工作匯報，如何讓聽匯報的人有興趣聽完？如何讓聽匯報的人認同你的觀點？三個小時匯報怎么做？三分鐘匯報又怎么做？

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討論提綱

一、領(lǐng)導想要什么樣的工作匯報？

1、 你匯報的目的明確嗎？

2、 你的匯報表達自己的觀點了嗎？

3、 什么樣的邏輯，能讓人有興趣聽下去？

4、 領(lǐng)導不認可，怎么辦？

二、職場常用的工作報告類型簡析

1、 我們?nèi)粘６加心男┕ぷ鲌蟾妫?/p>

2、 什么樣的報告才是合格的工作計劃？

3、 什么樣的報告才是合格的工作總結(jié)？

4、 項目方案如何做？

三、各類工作匯報如何更精彩？

1、 有理有據(jù)才精彩，如何能做到？

2、 寫報告基本工具有哪些？

3、 各類工具必備技能？

四、匯報時間如何控制？

1、 3分鐘的匯報怎么做？

2、 30分鐘的報告怎么做？

3、 3個小時的匯報，怎么做？

五、匯報要精彩，本質(zhì)是什么？

1、 講得精彩，本質(zhì)是什么？

2、 下次報告，你準備怎么做？

莊主及副莊群主簡介

莊主介紹：

頌今-杭州-零售，18年營銷經(jīng)驗，從一線銷售做起，曾就職于兩家上市公司高管。5年咨詢服務(wù)經(jīng)驗，專注于服裝行業(yè)。擅長商業(yè)模式分析及再造、營銷體系梳理與診斷、服裝零售營運等模塊。

副莊群主介紹：

Kun-成都-9群副群主，服裝設(shè)計與工程在讀生，熱愛時尚，熱愛服裝。

熱身討論

很多時候，理想和現(xiàn)實的差距很大。我最大的體會就是做事得按步驟來，事前準備越充分，效果越好。最忌諱的就是憑自己想象去做。就像毛主席說的：“不打無準備之仗！”

今天要討論的是工作匯報問題，而工作匯報是一個人工作能力體現(xiàn)之一。我的經(jīng)驗是：敢想、能說、會做，要寫得出來，這四項缺一不可。大家都看過電影《杜拉拉升職記》吧。其中有個片段是杜拉拉給玫瑰（上司）提交關(guān)于各個搬家公司的資料，這就是一個簡單的工作匯報，但是很明顯是一次失敗的工作匯報。

電影里，杜拉拉所犯的錯誤，是很多職場新人也經(jīng)常犯的錯誤。當然，也有很多職場老油條也會這么工作。

也有人說杜拉拉應(yīng)該幫領(lǐng)導篩選和整理資料。而這種想法本身就是一種不成熟的職場思維。首先這本身就是她應(yīng)該做的，屬于她工作范圍之內(nèi)的。而且，事情本身就應(yīng)該是這樣做的。其次在職場，不要說你是幫助了誰，其實都是在為自己做，為了自己更好的成長而做。要想活得好，首先要做得好。很多人一聽覺得非常好，但是到自己處理問題時，還是和杜拉拉一樣。

這個我有切身體會：2014年我受投資方委托，管理一家高科技企業(yè)，公司當時組織架構(gòu)嚴重缺失，需要大量補充關(guān)鍵崗位的人員。這家公司不大，行政經(jīng)理兼任人事經(jīng)理的月薪僅次于副總和銷售總監(jiān)。來應(yīng)聘的是一位30出頭的女士，簡歷出色，人力資源部做了5年，曾經(jīng)在阿里集團下屬公司做過人事。我讓她把智聯(lián)、51JOB和當?shù)匾患胰瞬啪W(wǎng)站以及她認為必要的招聘機構(gòu)的收費情況及招聘效果整理好，下班之前發(fā)給我。

她效率還可以，不到下班就發(fā)給我。我打開一看，就4張截圖，分別是四家公司的介紹以及招聘優(yōu)惠套餐。我沒有指出她這么做的問題，就直接決定辭退她。因為從她的工作經(jīng)驗來看，她這么做對我就屬于嚴重失職。因為看的出這是她多年養(yǎng)成的不良工作習慣導致的結(jié)果。與其浪費時間去改變她，不如直接換新人。

這當然不是因為僅這一件事情我就全盤否定了她，而是她作為一個職場老人，這樣的工作狀態(tài)及職業(yè)習慣，一定是很多問題多年積累而成。在離職談話的時候，我也指出了她這個不好的工作習慣。

Q：如果你是杜拉拉，你會怎么做呢？

A1：如果是我,我不會這么粗糙地把文件給領(lǐng)導。

A2：我會做幾個公司的對比，分析一下各自的優(yōu)勢和劣勢。自己先做一個預判選擇，思考老板可能會問到的問題，以及執(zhí)行上會遇到的問題，做到有理有據(jù)。一般老板很忙，你有充分的理由并且顯得胸有成竹，老板也會放手讓你做。

A3?：起碼要有這樣一張表格。如果要更詳細的，以上內(nèi)容起碼包括各家公司的案例、報價等信息。

一、領(lǐng)導想要什么樣的工作匯報？

1、 你匯報的目的明確嗎？

Q：你們覺得領(lǐng)導想要什么樣的工作匯報？

A1：簡潔，明了，重點突出。

A2：事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果以及自己的處理意見。

A3?：我覺得可以用一個模型就是STAR：Situation、Task、Action、Result。

匯報時應(yīng)注意：大方向少談，（一般情況下）領(lǐng)導比你知道的更多?！邦I(lǐng)導想聽什么,你要做什么,解決什么問題,為什么要這做,效果會如何”。領(lǐng)導不要建議，要的是解決方案，需要可實踐可操作的結(jié)果。

做匯報時，即便是口頭匯報，也必須要有底稿，必要時還得提前進行演練。從小學開始，每個人都學習過寫作，大家應(yīng)該都知道幾種基本的文體：記敘文、議論文、散文。那么如果我要做匯報，從寫作的角度，應(yīng)該是什么文體呢？其實，我們?nèi)魏我淮蔚膮R報，都應(yīng)該是一篇議論文，需要有論點、論據(jù)、邏輯結(jié)構(gòu)。

但是很多人的匯報，都是記敘文，甚至還有的是散文。我們匯報的目的應(yīng)該非常明確：讓聽匯報的關(guān)鍵人物，支持自己的論點。在此需要說明一點：關(guān)鍵人物包括決策人，還有其他的關(guān)鍵影響人，以及后期你的計劃實施的時候，主要的配合部門。

2、 你的匯報表達自己的觀點了嗎？

很多人都覺得，我說了啊，而且說得很明確。如何評價你說得是否明確清晰呢？你自己說了不算，聽的人聽明白了才算。主要的事情講三遍，至少講三遍。開篇要說明觀點，中間要論證觀點，結(jié)束要再次強調(diào)觀點。

關(guān)于匯報工作的典范，我推薦大家精讀王陽明先生的《乞?qū)捗舛惣Z急救民困以彌災(zāi)變疏》。文章包含兩篇奏折，目的都相同。都是希望皇上開倉放糧，賑災(zāi)恤民，但是邏輯不同，利害關(guān)系陳述角度不同，相關(guān)措施也不同，導致的結(jié)果也不同。真心希望大家有時間看原文自己體會一下。

王陽明作為心學大師，他提倡的“知行合一”理念，值得我們每個職場人潛心學習。因為一次有效的工作匯報，就是知行合一的完美體現(xiàn)。

3、 什么樣的邏輯，能讓人有興趣聽下去？

最近有個段子說：“疫情期間，門崗都成了哲學家。因為要問人生三大哲學問題：你是誰？你從哪里來？要到哪里去？”說到工作匯報，也有幾個關(guān)鍵問題：我們以工作計劃為例子，首先是你計劃的來源是什么？其次是你為此作的預測、預判、預案。而計劃類工作匯報關(guān)鍵問題要突出以下幾點：

（1）要解決什么問題——為什么要解決這個問題，強調(diào)重要性？

現(xiàn)狀是什么我們需要舉例說明，其中數(shù)據(jù)和例子都很重要。

（2）我們要怎么做以及為什么？

舉例，就像在家做戚風蛋糕，你為什么做不好，因為你不明白每一步為什么，為什么加糖要分三次，一次不行嗎？

（3）大致的方案是什么（不需要操作細節(jié)）？成本/代價是什么？

人、財、物、時間。比如說你提議要開直播，那你怎么開，在哪里開，誰來直播，展示哪些商品，價格體系呢，和實體店沖突怎么辦。這些問題都是需要你提前考慮的。

（4）會遇到什么問題？需要什么支持？

一定記住，最好能讓領(lǐng)導表態(tài)，要提前告知領(lǐng)導，困難一定會有，你需要領(lǐng)導的支持，以及其他部門的協(xié)助。

（5）結(jié)果會如何？效果要如何評估？

預測基本是方向與趨勢，預判就需要有數(shù)據(jù)，而預案就要應(yīng)對各種可能的情況。自己沒有做過，可以請教有經(jīng)驗的人。因為對于職場新人來說，很多問題確實考慮不到。

（6）還有一個附加項，如果效果不佳，怎么辦？

最后這個附加項，可以不講，但是要有預案。如果我是領(lǐng)導，我一定會問：“方案執(zhí)行沒效果怎么辦？”因為我從來不相信豪言壯語，我只相信切實可行的落實方案。

幾年前在成都，我們品牌與成都摩爾合作，在一樓中庭做五天特賣（周三到周日）。商場的條件是保底加扣點（就是如果達不到保底銷售額，就按照合同約定的保底銷售額的20%從我們的營業(yè)款中扣除）。當時我們部門的督導是成都本地人，以他的經(jīng)驗來看，在那里做特賣，最后肯定能超過保底銷售額。

然而到了周六下午，我還在廣州總部開會，商場經(jīng)理打電話給我，說我們的銷售額太差，她周五晚上就和我們督導溝通，但是周六的銷售仍然無起色，這樣下去估計很難完成保底任務(wù)，問我該怎么辦。當時是周六下午五點多，活動周日晚上就結(jié)束，我該怎么辦？

零售，說到底就是圍繞人、貨、場做文章。按當時的情況來看，場是確定的。

那就從人和貨入手，我立馬做了以下決定：第一，馬上增加現(xiàn)場人員，從距離特賣場最近的撫琴西路店調(diào)兩名銷售主力馬上到現(xiàn)場協(xié)助銷售（現(xiàn)場有兩名臨促）；第二，商品部統(tǒng)計貨品，當天就從倉庫先調(diào)撥一部分貨品到現(xiàn)場；第三，安排第二天（周日）再發(fā)一部分暢銷貨品到特賣現(xiàn)場，撫琴西路店、德勝路店、雙楠店各支援一名導購。保證現(xiàn)場營業(yè)高峰期有五名導購。

最終在周日下午六點左右順利完成了保底任務(wù)，除去商場費用及人員開支，整個活動還有利潤。所以還是那三個關(guān)鍵詞：預測、預判、預案一個都不能缺。

4、 領(lǐng)導不認可，怎么辦？

你費勁講了半天，領(lǐng)導就是不表態(tài)，該怎么辦？通常有兩種情況。第一種情況，想法剛說出來，領(lǐng)導就表示以前有人做過了，沒什么效果，不用再考慮了。如果出現(xiàn)這種情況怎么辦？第二種情況，完整的計劃講完了，領(lǐng)導并不表態(tài)，又該怎么辦？領(lǐng)導為什么猶豫，為什么信心不足。他感覺方案會有問題，但是哪里有問題，又說不出。

以上兩種情況，在你的職業(yè)生涯中，一定會遇到。工作中的問題，沒有標準答案，建議大家自己思考。最后，如果領(lǐng)導認可你的方案，切記：如果有需要支持和其他部門配合的事項，一定要在當場讓領(lǐng)導及相關(guān)部門確認。如果你無論如何也說服不了你的領(lǐng)導，而你又堅信自己是正確的，要么離開他，要么超越他。但不要老在那里抱怨。抱怨本身不解決任何問題。

二、職場常用的工作報告類型簡析

1、 我們?nèi)粘６加心男┕ぷ鲌蟾妫?/p>

我們?nèi)嗽诼殘觯?jīng)常要進行匯報與宣講，任何需要匯報與交流的內(nèi)容，都必須準備文字內(nèi)容。大家平時都有多種類型的報告要寫。工作計劃、工作總結(jié)是職場上最常見的報告類型?？梢圆豢蜌獾卣f，一個從不要求你寫計劃與總結(jié)的公司，現(xiàn)在就可以考慮什么時候辭職了。

其實我們寫過的報告很多，除了日常的工作計劃與總結(jié)（周/月/季度/半年度/年度計劃與總結(jié)），還有很多報告要寫，市場開拓計劃、項目融資計劃某某節(jié)活動方案、人員招聘計劃、網(wǎng)絡(luò)直播計劃等。其實所有的工作報告都是兩大類：計劃類和總結(jié)類（格式類公文除外：信函、邀請函、證明等）。

有計劃，必有總結(jié)。一般優(yōu)秀的公司都是：事前有計劃，事后有總結(jié)。一般的公司：事前有計劃，事后不總結(jié)。沒前途的公司：事前不計劃，事后不總結(jié)。對于任何公司來說，月度例會都是最重要的會議環(huán)節(jié)。其中的月度工作報告，必然會包含月度工作計劃與月度工作總結(jié)。

2、 什么樣的報告才是合格的工作計劃？

以日常計劃常規(guī)內(nèi)容（月度計劃為例）：

（1）本月主要計劃指標（KPI）（要考核的）。指標分解。

（2）本月輔助指標（領(lǐng)導不考核的，但是會促進KPI）。

（3）主要工作事項。指明各個事項重要緊急程度、進度及節(jié)點。

（4）存在的困難與可能遇到的問題、需要上級的支持及橫向協(xié)助。

月度工作計劃舉例：

XX女裝品牌上海區(qū)直營部2020年4月工作計劃：

（1）月度主要指標及分解計劃

（2）月度輔助指標

（3）重點工作事項

（4）存在的問題與困難

（5）需要支持與協(xié)助

（1）月度主要指標及分解計劃（考核指標）

主要指標：區(qū)域月度銷售計劃（銷售額、銷售件數(shù)）及公司考核的指標。

分解維度：

1）按店分解：圖表表示

2）按時間分解：圖表表示

3）按品類分解：圖表表示

4）按產(chǎn)品季節(jié)分解：圖表表示

附帶去年同期（19年4月）實際數(shù)據(jù)及今年3月數(shù)據(jù)，月底總結(jié)時需進行同比與環(huán)比具體分解方法參見莊主文章——如何通過分解銷售目標幫助企業(yè)完成年度任務(wù)。

（2）月度輔助指標

輔助指標：客單件、客單價（參見莊主文章——如何提升連帶率），庫存周轉(zhuǎn)率，VIP新增數(shù)量，老V回購數(shù)量占比及金額占比，以及其他關(guān)注指標。

附帶以指標同期2019年4月數(shù)據(jù)及今年3月數(shù)據(jù)。

（3）重點工作事項

重點事項類別

1）人員類事項：人員離職、新增、人事調(diào)整等事項。

2）貨品類事項：新貨上貨銷售跟蹤、過季產(chǎn)品處理方案。

3）渠道類事項：新開的、撤店的、調(diào)整的、裝修中的。

4）銷售活動類：清明節(jié)小假期、五一假期促銷活動方案待定。

5）日常辦公類：行政事件。

例如，正大廣場店今年夏季要調(diào)整，商場圖紙3月12日已經(jīng)提交給市場部，我方裝修方案4月10之前必須提交給甲方，市場部何時能給出效果圖及裝修方案。上海2區(qū)區(qū)域主管離職申請總部已經(jīng)批準，4月12日正式交接，請人資部門在此之前提供新的人選。上海直營部辦公室所需物資3月初已經(jīng)申報采購部，請盡快到位。

（4）存在的問題與困難

1）新產(chǎn)品培訓不到位：重點有哪些，希望何種形式。

2）一線人員不足：哪些崗位缺人，哪些店，缺多少，有何要求，是否已經(jīng)提交人力需求計劃。

3）春季貨品是否收倉，請總部盡快給出指示：“是否有統(tǒng)計數(shù)據(jù)？”

4）夏季產(chǎn)品第一波產(chǎn)品動銷差，需整理好具體數(shù)據(jù)。

（5）需要支持與協(xié)助

支持：一般是向上級申請；協(xié)助：職能部門，如采購部、財務(wù)部、人力資源等；或者是上下游部門，如商品部、市場部、策劃部等。相關(guān)支持與協(xié)助，一定要有！

以上僅為舉例，請勿照搬，而是要根據(jù)實際的工作內(nèi)容和目標，參考以上的邏輯和方法自行擬定。

3、 什么樣的報告才是合格的工作總結(jié)？
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4、 項目方案如何做？

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三、各類工作匯報如何更精彩？

1、 有理有據(jù)才精彩，如何能做到？

2、 寫報告基本工具有哪些？

3、 各類工具必備技能？

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四、匯報時間如何控制？

1、 3分鐘的匯報怎么做？

2、 30分鐘的報告怎么做？

3、 3個小時的匯報，怎么做？

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五、匯報要精彩，本質(zhì)是什么？

1、 講得精彩，本質(zhì)是什么？

2、 下次報告，你準備怎么做？

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文字整理：嚴貴英

審核：Cherika Chen

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