(kāi)行重慶25列、上海10列，共35列；2月5日至2月15日間起開(kāi)行吐魯番至喀什臨客，主要運(yùn)送春運(yùn)后期下行接入在吐魯番站中轉(zhuǎn)南疆務(wù)工客流。

05

減少旅客進(jìn)站刷身份證件次數(shù)

春運(yùn)期間全疆14個(gè)客運(yùn)站實(shí)現(xiàn)進(jìn)站購(gòu)票、候車刷一次身份證件，旅客進(jìn)站更便捷。14個(gè)車站：烏魯木齊站、鄯善北、吐魯番、吐魯番北、石河子、克拉瑪依、奎屯、庫(kù)爾勒、焉耆、阿克蘇、喀什、和田、莎車、葉城站。

06

持續(xù)推進(jìn)進(jìn)站暢通工程

全疆55個(gè)客運(yùn)站，通過(guò)安檢前置、候車廳與售票廳打通等措施，減少旅客安檢次數(shù)，優(yōu)化旅客進(jìn)站流線，基本實(shí)現(xiàn)進(jìn)站一次安檢。

07

打造溫馨出行環(huán)境

全疆鐵路客運(yùn)服務(wù)水平持續(xù)提升，落實(shí)“微笑”服務(wù)和“暖流行動(dòng)”，站車客運(yùn)工作人員、志愿者面對(duì)服務(wù)旅客時(shí)，著裝統(tǒng)一，立崗姿勢(shì)規(guī)范，保持“微笑”服務(wù)，使用十字文明用語(yǔ)，對(duì)務(wù)工人員開(kāi)展幫扶，確保平安返鄉(xiāng)；各次旅客列車出庫(kù)、運(yùn)行途中、終到、折返列車整備質(zhì)量達(dá)標(biāo)；各客運(yùn)站動(dòng)態(tài)保持旅客服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、設(shè)備良好、廁所無(wú)異味，站車餐商人員著裝規(guī)范整潔，商品質(zhì)價(jià)相符。

08

開(kāi)展志愿者服務(wù)

咨詢幫扶服務(wù)更加貼心，在10個(gè)較大客運(yùn)站（烏魯木齊、烏魯木齊南、奎屯、石河子、伊寧、哈密、吐魯番北、阿克蘇、庫(kù)爾勒、喀什站）自動(dòng)售取票機(jī)、進(jìn)出站口、候車廳、服務(wù)臺(tái)等處提供志愿者引導(dǎo)咨詢和重點(diǎn)幫扶服務(wù)。

09

老幼病殘?jiān)泻吞刂攸c(diǎn)旅客一條龍服務(wù)

全疆鐵路各客運(yùn)車站、開(kāi)行各次旅客列車開(kāi)展為有需求的老幼病殘?jiān)泻吞厥庵攸c(diǎn)旅客提供進(jìn)站、乘車、出站幫扶接續(xù)“一條龍”服務(wù)，并為行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架等器械服務(wù)。

10

進(jìn)一步豐富12306信息服務(wù)

推出12306手機(jī)客戶端通知，及時(shí)提示旅客關(guān)注的客運(yùn)信息以及鐵路站車動(dòng)態(tài)消息，共享高鐵車站到發(fā)車次、檢票狀態(tài)、正晚點(diǎn)情況等內(nèi)容，方便旅客實(shí)時(shí)掌握候乘出行信息。

來(lái)源：烏魯木齊晚報(bào)

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