無視用戶訴求,寶馬X3投訴高企,電動(dòng)化時(shí)代寶馬或?qū)⒄坳辽?/h1>
說起寶馬X3,大家肯定都不陌生,寶馬X3是一款中級(jí)豪華SUV,主打操控和性能。寶馬X3不僅在網(wǎng)絡(luò)上的熱度非常高,而且銷量也是非常出色,是一款市場(chǎng)表現(xiàn)極其突出的豪車。
最近,全新一代寶馬X3的諜照在網(wǎng)絡(luò)上傳播,也吸引了不少網(wǎng)友的關(guān)注,根據(jù)網(wǎng)上流傳的資料來看,新車目前還是在早期的研發(fā)階段,外觀、內(nèi)飾也還都沒有確定,這款車型最早會(huì)在2024年正式發(fā)布。
根據(jù)這個(gè)信息推斷,這大概是最后的燃油X3了,之前寶馬生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在i4投產(chǎn)的會(huì)議上說過,其位于慕尼黑的主要工廠將會(huì)在2024年停止生產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)。發(fā)動(dòng)機(jī)一停產(chǎn),寶馬燃油車時(shí)代的輝煌還能維持多久呢?在國(guó)內(nèi),寶馬的燃油車型賣得非常好,就算有質(zhì)量問題也不影響其銷量的騰飛,但是其生產(chǎn)的電動(dòng)車型,反響平平,如果汽車行業(yè)全面進(jìn)入電動(dòng)化時(shí)代,寶馬銷量暴跌也是一個(gè)極大可能的選項(xiàng)。
在燃油車時(shí)代,寶馬的品牌可以給到消費(fèi)者光環(huán)效應(yīng),就算寶馬車型漏油、燒機(jī)油、減配、消費(fèi)欺詐,出現(xiàn)各種問題,用戶也不在意,就是要選寶馬。根據(jù)乘聯(lián)會(huì)發(fā)布的銷量數(shù)據(jù)顯示,1-5月份寶馬X3的累計(jì)銷量為49335輛,一款豪車能賣這么多,中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)寶馬夠支持了吧。
顯然中國(guó)消費(fèi)者給寶馬那么多的支持,寶馬并沒有放在心上。在寶馬的眼中,中國(guó)消費(fèi)者就是好欺負(fù),給到中國(guó)消費(fèi)者的就是最差的。在車質(zhì)網(wǎng)6月份的汽車投訴排行榜中,寶馬X3的投訴數(shù)量為1045起,位居投訴排行榜首位,而且在榜單前十名中就有寶馬X3、寶馬5系、寶馬6系GT(進(jìn)口)、寶馬X4(進(jìn)口)4款車型上榜,質(zhì)量確實(shí)是不敢恭維。而在1-6的汽車投訴排行榜單中,寶馬X3和寶馬5系也高居榜一榜二,這個(gè)投訴量確實(shí)是非常恐怖的。
寶馬X3被用戶投訴的主要問題有車機(jī)功能與宣傳不符合,車輛燒機(jī)油、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響和制動(dòng)系統(tǒng)異響等問題,其實(shí)這些問題早就已經(jīng)存在,而且投訴也非常多,寶馬官方也是知道這些問題的,但是寶馬從來沒有主動(dòng)的意愿去幫車主解決問題,反而是不管不顧。
寶馬在中國(guó)市場(chǎng)確實(shí)是有底氣去這么做的,畢竟哪里的消費(fèi)者會(huì)像中國(guó)的消費(fèi)者一樣好管理呢?就是不解決問題,來買寶馬車的人也都是排著隊(duì)來的,就算加價(jià)也是擠著交錢提車的,寶馬的底氣就在于這些一心一意的支持者,不管你官方對(duì)消費(fèi)者怎么樣,我就是要堅(jiān)定的選擇寶馬。
但寶馬偷著笑的日子可能就要到頭了,全新一代寶馬X3可能是最后的燃油X3了,而這批的消費(fèi)者也可能是寶馬最后能收割到的消費(fèi)者了。到了電動(dòng)化時(shí)代,寶馬的光環(huán)都退卻了,寶馬差勁的服務(wù)或者說沒有服務(wù)的事情就會(huì)發(fā)酵,而質(zhì)量問題也將成為寶馬跌下神壇的導(dǎo)火索,偽豪華的電動(dòng)化設(shè)計(jì)和沒有核心技術(shù)的缺陷將讓寶馬在電動(dòng)車市場(chǎng)折戟沉沙。