在企業(yè)剛開始準(zhǔn)備應(yīng)用RPA時，一定會遇到以下問題：項目要花多少銀子，又有哪些部分組成？打個電話問一下廠商，廠商那邊往往是客服/市場端接聽…得到的回復(fù)都是：我們會通知我們的業(yè)務(wù)人員，請耐心稍等...業(yè)務(wù)人員聯(lián)系您的時候，都不會第一時間報價，都會和您做交流溝通需求，甚至想弄個上門拜訪，混個臉熟之后，報價才猶抱琵琶半遮面半遮面的出來…

再一輪循環(huán)，您進行產(chǎn)品評估，比價……以上的流程時間可短，可長…很多時候，您都是云里霧里的，如何提前做到心中有數(shù)？

根據(jù)RPA學(xué)習(xí)團隊多年交付經(jīng)驗， RPA成本費用其實就四個部分組成：RPA軟件費用、系統(tǒng)軟硬件費用、實施費用、后續(xù)運維費用這4個方面組成。一、RPA軟件費用

1、核心費用三大塊：一般RPA項目一期試點需要的核心組件就是控制臺、設(shè)計器和機器人。2、流程數(shù)量不多的情況：在3-5個流程以內(nèi)，可以不采購控制臺，從而減少投資風(fēng)險。值得關(guān)注的是，有些廠商提供單機版本，可以不采購控制臺，但有些廠商不支持，這里要特別注意。3、只采購機器人的情況：在特殊情況下，甚至可以不采購設(shè)計器，只采購機器人，但這樣的話，后續(xù)流程維護會非常不便，建議您還是盡量購買設(shè)計器，當(dāng)然您也可以酌情按需。另外，值得注意的是：您要了解，您所購買的單機版的機器人是否可以通過機器人界面來配置定時任務(wù)？如果您所購買的機器人，沒有這個功能，且您的流程是每天定時運行的，就需要采用類似于windows的計劃任務(wù)來繞行，這樣的話，穩(wěn)定性和體驗會差很多。4、費用形式上：主流RPA廠商都是采用每年租賃的方式，即今年花費了10萬采購機器人軟件，明年還需要續(xù)費10萬。當(dāng)然極個別廠商提供了買斷方式，即今年花費10萬采購機器人軟件，后續(xù)只需要每年支付一定的維保費用即可。筆者認(rèn)為年費的方式，將是長期且主流的形式，目前一個機器人一年運營費用大約在2萬左右 （PS：這真的比人工便宜很多），而設(shè)計器和控制臺雖然貴，但采購的數(shù)量其實不多。?二、相關(guān)系統(tǒng)及硬件費用

在RPA相關(guān)軟硬件的支出，主要是增加電腦/虛擬機，以及相關(guān)辦公軟件。RPA機器人和設(shè)計器是需要部署在電腦端的，控制臺還需要部署在linux或windows server操作系統(tǒng)上，所以您需要自己準(zhǔn)備相關(guān)的操作系統(tǒng)、電腦、服務(wù)器以及相關(guān)的辦公軟件等。而各個廠商需要的軟硬件資源也有所不同，可以詳見RPA學(xué)習(xí)天地網(wǎng)站上的產(chǎn)品基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)文章。?

三、實施費用

RPA項目整個實施過程一般包括：需求調(diào)研、方案設(shè)計、開發(fā)和測試、上線和優(yōu)化等階段組成。這一部分實施費用占比整個項目的50-70%。因為很多客戶的流程基本都是定制化開發(fā)，很難標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)用。根據(jù)流程的復(fù)雜程度，開發(fā)周期也略有區(qū)別，但一般來說是在1-6周左右。如果是采用平民開發(fā)者模式，讓業(yè)務(wù)部門老師自己開發(fā)一些簡單和中等復(fù)雜的流程，開發(fā)速度會有較大的提速（主要省略了大量的需求調(diào)研和確認(rèn)環(huán)節(jié)）。很多客戶會覺得，RPA上線后就會一直很穩(wěn)定，但其實則不然。
RPA項目不同于一般的ERP項目，ERP項目經(jīng)過上線測試后，可能非常穩(wěn)定，而業(yè)務(wù)軟件UI界面變化對RPA的影響還是非常大的，且測試環(huán)境時，無法窮舉所有的異常情況，這就需要上線后不斷的優(yōu)化和維護。RPA學(xué)習(xí)天地建議上線后有1個月的運維優(yōu)化保障期，在前期選擇流程時也要注意，避開頻繁更新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而減少上線后需要經(jīng)常的維護，提升業(yè)務(wù)老師的使用體驗。

四、后續(xù)運維費用

建議客戶參加培訓(xùn)，可以自己動手進行簡單的維護，首先可以提高維護響應(yīng)速度，其次節(jié)約維護費用，畢竟原廠服務(wù)的價格有時也不菲（座山雕級的大廠另說）。其實只要肯花時間，RPA軟件大多采用了低代碼可視化設(shè)計模式，熟練掌握一些簡單的維護還是非常容易的。最后總結(jié)一下，要是您是精打細(xì)算的部門（黃世仁級土豪大廠另說），并且是一期試點RPA項目，我們建議選取2-5個場景來試點，采購機器人數(shù)量在1-3個左右，設(shè)計器1個即可控制臺（可選），一期整體預(yù)算在10-50萬就剛剛好了！