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抖音小店體驗(yàn)分改版最直觀的表現(xiàn)就是從5分制改成了百分制。

除此之外，還有哪些改變呢？

1. 考核周期

從90天縮短至30天，對于持續(xù)經(jīng)營的商家來說，可以更好的體現(xiàn)商家在當(dāng)下的整體商品物流服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)；

比如說：商品在4月份有質(zhì)量問題，按照90天一周期來看，5、6月份也會受到影響；但是30天一周期的話，5、6月份就不會受4月份的影響。

如果在近30天內(nèi)沒有30個(gè)有效訂單，體驗(yàn)分就不會展示，對于一部分商家來說，會影響其參加各種經(jīng)營活動的門檻。

2. 結(jié)算周期

商家體驗(yàn)分≥70，訂單確認(rèn)收貨后的4天后結(jié)算貨款；

商家體驗(yàn)分＜70，訂單確認(rèn)收貨后的10天后結(jié)算貨款。

3. 指標(biāo)體系

由之前的固定指標(biāo)權(quán)重：商品體驗(yàn)（42.5%）、物流體驗(yàn)（20%）、服務(wù)體驗(yàn)（37.5%）變更到現(xiàn)在的分行業(yè)類目個(gè)性化權(quán)重。

關(guān)于這一點(diǎn)變化，對于消費(fèi)者來說是利好的；對于商家來說需要更好的運(yùn)營能力去經(jīng)營，提高分?jǐn)?shù)。

①商品體驗(yàn)指標(biāo)：

之前的商品基礎(chǔ)分大多數(shù)商家在經(jīng)營一段時(shí)間后，基本都能做到差不多的分值，

從消費(fèi)者角度來看，商品都大差不差。

更改為商品差評率和商品品退率之后，消費(fèi)者可以更好的區(qū)分商品，

這也對商家的選品能力有了更高的要求。

②物流體驗(yàn)指標(biāo)：

攬收及時(shí)率迭代為24/48h支付攬收率，

對于物流的要求更高，基本要求現(xiàn)貨現(xiàn)發(fā)，對于生鮮類目的商家會有較大的影響。

此外，也就要求商家合理設(shè)置庫存量，避免后續(xù)發(fā)貨不及時(shí)問題。

③服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)：

更好的維護(hù)了消費(fèi)者，對于商家的服務(wù)意識有更高的要求。

店鋪體驗(yàn)分的改版，對于商家來說，更看重商家的運(yùn)營能力以及商家的服務(wù)意識。

體驗(yàn)分改版之后肯定有部分商家會被限制參加一些活動，或者清退精選聯(lián)盟等，

這對其他商家來說也是一個(gè)極好的機(jī)會，少了一部分競爭對手，是一個(gè)發(fā)展自己店鋪的良好機(jī)會。

佳佳從整體看下來的話，只能說這次體驗(yàn)分改版使得這個(gè)市場更加對于商家的要求越來越高，但是給商家的機(jī)會也越來越多。

精選聯(lián)盟不設(shè)置清退次數(shù)，考核周期變短等都是對商家有利的表現(xiàn)。

在這里，佳佳也希望各位抓住剛剛改版的這個(gè)機(jī)會，做好自己的體驗(yàn)分，有不懂的就及時(shí)問，往前沖！

我是電商佳佳，專注抖音小店無貨源3年多的創(chuàng)業(yè)者。

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