泰州移動在市委、市政府和上級公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終團結(jié)一致、攻堅克難，統(tǒng)籌疫情防控和改革發(fā)展，全力推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)“十四五”開門紅，為支持地方經(jīng)濟發(fā)展作出了積極的貢獻，連續(xù)五年獲得年度市級機關(guān)單位綜合考核第一等次的榮譽，21年被授予“全國用戶滿意企業(yè)”。

引領(lǐng)5G發(fā)展

積極踐行“5G+”計劃，努力當好5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的先行者、應(yīng)用創(chuàng)新的引領(lǐng)者、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集聚者。

發(fā)力5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。聚焦泰州“長三角之中”、“蘇中之中”的特殊區(qū)位優(yōu)勢，累計建成5G基站3300個，占全行業(yè)5G站點總量68%，完成市縣城區(qū)和熱點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋滿意度全省第一，成為全市5G覆蓋最廣、網(wǎng)絡(luò)運營速度最快、質(zhì)量最優(yōu)的通信運營企業(yè)。

深耕5G行業(yè)應(yīng)用。構(gòu)建“連接+算力+能力”新型轉(zhuǎn)型能力體系，發(fā)揮5G云網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)等優(yōu)勢，加速推進企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”，拓展中來光電5G智慧工廠、興化5G防汛預(yù)警等12個5G項目，形成一批智慧車間、智慧醫(yī)療、智慧城市示范項目和解決方案。

夯實基礎(chǔ)設(shè)施保障。發(fā)揮中國移動物聯(lián)網(wǎng)“云、管、邊、端、安全”五大核心能力，實現(xiàn)新基建的全域感知，泰州移動物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)超過百萬，已建成地區(qū)等級最高的吳洲路云計算中心，IDC資源超3000架，為泰州跨領(lǐng)域、全方位、多層次的產(chǎn)業(yè)深度融合提供基礎(chǔ)設(shè)施保障。

?服務(wù)地方發(fā)展

堅持以服務(wù)地方為己任，夯實信息化承建和服務(wù)能力，助力城市建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展智能化轉(zhuǎn)型。

助力智慧城市。泰州移動積極投資信息化基礎(chǔ)設(shè)施，完成政務(wù)數(shù)據(jù)專網(wǎng)、視頻專網(wǎng)、政務(wù)云和視頻云平臺建設(shè)，為泰州智慧城市提供基礎(chǔ)能力保障；近三年承建信息化項目400余個，涉及政府、交通、公安、旅游、水利等多個領(lǐng)域，為泰州智慧城市應(yīng)用貢獻力量。

推動產(chǎn)業(yè)升級。開展“百企走訪”、“揚帆行動”等系列工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)區(qū)縣行活動，與多家龍頭企業(yè)共同研發(fā)工業(yè)控制、機器視覺等典型應(yīng)用場景。深入推進企業(yè)上云，簽約200余家企業(yè)上云客戶，助力企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，澎湃產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能。

服務(wù)智慧民生。建成全省首個5G“云上智慧社區(qū)”，提供智慧物業(yè)、智慧安防等便民服務(wù)；協(xié)同新華書店在泰州學院建設(shè)5G+智慧生活館，打造開放、共享、融合的城市文化空間；基于5G+千兆寬帶的智慧家庭模式，滿足市民對智慧家居、智慧娛樂等不同場景數(shù)字生活的需要。

構(gòu)筑心級服務(wù)

秉持“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，持續(xù)鍛造數(shù)智化服務(wù)能力，客戶滿意度在行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先。

打造客戶感知高線。引入精細化電子渠道和智能化手段，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿。開展“全員網(wǎng)絡(luò)尋盲”等活動，推進網(wǎng)絡(luò)黑點攻堅，改善上網(wǎng)體驗。大力推進“寬帶義診惠萬家”便民活動，服務(wù)2000余個小區(qū)，2.1萬戶家庭。改善廳店環(huán)境，積極探索數(shù)字化服務(wù)新模式，推出“5G云臺席”服務(wù)，進一步滿足客戶快速便捷辦理業(yè)務(wù)的需求。

守住客戶權(quán)益底線。持續(xù)樹牢“四個認識”，切實保護客戶利益。持續(xù)開展“總經(jīng)理接待日”、“滿意365”、走進移動等客戶溝通活動，公開接受社會監(jiān)督，虛心聽取客戶意見建議，切實改進服務(wù)水平。開展“陽光行動”、“削峰行動”，加大對侵害客戶權(quán)益行為的整治力度，嚴格規(guī)范營銷服務(wù)行為，切實保障客戶權(quán)益。

?踐行央企責任

堅持以人民為中心的發(fā)展思想，切實履行企業(yè)社會責任，在疫情防控、鄉(xiāng)村振興等方面不斷貢獻力量。

推動科技防疫。成立24小時保障小組，組織黨團員志愿者隊伍，保障全員核酸檢測網(wǎng)絡(luò)運行。推出“蘇康碼”智能閘機、5G云閘機系統(tǒng)、紅外人體測溫儀等防疫產(chǎn)品，落地醫(yī)院、衛(wèi)生所等300余家單位，快速解決行程碼邊界漫游問題，完成近萬戶防疫門磁的安裝。

助力鄉(xiāng)村振興。建立鄉(xiāng)村振興管理云平臺，整合涉農(nóng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息資源，基于中國移動云網(wǎng)及大數(shù)據(jù)核心能力，推動智慧農(nóng)業(yè)項目落地，打造智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)；加快鄉(xiāng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，普遍服務(wù)工作深入推進，實現(xiàn)全市行政村光網(wǎng)100%覆蓋。

守護網(wǎng)絡(luò)安全。主動配合反詐工作平臺搭建和運行，積極參加安全應(yīng)急實戰(zhàn)演練，圓滿完成各項保障任務(wù)。全面落實“斷卡”行動要求，開展反詐攻堅，嚴格落實騷擾詐騙電話管控措施，積極開展專項治理，累計關(guān)停異常號碼3.8萬戶、呼叫中心22家，全面保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。

泰州移動將持續(xù)發(fā)揚“三個不相信”精神，勤勉進取，勇毅篤行，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上爭當表率、爭做示范、走在前列，為推動泰州高質(zhì)量發(fā)展進入全省第一方陣展現(xiàn)作為、體現(xiàn)擔當、作出貢獻！