當(dāng)我們使用企業(yè)微信時，我們一直擔(dān)心企業(yè)微信是否會讀取個人微信記錄，是否會看到企業(yè)微信私人聊天？今天點鏡scrm系統(tǒng)就來告訴大家答案。

企業(yè)微信能不能讀取個人微信記錄？

還有一些公司希望通過企業(yè)微信綁定獲得個人信息，對員工進(jìn)行監(jiān)控。那么這個傳言是否真實呢？答案是否定的。

雖然企業(yè)微信的溝通能力已經(jīng)非常成熟，但企業(yè)可以使用企業(yè)微信添加個人微信，以達(dá)到溝通效果，但企業(yè)微信無法獲得個人微信聊天記錄、傳輸文件等記錄。也就是說，企業(yè)微信不會讀取個人微信記錄信息。這點大家不必?fù)?dān)心。

此時，一些合作伙伴會問，由于企業(yè)微信無法讀取個人微信記錄，公司能查看企業(yè)微信的私人聊天信息嗎？

企業(yè)微信私聊會被看到嗎？

答案是有可能。但是，公司為員工開通了企業(yè)微信的會話存檔功能，并與員工客戶同意存檔聊天記錄。通過這種方式，雇員和任何人的聊天都將被存檔，公司可以在后臺隨時查看存檔員工的所有聊天記錄。

那員工怎么知道自己是否已經(jīng)開通了會話存檔功能呢？

如何判斷會話存檔是否開通？

管理人員向員工開放會話存檔之后，員工每次進(jìn)入企業(yè)微信，都會彈出一個會話存檔提示框，而且第一次和客戶聊天的時候，該窗口還會彈出一個會話存檔小程序。

如果您沒有收到類似的提醒，則表明公司沒有為您打開會話存檔功能，您無法查看非存檔員工的企業(yè)微信私人聊天記錄。

如果企業(yè)有存檔員工聊天記錄的需求，可以前往企業(yè)微信管理后臺開通會話內(nèi)容存檔。

企業(yè)如何開通會話存檔？

首先登錄企業(yè)微信管理后臺，在管理工具模塊中進(jìn)入會話內(nèi)容存檔

需要注意的是：

只有經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)微信賬號才能體驗或購買。

不管是體驗還是購買，企業(yè)都需要基于API文檔的二次開發(fā)才能使用。

若企業(yè)不具備開發(fā)能力，可直接選擇點鏡scrm系統(tǒng)提供的會話存檔服務(wù)，即買即用，不需自行開發(fā)和維護(hù)，還支持聊天記錄審核、敏感詞監(jiān)控、客戶流失監(jiān)控等。

可以看到，即便是開通了會話存檔，系統(tǒng)也會保證員工和客戶的知情權(quán)和告知權(quán)，從這方面看，企業(yè)微信還是值得大家的信賴和使用的。

主要是在員工和客戶都知道的情況下，永久保存聊天記錄，企業(yè)可以根據(jù)日期或關(guān)鍵字快速搜索相應(yīng)的聊天記錄。假如是員工工作中用企業(yè)微信語音交流，也會記錄下來哦，撤回的消息還可以查看哦！

此外，點鏡scrm還開發(fā)了多個會話內(nèi)容歸檔的衍生功能，敏感詞語的探測提示，管理員可以設(shè)置違規(guī)敏感詞語，員工在與客戶聊天時，若有提及發(fā)送“轉(zhuǎn)帳”“私聊”等違規(guī)詞語，點鏡scrm第一時間將違規(guī)通知管理員，及時查看處理員工的不正當(dāng)行為，讓員工溝通客戶言行更加規(guī)范。