第五屆中國國際進(jìn)口博覽會已圓滿落下帷幕。作為我國舉辦的首場重大國際展會，同時也是上海在經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)之后，再次向世界展現(xiàn)開放、創(chuàng)新、包容城市品格的重要窗口，第五屆進(jìn)博會意義非凡。

作為第五屆進(jìn)博會重要服務(wù)保障力量，已連續(xù)五年服務(wù)進(jìn)博會的錦江又一次出色的完成了接待任務(wù)，在這個【世界窗口】面前再次展現(xiàn)了高品質(zhì)的中國服務(wù)，深受賓客好評。

本屆進(jìn)博會期間，在錦江國際集團(tuán)統(tǒng)籌指揮領(lǐng)導(dǎo)工作組的指導(dǎo)下，錦江酒店(中國區(qū))攜旗下郁錦香、希爾頓歡朋、錦江都城、維也納國際、希岸、喆啡、康鉑、維也納、錦江之星等眾多知名品牌酒店從疫情防控、安心入住、商旅兼休閑服務(wù)和上海文化傳遞等多維度著手，以更具顆粒度的服務(wù)全力護(hù)航進(jìn)博會，在提供多元保障的同時也為住客進(jìn)一步加深上海印象。

守牢疫情防線，筑穩(wěn)安全底線

做好疫情防控工作是成功舉辦進(jìn)博會的前提和基礎(chǔ)。為全力以赴、精益求精做好第五屆進(jìn)博會服務(wù)保障各項工作，堅決守牢疫情防線，錦江酒店(中國區(qū))旗下各酒店推出了精細(xì)化的疫情防控舉措。例如，在嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求之外，為方便參展賓客做好核酸檢測、自我健康管理等工作，錦江都城酒店貼心的在房卡套上面增加了核酸檢測點(diǎn)地圖和隨申辦二維碼;希爾頓歡朋酒店為進(jìn)博會客人貼心準(zhǔn)備了防疫禮包，以備不時之需。

同時，為了進(jìn)一步筑穩(wěn)安全底線，錦江酒店(中國區(qū))進(jìn)博會專項工作小組自9月開始圍繞消防安全、食品安全、信息安全等多方面細(xì)節(jié)，為各接待酒店展開“第五屆進(jìn)博會品質(zhì)保障工作”專項賦能培訓(xùn)，提前梳理風(fēng)險隱患、完善應(yīng)急預(yù)案、制定接待工作手冊等。10月以來，更持續(xù)開展多輪巡檢巡查直至進(jìn)博會服務(wù)工作結(jié)束，確保安全接待“零事故”。

貼心服務(wù)贏贊許，閃亮錦旗致謝意

在上海市文化和旅游局“臻心服務(wù) 傳遞美好”主題指引下，錦江酒店(中國區(qū))旗下各接待酒店結(jié)合自身品牌特色及服務(wù)理念，為賓客提供了一系列貼心服務(wù)。

錦江都城酒店為遠(yuǎn)道而來的客人特別設(shè)計了一份涵蓋了周邊“吃、喝、玩、樂、行、購”的便捷服務(wù)指南，卡片設(shè)計精美，攜帶方便。同時，酒店還為每一位進(jìn)博會的客人準(zhǔn)備了具有上海特色的小零食作為伴手禮，展現(xiàn)滿滿誠意。

希岸酒店也為參展賓客貼心準(zhǔn)備了歡迎信及歡迎果盤，并送上品牌定制款面膜及蒸汽眼罩，助其擁有更佳睡眠體驗。

作為同時接待12家新聞媒體以及進(jìn)博會新聞中心保障工作組的重點(diǎn)接待門店，錦江之星酒店員工每日從凌晨4點(diǎn)便起床準(zhǔn)備并打包外帶早餐，只為讓新聞中心運(yùn)營工作人員能及時趕上早晨六點(diǎn)開往展館的班車并吃上一口熱乎的早餐。同時，酒店還會根據(jù)賓客的反饋每日更新午晚餐菜單并不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

進(jìn)博會期間恰逢記者節(jié)，負(fù)責(zé)接待進(jìn)博會記者團(tuán)的郁錦香酒店結(jié)合“趣”文化，策劃“魅力記者·與你同行”主題活動，向每一位辛勤工作在大會一線的媒體記者們致敬。

這些都為酒店贏得了住客的諸多贊許。此次進(jìn)博會期間，錦江都城、希爾頓歡朋、維也納國際、康鉑、維也納、希岸、錦江之星等品牌在滬的十多家酒店分別收到了來自各地交易團(tuán)、參展商以及進(jìn)博會服務(wù)保障團(tuán)隊的真摯感謝信及錦旗。

一年一度的進(jìn)博會已圓滿落幕，但酒店人服務(wù)的細(xì)致與真誠始終不變。奮進(jìn)在新時代、新征程的起點(diǎn)上，錦江酒店(中國區(qū))將持續(xù)用行動詮釋“中國服務(wù)”，以不變的初心和使命歡迎各地賓客的到來。