六西格瑪是否需要高層管理人員的支持？

簡短的回答是：“是！”

更長的答案是：“是的，必須要！”

您是否曾經(jīng)在管理層沒有完全意識到或理解投入額外時間和精力以提高質量的價值的情況下工作的不幸經(jīng)歷？這樣的經(jīng)歷當然并不少見。如果您所處的公司環(huán)境不支持自上而下的流程改進，那么您真的需要知道高層管理支持的價值。

天行健六西格瑪顧問認為高層管理人員對六西格瑪?shù)闹С衷趦蓚€方面至關重要。首先，六西格瑪?shù)牧α亢头秶枰M織做出重大承諾。這需要管理層的支持，以超越部門的障礙。其次，組織中任何類型的變革都會遇到一些阻力，無論是有意的還是僅僅由于慣性。當高層管理人員支持這種變化時，阻力可以被抵消和克服。

你不能以懶散的態(tài)度接受六西格瑪。你不能零敲碎打地實現(xiàn)它。六西格瑪不適合業(yè)余愛好者。如果你在，你就在深處，而且你是長期的。當然，對于真正和持久的過程改進，它應該是這樣的。如果沒有 100% 的管理層對六西格瑪計劃的承諾，六西格瑪就變成了另一個“管理計劃”。

對組織帶來的變革總是會有阻力，變革需要高層管理人員的持續(xù)支持、鼓勵和監(jiān)督，以克服這種阻力。項目失敗的方式有很多，歸咎于新工具總是很方便。但是，如果您仔細觀察，如果六西格瑪失敗了，那么失敗顯然是管理的錯。如果管理層真正關注客戶并致力于提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，那么六西格瑪就是讓每個人都專注的好選擇。

每個人都同意持續(xù)的流程改進是值得的，但要花時間和金錢來做這件事往往很困難。上層管理的支持是對質量的絕對要求。組織的領導制定議程、制定規(guī)則并授權資源。如果沒有管理層的真正承諾，貴公司的六西格瑪將難以實現(xiàn)持久改進，如果不是不可能的話。管理層的支持是必要的，但還不夠。領導者必須真正帶路并激勵人們參與并發(fā)揮他們的作用。

當高層管理人員將六西格瑪作為組織在其整個結構中定義和實施變革的方法時，就會發(fā)生重大而持久的變革。