在游戲市場(chǎng)的推動(dòng)下，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象越來(lái)越頻繁。加之游戲資源的日益豐富，越來(lái)越多的未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲之中，產(chǎn)生了很多游戲誤充值問(wèn)題。為了減少此類現(xiàn)象，廣東歡太科技公司通過(guò)上線一系列的措施，加強(qiáng)對(duì)未成年人的管控，并對(duì)游戲退款問(wèn)題做出了明確的審核流程和退款規(guī)定。

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游戲登錄方面，廣東歡太科技公司規(guī)定，未成年人必須完成實(shí)名認(rèn)證才能登錄平臺(tái)游戲賬號(hào)；游戲時(shí)長(zhǎng)上，未成年人只能在周五、周六、周日和節(jié)假日等時(shí)間段內(nèi)登錄游戲，并且每天只能在20-21點(diǎn)玩一個(gè)小時(shí)。此外，還對(duì)未成年人的游戲付費(fèi)做出了管控，在單次以及每月的游戲充值金額上設(shè)置限額。一系列管控措施，有助于幫助未成年人養(yǎng)成健康、理性的游戲行為。

此外，家長(zhǎng)還可以通過(guò)兒童空間、兒童帳號(hào)、家庭空間等功能對(duì)未成年人的游戲行為做出進(jìn)一步管控。比如，使用家庭空間，家長(zhǎng)可以通過(guò)創(chuàng)建家庭群組對(duì)孩子進(jìn)行監(jiān)控，并通過(guò)使用管理功能，查看孩子應(yīng)用7天內(nèi)的使用情況，從而對(duì)孩子的游戲行為進(jìn)行管控。添加成員的具體方式為：打開家庭空間app--創(chuàng)建家庭群組--添加成員，即可通過(guò)APP查看孩子的應(yīng)用使用情況。不僅僅是家庭空間，家長(zhǎng)也可以通過(guò)兒童空間、兒童帳號(hào)進(jìn)一步監(jiān)督孩子的游戲行為。

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如果發(fā)生了游戲誤充值的情況，如何申請(qǐng)退款：

（1）聯(lián)系客服，包括在線客服和熱線客服。

（2）提供個(gè)人資料，比如游戲賬號(hào)、個(gè)人信息、充值訂單等等。

（3）客服核實(shí)成功，確認(rèn)是未成年的游戲誤充值，進(jìn)行退款處理。

一直以來(lái)，廣東歡太科技公司以維護(hù)未成年人的身心健康為己任，不斷加大對(duì)未成年人的管控力度，保障未成年人健康。此外，廣東歡太科技公司也呼吁家長(zhǎng)、游戲提供方以及社會(huì)各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護(hù)過(guò)程中來(lái)，共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣，為未成年人營(yíng)造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康。