視頻會(huì)議軟件開發(fā)商Zoom無(wú)疑是新冠疫情期間的大贏家。該公司去年以來(lái)股價(jià)上漲了超過(guò)500%，市值已升至1105億美元，這意味著這家成立僅10年的公司市值已超過(guò)老牌科技巨頭IBM，并是云軟件開發(fā)商VMware的兩倍。?

雖然這樣的表現(xiàn)與當(dāng)下的疫情直接相關(guān)，但Zoom這家公司卻并非只會(huì)靠“天”吃飯，而是有著極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于遠(yuǎn)程教學(xué)與會(huì)議需求暴增，視頻服務(wù)公司Zoom打響了名號(hào)，成為許多企業(yè)與教育機(jī)構(gòu)的幫手。

這對(duì)Zoom創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官袁征來(lái)說(shuō)也是個(gè)好消息，他之前曾開發(fā)過(guò)思科在2007年收購(gòu)的Webex視頻通話軟件。在疫情爆發(fā)之前，袁征就已經(jīng)是億萬(wàn)富翁了，他于2019年4月帶領(lǐng)Zoom上市，快速增長(zhǎng)和盈利能力給投資者留下了深刻印象。

現(xiàn)在，袁征已經(jīng)是世界上最富有的100人之一。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)FactSet的數(shù)據(jù)顯示，袁征所持Zoom股票價(jià)值近170億美元（約合人民幣1112億元）。

袁征出生于平凡的礦工家庭，甚至大學(xué)都只是普通的二本。相比較如今某乎上人均“985、211”的學(xué)歷，他的本科學(xué)歷，明顯有些不夠“意思”。甚至還因?yàn)橛⑽牟缓?，被美?guó)拒簽了8次，在41歲時(shí)才開始創(chuàng)業(yè)。

但是在今年50歲的袁征，用了僅僅十年的時(shí)間，就成為了美國(guó)硅谷的華人首富，身價(jià)達(dá)到百億！而通過(guò)袁征的經(jīng)歷，令筆者也想起來(lái)這段時(shí)間頻頻登上熱搜的許可馨，所謂的“努力無(wú)用論”是多么可笑。袁征用自己的人生，證明了努力真的可以改變命運(yùn)！

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袁征，這位在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的“老將”，41歲才開始創(chuàng)業(yè)，而他創(chuàng)辦的公司的主打產(chǎn)品就是一款名叫ZOOM的視頻會(huì)議應(yīng)用。本來(lái)平平無(wú)奇的一款應(yīng)用，卻因?yàn)橐咔榈木壒剩袌?chǎng)需求發(fā)生改變，在家辦公成為趨勢(shì)。

在美國(guó)硅谷這樣人才濟(jì)濟(jì)的地方，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)年輕人居多的領(lǐng)域，41歲開始創(chuàng)業(yè)，抓住了機(jī)遇，取得如今的成就，為華人爭(zhēng)了口氣。袁征能夠取得如今的成功，其實(shí)并非偶然。

怎樣的人容易成功？一是要愛折騰，二是要有點(diǎn)兒“軸”勁兒。而袁征就是一個(gè)兼?zhèn)溥@兩個(gè)條件的人。

1970年，袁征出生于山東泰安的一個(gè)普通礦工家庭，家庭條件只能說(shuō)一般。為了賺點(diǎn)兒零花錢，在小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，袁征收集廢品賣錢，也許這，正是袁征未來(lái)創(chuàng)業(yè)的萌芽。

在袁征18歲的時(shí)候，他考上了山東科技大學(xué)，在當(dāng)時(shí)，該校不過(guò)是山東的一所二本大學(xué)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如省內(nèi)的山東大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)。

此時(shí)的袁征，恐怕就連他自己都不會(huì)想到，自己會(huì)有機(jī)會(huì)成為百億富翁。袁征也沒空想這些，因?yàn)樗藭r(shí)在忙著“異地戀”。

?袁征和女友相識(shí)于中學(xué)，大學(xué)異地，只有每年的寒暑假，袁征才能乘8個(gè)小時(shí)的火車去和女友見上一面。從前車馬很慢，書信很遠(yuǎn)，一生只夠愛一人。

在那時(shí)候沒有手機(jī)，沒有網(wǎng)絡(luò)，袁征和自己女友的聯(lián)系，只能通過(guò)書信和電話，這并沒有打敗他們，反而更加相愛，袁征22歲時(shí)，雙方結(jié)為夫妻。

也正是這樣的異地經(jīng)歷，袁征內(nèi)心就萌生了要是有一個(gè)能夠相隔千里，也能見到對(duì)方的設(shè)備，是一件很幸福的事情，這也是ZOOM誕生的一個(gè)重要原因。

1994年，袁征在日本，現(xiàn)場(chǎng)聆聽了一場(chǎng)比爾蓋茨的演講。蓋茨提到的“信息高速公路”概念，讓他大受觸動(dòng)。他堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)就是未來(lái)，他渴望能去硅谷工作，并親身經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)帶給人類社會(huì)的改變。

我們都知道，那個(gè)年代去美國(guó)是一件很不容易的事情。袁征光是計(jì)劃，就列了二三十次。第一次申請(qǐng)簽證，被無(wú)情拒絕。他不肯放棄，反而在接下來(lái)的兩年間一直申請(qǐng)簽證，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)。

第一次沒過(guò)，第二次沒過(guò)，第三次、第四次......終于在申請(qǐng)八次之后，他終于獲簽成功并來(lái)到了自己理想中的科技圣地硅谷。

然而英語(yǔ)不好的袁征，前期根本找不到工作。不過(guò)他不沒有選擇返鄉(xiāng)，而是一邊端盤子一邊投簡(jiǎn)歷?？恐鴮懘a的一技之長(zhǎng)，投靠了一家中國(guó)人開的小型軟件服務(wù)公司W(wǎng)ebEx，成為一名程序員。

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在WebEx的前5年，袁征每天埋頭敲代碼。在他看來(lái)，硅谷牛人太多，聰明人更多，所以要想在硅谷生存，他必須要比別人更努力。每天比本土員工早兩個(gè)小時(shí)到崗，周末通宵達(dá)旦地編程。

皇天不負(fù)苦心人，袁征憑借這份努力，在WebEx的職位不斷提升，從普通程序員到工程師經(jīng)理，再到高級(jí)工程師經(jīng)理、總監(jiān)、高級(jí)總監(jiān)，袁征在網(wǎng)訊的職位不斷提升，也帶領(lǐng)WebEx一步步走向行業(yè)高峰。

2007 年，WebEx被思科高價(jià)收購(gòu)。袁征作為WebEx發(fā)展歷程中的重要一員，進(jìn)入思科后便受到重用，被任命為思科工程副總裁。袁征也不負(fù)眾望，在任4年內(nèi)，思科旗下的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議供應(yīng)商WebEx從最初的10名工程師發(fā)展到800多名，并帶領(lǐng)手下將業(yè)務(wù)收入從零做到8億多美元并掌握11項(xiàng)專利。

2011年，袁征在拜訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，市面上的視頻產(chǎn)品都沒真正地滿足客戶需求，客戶并不滿意?？蛻魝冃枰Z(yǔ)音會(huì)議和視頻會(huì)議，并且需要良好的IP語(yǔ)音質(zhì)量和視頻質(zhì)量。他給公司提出改善意見，想重新開發(fā)讓客戶滿意的新產(chǎn)品，但未被采納。于是，他離開了思科。

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創(chuàng)立Zoom視頻通訊公司和創(chuàng)業(yè)后的紅海突圍

2011 年袁征創(chuàng)立?Zoom?時(shí)，彼時(shí)視頻會(huì)議的賽道已相當(dāng)擁擠。微軟的?Skype、谷歌的?Hangouts、蘋果的?FaceTime等都已成為行業(yè)巨頭產(chǎn)品，用戶龐大，依托資本雄厚。Zoom是如何在巨頭競(jìng)爭(zhēng)中突圍呢？

Zoom的突出特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單。袁征在做產(chǎn)品時(shí)便提出一個(gè)硬性要求：做精品，要客戶都能喜歡。有些功能，要做到只要一個(gè)按鈕。

因此用戶在使用Zoom時(shí)，只需要下載軟件、登錄賬號(hào)并點(diǎn)擊鏈接，就能輕松開始多人視頻通訊。而且除了操作方便，Zoom還組建了一支強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，用于優(yōu)化視訊功能?！凹幢惴?wù)器和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定，用戶仍然可以通過(guò)Zoom開始視頻通話?！?/p>

Zoom也非常注重用戶服務(wù)。袁征強(qiáng)調(diào)“及時(shí)聆聽你的顧客非常重要，一定要把他們的意見放在心上?！碑a(chǎn)品上線后，袁征每天都會(huì)登陸公司網(wǎng)站，查看用戶留言并且對(duì)于每一個(gè)取消過(guò)Zoom服務(wù)的用戶，袁征都會(huì)以CEO的身份親自發(fā)送郵件，詢問對(duì)方的意見。

Zoom產(chǎn)品的所有迭代，也都緊跟客戶需求?？蛻粢_大型會(huì)議，Zoom?馬上將參會(huì)人數(shù)從25人大幅提高到了1000人；企業(yè)需要社交功能，Zoom?便推出聊天組；為了讓客戶用得更舒服，Zoom?在會(huì)議中加入了虛擬背景，用戶可以通過(guò)改變背景來(lái)偽裝自己的真實(shí)環(huán)境。這樣，用戶無(wú)論在廚房、洗手間還是被窩里，都能輕松開會(huì)。

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成為美國(guó)最佳CEO?

2018 年，美國(guó)職場(chǎng)研究調(diào)查公司?Comparably?做了一個(gè)職場(chǎng)幸福調(diào)查問卷。全美?5?萬(wàn)家公司，1000?萬(wàn)名員工參與。他們?cè)u(píng)出員工幸福感最高的?25?家公司，Zoom?名列第一。

同年，美國(guó)著名求職網(wǎng)站 Glassdoor 發(fā)布全美最佳雇主名單，袁征擊敗了?Facebook?創(chuàng)始人、蘋果?CEO、谷歌?CEO、等一眾頂級(jí)商業(yè)大佬，位列第一。

GlassDoor?是全美最大的職業(yè)招聘網(wǎng)站之一，類似職場(chǎng)版的大眾點(diǎn)評(píng)。員工可以在上面匿名發(fā)表真實(shí)評(píng)價(jià)，可信度很高。在那里，袁征不僅獲得了高達(dá)?99%?的員工支持率，更有?96%?的人愿意向朋友推薦?Zoom?入職。

Zoom成立之初，袁征第一個(gè)想的就是：我要做一家什么樣的公司？最后他得出的結(jié)論是：我要做一個(gè)每天早上起來(lái)都很想去上班的公司。于是他把公司文化定位成“Deliver Happiness& care”（傳遞快樂，關(guān)心員工），讓大家都高興。

在此思想指導(dǎo)下，對(duì)外“為客戶提供快樂”成為了Zoom孜孜追求的目標(biāo)，所以相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Zoom的使用更加簡(jiǎn)單、實(shí)用、豐富、完善，價(jià)格也更便宜，深受用戶喜愛，并一躍成為美國(guó)云視頻行業(yè)的龍頭。

對(duì)內(nèi)，Zoom 有專職幸?？偙O(jiān)，時(shí)刻關(guān)注員工的幸福指數(shù)。Zoom公司設(shè)有開心訓(xùn)練營(yíng)，定期安排員工戶外活動(dòng)消遣放松；還有專門的閱讀俱樂部，不管是員工還是家屬，買書全部報(bào)銷。另外Zoom還設(shè)有“父母日”和“子女日”，在此節(jié)日里，Zoom?會(huì)邀請(qǐng)員工帶父母孩子一起來(lái)上班。吃喝玩樂，公司全包。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，讓員工感覺到了家的溫暖。

讓員工高興看似很雞湯，卻能為公司帶來(lái)極大的效益。極致的員工滿意度，帶來(lái)了優(yōu)秀的員工Zoom公司?60%?的員工，都是現(xiàn)有員工推薦而來(lái)。他們內(nèi)推的新員工，與公司的匹配度非常高。這比任何一個(gè)招聘網(wǎng)站、獵頭中介都要高效。

極致的員工滿意度，創(chuàng)造了強(qiáng)大的銷售力，公司除了銷售團(tuán)隊(duì)以外，其他所有人包括HR都愿意主動(dòng)安利自己的公司和產(chǎn)品。在看似散漫卻異常溫暖的企業(yè)文化中，袁征帶領(lǐng)Zoom，創(chuàng)造了最強(qiáng)的凝聚力。

有人說(shuō)，袁征極其幸運(yùn)，做的產(chǎn)品剛好遇到了疫情下，抓住了時(shí)機(jī)，所以爆發(fā)。但這個(gè)世界上從來(lái)沒有簡(jiǎn)單的幸運(yùn)，所有遇到機(jī)遇并成功的人，都是在機(jī)會(huì)來(lái)臨前準(zhǔn)備好。